まず時間にルーズなのが今回一番の問題でしたが、途中我慢出来ず、こちらのサイト宛に連絡して改善していただけました。
それとカスタマイズに関してですが、元々選択肢が往復ともバスもしくは空路しか選べませんが、往路をバスで帰路を空路にする事を強く... 続きを読むお勧めします。
それと私の場合1日余分に日数があった為、このツアー終了後、自分で予約したフジホテルへチェックインする為、
シャトルバスで移動し、市内観光およびバクタプルなどの観光の時間を持てました。それで翌日このツアーのサービスとして空港へのピックアップをしてもらえました。
このツアーの最終滞在先は観光目的で行くには何もなく、日数がぎりぎりの方は最終滞在先もタメル地区に変更してもらう事をお勧めします。
要するにこのままでは初ネパールの方にとっては肝心のカトマンズ市内観光の時間が十分に取れません。
それらを前提に☆５とさせて頂きます。
とにかくヘリツアーでのエベレスト街道への訪問はこれまでの旅行の中でも、とびきり素晴らしい経験になりました。

最後になりますが連絡後ちゃんと対応して頂いた事に感謝します。

追記
ヘリツアーのスケジュールではルクラの後、直接カラパタールへ向かう事になっているのですが、実際はシャンボチェのホテルエベレストビューに先に寄り、しかも予定では約30分の滞在のはずが実際はまったく迎えが来ず、同グループの方が再三連絡をして、約4時間待ってやっとの事で来ました。
私はあこがれていたホテルに長く滞在出来て良かったのですが、そのせいでドイツ人の方が一人ひどい頭痛に悩まされ、結局カラパタールから戻ったルクラの空港でそのまま残って離脱されました。その後が心配ですが、どうなったのでしょうか。
そもそもなぜこんなに予定外になったのか疑問ですので、今後の方の為にも問い合わせ頂きたいです。宜しくお願い致します。12月30日のフライトです。
先にも書きましたがヘリツアーではヘリから降り、ルクラ、シャンボチェ（ホテルエベレストビュー）、ベースキャンプ、カラパタールに立ち寄れて最高ですので、堪能するにはマウンテンフライトよりヘリツアーが良いと思います。宿泊ツアーではなくフライトを単独で予約するにしてもヘリツアーを選択した方がいいと思います。現時点でこのサイトではチャーターしか選択肢が無い様ですが、実際現地では私と一緒に混載で乗った方ばかりでしたので、可能な筈ですので取り扱いして頂きたいです。
宜しくお願い致します。
色々問題はあっても☆５にしているのは、実際何も問題がなければ☆６あげてもいいぐらい、金額に対して潜在的にはいい内容だったと思います。

それぞれの観光地ではしっかり説明もあり、また時間もたっぷりあって観光できたので良かったです。ただクマリの館は案内して頂けなかったのが残念です。乾季のカトマンズ市内は土埃がひどいので、マスクを着用された方がいいと思います。いずれにせよ、値段も... 続きを読むお手頃でオススメです。

当日に飛び入りの参加者がありその人が前日に行ったところがあったらしくその人に合わせて記載されている順番や内容が違ってました。
ガイドがその一人の参加者をハンティングして合わせたスケジュールにされてしまいがっかりでした。行く場所をガイドブッ... 続きを読むクに記載し段取りしていたのにがっかりでした。
記載するならきちんと守って欲しいです！
内容と違うと違反です。参加しなかったです！！
返金して欲しい‼️

英語のみのツアーですが、ガイドを担当してくれたラメスさんの知識がとても豊富で、訪れたところそれぞれで丁寧に解説してくれたので終日楽しめました。
ドライバーの方も、運転の荒いカトマンズの中でとても丁寧な運転で安心して乗っていることができまし... 続きを読むた。

ただ残念だったのは街中の渋滞…10〜20分全く動かないことが何度かあり、先の読めない渋滞には正直疲れましたが、それでも嫌な顔ひとつせず、最後まで付き合ってくれたガイドと運転手の方には感謝です。

渋滞のせいで、結局ホテルに着いたのは19時頃になりました。

行程自体はとてもいいと思います。
私の場合は、関空からの直行便を利用したため、4泊5日にアレンジしてもらうことができました。
行程（予定）は以下の通りでした。
・1日目
カトマンズ到着後、日本語ガイドと合流し夕食（ネパール料理ダルバ... 続きを読むートタルカリとモモ）→ホテル
・2日目
5:30ホテル発マウンテンフライトorヘリツアー（エベレスト）→ホテルで朝食→カトマンズ市内観光（パタンダルバール広場→スワヤンブナート→ボダナート）
・3日目
5:30ホテル発マウンテンフライトorヘリツアー（エベレスト）→ホテルで朝食→空路でポカラへ移動
・4日目
5:00ホテル発サランコットで朝日鑑賞→ホテルで朝食→ポカラ市内観光（パラグライダー含む）
・5日目
空路でカトマンズ移動→スパでマッサージ→夕食（初日と同じ）→空港送迎
でした。

実際の行程は以下の通りでした。
・1日目
カトマンズ到着→日本語ガイド現れず、英語を話せる現地ドライバーと夕食→ホテル
・2日目
マウンテンフライト（ヘリの選択権なし。飛行機のeチケットなぜか貰えず空港内に放置。自身でカウンターで交渉。天候不十分で飛行機は飛ばず。）→ホテルで朝食（日本語ガイド登場）→カトマンズ市内観光→ホテル
・3日目
マウンテンフライト（ヘリはポカラからアンナプルナのベースキャンプへ変更に。この日も飛行機は飛ばず。）→ホテル朝食（国内線の都合で時間なくホテルで朝食とれず。すごく急かされ荷物を準備し出発することとなる）→ポカラへ移動（結局、飛行場が大渋滞で飛行機は2時間遅れ）→ポカラ市内観光（日本山妙法寺、チベット村？）
・4日目
ヘリツアー（アンナプルナベースキャンプ）→パラグライダー（1時間の飛行）→スパでマッサージ
・5日目
カトマンズへ移動（飛行場渋滞で3時間の遅れ）→デイユースホテル→夕食（希望しなければ初日と同じ。）→希望の時間に空港送迎

【備考】
・ツアー会社が適当なのか、お国柄なのか、予定通りにことがすすむことは基本的にない。
・私の行った10月は、天候が安定しエベレストが見られる確率が高いらしいのですが、マウンテンフライトは結局飛びませんでした。マウンテンフライトは、他のヒマラヤ山脈が見えても、エベレストが見えないと飛びません。飛ばない場合、フライト代は全額現地で帰ってきました。
・カトマンズの空港は滑走路が1つしかなく、国際線が優先的に利用するので国内線はどんどん遅延していく。
・ヘリツアーはエベレストorアンナプルナを選べるが、調べたところエベレストの方が料金は高いらしい。天候に恵まれるならエベレストに行ったほうがお得。
・ガイドは行程をあまり把握していない。専門はトレッキングガイドらしく、カトマンズ市内観光は苦手。日本語を話すのに疲れると英語で話し始める。美味しいレストランや土産物屋に精通していない。基本的には頑張ってガイドしてくれる。
・満足度は山が見えるかどうかにかかってきます。山が見えないときのアクティビティは殆どありません。
・カレーに関しては、日本で食べるインドカレー屋（ネパール人シェフ）のほうが丁寧に作らていて美味しいです。
・高級レストラン？のダルバートタルカリは美味しいですが、安い店のはかなり質素です。
・ネパール旅行を専門とする、日本人経営の旅行会社（風の旅行社、西遊旅行など）を利用するのも選択肢としてありだと思います。