コメントのご投稿誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
またツアー全体をお楽しみ頂けたようで有難く拝見致しました。

現地の渋滞につきましては現時点で早急な緩和が見込めないため、
今年から出発時間を1時間早めてご案内しております。
できるだけご迷惑をお掛けする事のないように経路なども日々変更し
お客様が快適で楽しくツアーに参加していただける環境を検討しております。

バンブーオルガンのポイントでは、ガイドと教会にそれぞれ確認いたしましたところ、
当日はイベントが入っておりましたが観光客の方の入場が許可されていた一方で、
教会スタッフの方々の業務が忙しく12時には一斉に昼休みを取ったため
一時的に教会が閉まり入場ができなくなってしまったとのことでございました。
せっかくの観光で現地までご案内差し上げたのにも関わらず、
内部まで見学して頂けず誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことができるだけ起こらないよう、
ツアーのご案内行程の見直しも含めて弊社でこの度しっかりと検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

タガイタイのツアーではしばしば渋滞が発生いたしますが、
日曜日は平日と比べますと比較的渋滞がない日程ではあります。

ただ今回お客様のご参加日にはコメントを頂きましたように
何かしらの事情で渋滞が激しくなったことが予想され、
お客様におかれましては快適な移動の妨げになられたものと存じます。
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

日曜日は結婚式などのイベントが不定期に発生する場合もございますが、
現地のイベントや文化の一片を垣間見ることができるのも日曜日だけの醍醐味でございます。
次回マニラにいらっしゃる際には平日の日程で、その違いをご覧いただけますと幸いに存じます。

重ねましてこの度現地ツアーにご参加頂きありがとうございました。
また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度はコメントのご投稿誠にありがとうございます。
またツアーの内容にご満足いただけたとのことで、内容を有難く拝読いたしました。

タガイタイはフィリピンの避暑地として非常に有名な観光地ですが、
日本の避暑地と比べますと気温は高くなっております。
景色が非常に美しく、湖を囲むように街が形作られておりますため、
マニラ市内の喧騒から離れてゆっくりとした時間を過ごされたい方に人気のスポットです。

現地にはまだまだ沢山の魅力的な観光地がございますので、
またマニラにお越しの際には弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、有難く拝見致しました。

博物館はコレクターとして有名であったエスクデロ氏の
収集の力を感じさせるもので非常に充実しており、ご好評頂いております。

ランチはブッフェとなりますがフィリピンのローカルフードをお楽しみいただくもので、
日本人の方にはこれまでご好評頂いておりましたが、お口に合わなかったとのことで
今後改善できる部分を検討させて頂きたいと考えております。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

マニラにまたお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。

またツアーをお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく拝見致しました。
担当のガイド「ノーマン」も感謝申し上げております。

現地タガイタイは景色が良く、清々しい避暑地として人気がございます。
本ツアーは今年度より、マニラの渋滞を避けるために1時間出発を繰り上げて催行しておりまして、
結果的にスムーズなご案内が可能となっております。日曜日ということでよりスムーズな催行になったものと思います。

ゴミ山につきましてはまだまだ発展途中であるマニラの側面を御覧いただける部分であり、
臭気などは特に発生していないのですが日本ではみられない光景に圧倒されます。
観光業に携わる私たちと致しましては、このような問題に観光の力でアプローチできればと常々考えているところでもあります。

マニラにはまだまだ魅力的な観光地がございますので、
また現地にお越しの際にはお声がけ頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
またツアーをお楽しみ頂けたとのことで大変うれしく拝見致しました。

タガイタイの昼食はフィリピン料理について説明が不足していたとのことで、
担当のガイドには今後改善を行うようアナウンスさせて頂きました。

本ツアーはマニラの渋滞を考慮し今年から1時間早めての出発となりまして、
その関係でホテルへのお戻りも少々早めになっており
その後の時間も有意義にお過ごし頂けるようになっております。

またマニラにまたお越しの際には弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

ご連絡頂きましてありがとうございます。

またこの度のツアーをお楽しみいただいたとのこと
弊社一同大変嬉しく拝見致しましたと共に、ガイドの「ノーマン」も喜んでおりました。

タガイタイのツアーは雄大な景色とマニラの印象を変えるような
素晴らしい自然が広がっています。

マニラにはまだまだたくさんの観光地がございますので、
機会がございましたらまた現地へお越しくださいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

