ぶるる様

この度は、アクアマリンのシーウォーカーをご利用いただき、ありがとうございました。

シーウォーカー、楽しんでいただけてよかったです。ただ、不安な思いをさせてしまったこと、お詫び致します。

シーウォーカーについての重要な注意事項や説明などは、日本人が日本語で説明させて頂いておりますが、実際にシーウォーカーをするポイントでは、フィリピン人スタッフが対応しております。この部分について、事前にご案内ができていなかったこと、申し訳ありませんでした。

また、海の中に入るとき、海底についてから、海底散歩中、海から上がるとき…ひとつひとつのご案内方法について、もう一度見直し、
より安全に、安心して楽しんでいただけるよう改善します。ご指摘いただき、ありがとうございました。

シーウォーカー中の写真も、お申し込みいただきありがとうございました。
たまに写真を見て、セブのことを思い出してくださいね。
また機会があれば、遊びに来てください。お待ちしております！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの中でお楽しみ頂けない点があったとのことで、
今回ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

ナルスワン島、ヒルトゥガン島につきましては、非常に人気の高い島となっておりまして、
海水の透明度も高く、南国の雰囲気を存分にお楽しみ頂ける場所となっております。
しかしながら日程によっては、島を訪れる方の数が多くなることもございます。
今回の日程では弊社催行のアイランドピクニックだけでも15名様にご参加いただいておりました他、
春休みのシーズンということで学生のお客様を中心に島がいつもよりも混み合っていたことが予想されます。

スノーケリングに関しましては、ガイドと複数のボートマンで船上から監視を行っており、
緊急時には海に入り対応ができるように準備をしております。また入水までのアシストも必要に応じてスタッフが行っております。
また機材につきましては出発前のサイズ合わせの際に利用方法のご説明を行っております。
このような体制を整えておりましたが、今回機材の利用について説明の不足、また海流の影響でお客様に置かれましては、
大きく体力を消耗されてしまったとのことでございました。

弊社該当ガイド及び他ガイド、ボートマンにつきましても、
今後一層お客様のご様子を確認し、必要に応じたアシストを行うよう、
指導を行わせて頂きます。

末尾になりますがこの度十分に弊社ツアーをお楽しみ頂けなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。弊社の今後のサービスに必ず反映させて頂きます。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

kamoken様

この度は、アクアマリンのシーウォーカーをご利用いただき、ありがとうございました。

シュノーケリングやダイビングだと、２５分は短いかもしれませんが、初めて海中世界を体験する方にはちょうどいいですよね。

奥様、泳げなくてもシーウォーカーに挑戦してくださったんですね。
これを機に、ダイビングでもっと広い海の世界をのぞいていただけると嬉しいです。

残念ながら、アクアマリンではダイビングのお取り扱いがありませんが、また機会があればぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

この度はコメントのご投稿を頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ニューハーフショーをお楽しみ頂けたようで、弊社といたしましてもとても嬉しく感じております。

今回お食事の内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

ディナー会場のマリバゴグリルですが、
ネイティブなイメージを大切にしたフィリピン料理店でございます。
お食事の提供速度と順番につきましては、レストランへ連絡を入れまして、
できるだけ早くお客様に料理のご提供が正しくできますよう改善してまいります。
味ににつきましては好みが分かれるところではございますが、
日本人のお客様に特に人気のあるメニューを現在はご提供できるよう、
メニューの選定を行っております。今後弊社ではその組み合わせについて、検討させて頂ければと存じます。

末尾とはなりますが、セブ再訪の際にはまた、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田