まよさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
またラウンジにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

特に深夜便をご利用のお客様には、出発前のご準備としてシャワー・仮眠室・充電・そのほかアメニティなどをご活用いただいており、大変ご好評をいただいております。
ご記載のとおりスパ利用も大変人気のため、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。

またご出発のお時間につきまして、混乱をお招きし大変申し訳ございません。

お客様のフライト時間鑑み、ご出発時間は適宜調整させていただいておりますが、この度弊社からのご案内不足がございました。
社内の情報共有体制の見直しを図ってまいります。

またご来島の際はぜひ弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　長

この度は弊社日本語ガイド派遣サービスをご利用いただきありがとうございます。

弊社ガイド並びにツアーにご満足いただき幸いです。
海外での移動は慣れてしまえば何でもないことでも何となくハードルが高いものです。
本ツアーでは、実は意外に簡単に使える公共交通機関やローカルレストラン、マーケットなどの体験をご希望されるお客様にも多くご利用いただいております。
その他、観光地巡りや博物館めぐりなど用途は様々に考えていただいた行程に沿ってご案内いたします。

また次回もご利用いただき新たなマニラの発見の旅をお待ちしています。
PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

マニラをお楽しみいただき大変うれしく思います。
ご依頼いただいていたコンサートチケットの購入も予定通りうまくいき良かったです。

おひとりではなかなかハードルが高くなりがちな電車などの公共交通機関も乗り方さえわかればとても快適なものです。
イントラムロス観光もお楽しみいただけて、過去のマニラの歴史、現在のマニラ、そして経済発展に伴い交通整備が急がれているマニラでは、次回マニラを訪れる際には様変わりしていることでしょう。

また次回のお越しをお待ちしています。
PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけて幸いです。
お写真の投稿もありがとうございます。
とても楽しまれている様子が見て取れて我々としてもうれしい限りです。

絶品スープはシニガンですね。酸味が効いた癖になる味ですね。その他アドボにアンパラヤ（ゴーヤ）とフィリピンで一般的に食べられている料理。
日本人の口にもよく合って美味しいんですよね。
ローカルマーケットにローカルフード、庶民の足ジプニー、電車、Eトライクと存分にお楽しみいただけたようで我々も顔がほころびます。

何よりご希望であった、タガログ語の漫画本が購入できてよかったです。

また機会がございましたらマニラの街を楽しみにお越しくださいませ。
ガイドともどもお待ちしています。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

はじめてのマニラをお楽しみいただき幸いです。
東南アジアの国々でもそれぞれ違った雰囲気があり、マニラの繁華街もお楽しみいただいていれば幸いです。

今回は繁華街やカジノに行かれましたが、キリスト教徒が多いフィリピンと仏教徒が多い国との違いを感じるのは、歴史的な史跡や世界遺産の教会などを訪れるのも最適な方法の一つです。
またマニラへお越しいただき多くをお楽しみいただければ幸いです。

PTNトラベル今村

弊社Wi-fiレンタルをご利用いただきありがとうございます。

ホテル滞在中にはホテルWifiサービスで十分かと思います。
しかし、外出中のショッピングモールのWifiサービスは、通信速度が非常に遅く、快適に使うことは難しい場合が多いです。
それに加え、GRAB手配など屋外で利用する場合は、ポケットWifiの利用は非常に便利です。

セブ島は日本ほど通信網が発達しておらず、通信速度は気になるところではありますが、ポケットWifiがあるだけで、活動の範囲は大きく広がるかと思います。

ぜひ、また次回もポケットWifiのご利用をお待ちしています。

PTNトラベル今村

Mayu様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

今回は、お客様に無事WIFIをお届けできました事、私としても安心いたしました。
お客様に現地で少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いでご提供させていただいております。

お客様の嬉しいお声が私たちスタッフの励みになっております！
また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

あーちゃん様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

本件、受け渡し当日にお客様より飛行機の遅延により、予定受け渡し時刻に間に合わないとご連絡を頂きました。
また、到着時刻に関しまして、お客様も何時になるかがわかりかねるとのことでしたので、
翌日ご宿泊先予定ホテルにお届けすると日本人スタッフからお電話で直接お伝えさせて頂きました。