またツアー行程につきましてもお楽しみ頂けたとのことで、
弊社一同お客様からのコメントを嬉しく拝見致しました。

マニラには様々な観光地がございまして、魅力が高まっている東南アジアの旅行先の1つですので、
是非今後マニラにお越しの際には別の観光地にも訪れてみてください。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー全体をお楽しみ頂けた旨のコメントを頂戴いたしましまて、
大変嬉しく存じあげております。

本ツアーはマニラの2つの観光地を回ることができる人気のツアーですが、
他にも様々な観光地がございますので、また現地を訪れることがございましたら、
ご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

当日は気温が低く視界が不明瞭だったとのことで、
ツアーを満喫していただくことができず申し訳ございませんでした。

現地でバンブーオルガンと呼ばれるこちらの施設ですが、
頂きましたコメントの通り歴史的にも貴重な建造物となっております。
弊社と致しましても現地の歴史や文化をお客様にわかりやすくご案内できますよう、
今後一層ガイドの日本語スキルの向上に努めてまいります。

また現地にお越しになる機会がございましたら
是非弊社ツアーをご利用下さいませ。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またガイド、ドライバーへのコメントも頂戴致しましてありがとうございます。

マニラの観光スポットにつきましては、今後弊社でもお客様のご期待により一層沿った形の
ご案内ができますよう社内で検討させて頂きます。

また機会がございましたら弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル
倉田

弊社ツアーへ参加いただきありがとうございました。
また、ガイドの説明不足、知識不足大変失礼致しました。
今後の課題としたいと思います。

タガイタイは現地の人たちにとっては非常に人気のスポットで週末には大勢に方々がマニラから訪れます。
周辺には別荘地、ゴルフ場、乗馬クラブなどもあり、タール火山の絶景も眺望できますので「フィリピンの自然を楽しむ」という感じのツアーです。
ドライブ感覚で楽しんで頂けて何よりでございます。

次回お越しになられることがございましたらよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
何といってもタガイタイの魅力は自然とタール火山の眺望です。
写真から察するに天気にも恵まれたようで、またマ、ニラはとても渋滞がひどいのですが重体に引っかからずツアーを終えられて何よりでございます。
次回お越しになれれた際は是非とも弊社ツアーをよろしくお願いします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
連休で混み合っておりまして、なかなか予約が入らず申し訳ありませんでした。
天気にも恵まれたようで、ジプニー工場やビューポイントを満喫されてようで大変うれしく思います。
ランチに関してのご指摘、今後の参考にさせて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回もしマニラへお越しになられる機会がございましたら、再度弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
お楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
タガイタイのフルーツスタンドではフィリピン特有のフルーツが売られていたりしてお楽しみ頂けたと思います。
ランチもおいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。

ただ、マニラの交通渋滞についてですが普段からマニラは渋滞が激しい都市なのですが、毎週金曜日（特に夕方からの帰宅時間帯）は一番混む時間帯です。
弊社もツアーを催行していく上で、渋滞に悩まされることが多くございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

次回、マニラにお越しになられる際には再度、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。
本当にありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コメントを拝見させて頂いたところ、大変お楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
天気はあいにくとのことですが、タガイタイツアーの目玉である絶景を眺望できたようで安心致しました。
次回お越しの際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
タガイタイ、市内観光を1日で回るため少し駆け足なスケジュールとなってしまい余裕を持った時間が取れず申し訳ありません。
しかしながら、ツアー自体はお楽しみになられたようで何よりでございます。
初めてのマニラ旅行とのことですが、これに懲りず次回も訪問頂けると嬉しく思います。
また、値段に関してのご指摘ありがとうございました。
こちらは今後の課題として検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ツアー、ガイドともにご満足頂けたようで大変うれしく思います。
次回は1名ではなく、是非お友達、ご家族などお誘いの上、ご参加頂ければと思います。
次回お越しになられる際もどうぞよろしくお願いいたします。

担当ガイドの非礼、お詫び致します。
ご満足頂けるツアーをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見、ご感想を真摯に受け止め今後のツアーの改善に役立てたいと思います。
率直なご感想頂き誠にありがとうございました。
また、この度は本当に申し訳ございませんでした。

ドライバーの運転が荒く怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。何よりも安全が第一ですのでドライバーにはきつく申し渡しておきます。
また、ガイドのスキル不足、大変失礼致しました。
その他、ご指摘に関しましては今後の参考とさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ない気持ちとともに率直なご感想頂けたこと大変感謝致しております。
ありがとうございました。