翌日の午前中にお客様は他社様のツアーにご参加されるとのことでございましたので、ご宿泊先ホテルにWiFiをお持ち致しましたが、
ホテルのセキュリティ上、WiFiを預けることが出来かねるとの回答がホテル側からございましたので午前中のお渡しが出来かねておりました。

上記発覚後、何度かお客様の携帯電話またホテルのお部屋げご連絡を致しましたが、
当日はセブ島最大のお祭り「シノログ祭り」が開催されており、
セブ市内、マクタン島全土のすべての電話回線が遮断されいた事が原因でお電話をお繋ぎすることが出来かねました。

日本人スタッフがお客様のツアー終了の時刻頃に、ご滞在先ホテルへお持ちした際、
上記理由により午前中にホテルへ預けられなかった旨をお伝えさせていただいておりましたが、
弊社スタッフからのお客様へのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました。

返却時に関しまして、担当スタッフに確認したところ誤って別の場所にてお客様をお待ちしていたことが判明いたしました。
こちらに伴い、フライトに乗り遅れるという不安な思いを与えてしまいました。
上記発覚後、社内にて共有、会議を行い、今後このようなことのないように担当したスタッフへは厳しく指導いたしました。

電波が悪くWIFIをご利用いただけなかったことも「シヌログ祭り」に伴う電波遮断が原因であったかと存じます。
ご予約いただいた日程はシヌログ祭りの影響で使用できていない日数が多いかと存じますので、全額返金にてご対応させて頂いております。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

PTNトラベル
中平

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをご満足いただけたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドにも伝えたところとても喜んでおりました。

本ガイド派遣サービスは、ご自身のプランに伴って自由な移動が出来るため、多くの方にご満足頂いております。
当日はタクシーのみならず、MRT電車、ジプニーにも乗車になり、様々ところを巡られ、お写真からもとても楽し気な雰囲気が見て取れます。
また中華街での食事にもご満足頂いたようで幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをご満足いただけたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドにも伝えたところとても喜んでおりました。

本ガイド派遣サービスは、ご自身のプランに伴って自由な移動が出来るため、多くの方にご満足頂いております。
当日はタクシーのみならず、MRT電車、ジプニーにも乗車になり、様々ところを巡られ、お写真からもとても楽し気な雰囲気が見て取れます。
また中華街での食事にもご満足頂いたようで幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

本サービスでは、お客様がメトロマニラ内の行き先を自由に決めて頂くことができ、
また、常にガイドが付き添いますので、お客様だけでは少し勇気が必要なジプニーや電車への乗車などにも挑戦される方もいらっしゃいます。
特にジプニーはマニラの庶民の足ではあるものの、行き先のチェックや乗車のルールなどもあり、旅行者だけでは不安になるものです。

そういった方にも、ガイドがアシスト致しますので、安心して挑戦頂けるとご好評をいただいております。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

kzoo様

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

ご到着された際に、スムーズにWi-Fiを受け取れたようで、弊社も安心しております。
滞在中ではセブについての情報検索をお楽しみいただけたかと思います。

弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。

PTNトラベル
中平

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのことで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドもお客様に優しく接して頂き楽しかったと申しておりました。

実際にはマニラの治安はそれほど悪くないことは感じて頂けたかとは存じますが、
初めての国では少なからず不安は付き物、少しでもその不安がなくなれば幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

ジプニーやペティキャブは、フィリピン人には庶民の足としてマニラ市内の至る所に走っています。
しかしながら、ジプニーにも乗り方にルールがあり、特にペティキャブやトライシクルにはメーターがないため、必ず料金の交渉が必要となります。
仰るように旅行者が個人で乗りこなすのは、少しハードルが高いかと存じます。
乗ればマニラ庶民の生活の一部を感じることができ、とても思い出深いものになるものと思います。

弊社ガイドと一緒に快適に乗車され、またご満足頂きうれしく思います。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのことガイドと共に頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドに関してもご満足いただけまして幸いでございます。

マニラの治安は、以前と比べると格段に良くなっております。
しかしながら、仰るように知らない街を一人で出歩くのは不安なものだと思います。
その際には、本ガイド派遣をご利用頂くことで、一人では行けないところや、
一人では経験できなかったようなこと、また現地の生の情報提供等ご好評を頂いております。

なお、現在フィリピン、特にメトロマニラでは治安の向上に伴い、
様々なルールや罰則が厳格化されており、喫煙に関しても同様です。
公共の場所での喫煙は禁止されており、厳しい罰則規定の対象となっておりますので、
喫煙などに関してはガイドにご確認頂きますことをお勧めいたします。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

むーさん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、WIFI貸し出しの際にスムーズにお渡しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
弊社スタッフはVELTRAのバーナーと、お客様の名前の記載があるバーナーの2つを持ち、なるべく見つけていただきやすいよう工夫しておりますが、
空港の到着ミーティングエリアにはバーナーを持った他のスタッフが沢山いる為、上手く合流出来ない場合が時々ございますのが事実です。
しかしながら、当日は他のツアー会社のスタッフさんの協力もあり、無事お渡しすることが出来たようで安心致しました。

また、フィリピンのWi-Fiは、日本のWi-Fiと比べると機械の性能が劣っており、電池の消耗が早く、
場所によっては電波が途絶えてしまうこともございます。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

最後に弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
三澤

エミト 様

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

この度はWi-fiをレンタルいただきありがとうございました。
まず初めに、充電の持ちや事前の案内が不十分であったため、
お帰りの際にお返し場所が違っていたこと、大変ご迷惑とご不便をおかけいたしました。

フィリピンのWi-Fiは、日本のWi-Fiと比べると機械の性能が劣っており、電池の消耗が早いのも事実です。
この度はご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

また、帰国時の返却場所についてWi-fiをお渡しした時に返却場所のご案内を怠っていなければ、
お客様も返却場所について迷わなかったことと存じます。

今後は今回と同じことが無い様、予めWi-fiをお渡しする際に返却場所についてもご案内させていただきます。

最後に誠に勝手なお願いとなりますが、弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

あああ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、セブ島は日本のようにネット環境が良くないため、
場所によっては電波が途絶えてしまうこともございます。
その際はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、弊社WIFIレンタルサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
空港で貸出し・返却を行っておりますので、時間を要すことなくスムーズにご利用いただけます。

セブ島へお越しの際は、また是非ご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドに、お客様が喜んでおられることを伝えると、とても喜んでおります。

仰るように、ジプニーやトライシクル、電車などには、
旅行者の方が一人で乗るには、やはり知識と土地勘、そして少なからず勇気が必要となります。
それでも、地元の足として目の前を走っていくフィリピンの代表的な乗り物には興味をそそられます。
弊社ガイドは、そういった方々のアシストもさせて頂いております。

他にもペティカブや、最近では、エコトライシクル、電動ジープニーなど
フィリピンの足ともいえる交通手段がございます。

またマニラにお越しの際には、弊社ツアーにて他のフィリピンの足に挑戦頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
担当ガイドの案内にもご満足、またご心配を頂きありがとうございます。
ガイドにお客様の声を届けたところ、とても喜び「ぜひまたマニラに来てください」と申しておりました。

お客様におきましても、お暑い中ガイドにお付き合い頂きありがとうございました。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
弊社空港スタッフ・日本語ガイド共とても喜んでおります。

お写真の掲載も頂きありがとうございます。
とても綺麗な写真で、当日の情景が目に浮かびます。

本ツアーは、お客様が自由にプランの組み立てができるツアーとなっておりご好評を頂いております。
そのため、ガイドも一所懸命にお客様のご要望にお応えしようと奮闘いたします。
ツアー中にもガイドにどんどん質問して頂き、マニラでの一日を楽しく過ごして頂ければ幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベル今村と申します。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

主観ですが、フィリピン人の気質として、誰かが喜ぶ姿を見るとうれしくなるようです。
そのためか皆とても親切にしてくれます。

特に弊社ガイド達は、ガイドになろうとした理由にお客様に喜んでいただきたい。
というものがあると、ガイド達から聞きました。
その為、一生懸命に日本語を勉強をしフィリピン観光省認定のガイドになっております。

どうぞ次回も何なりとガイドにお申し付けください。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

sss 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変遺憾です。

また、注意事項にも記載がございますが、受信範囲内でも、
立地等の影響で接続が悪くなることがございます。
予めご理解いただけますと幸いです。

弊社ではアイランドピクニックやニューハーフショーなどをセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本