nnnさま

この度は弊社のラウンジサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスは日本への深夜直行便をご利用の方や、その他の深夜便をご利用の方を対象にした空港送迎付きのカフェラウンジとなっております。
フィリピン料理ディナーがついており、追加料金でホテルチェックアウト後からのマクタン島半日ツアーや施設に併設されているスパも受けていただけます。
また、清潔なシャワー室やお休みになれる休憩室も完備しておりますので、出発直前までリラックスして過ごしていただけます。
nnnさまにも快適に過ごしていただけて大変嬉しく思います。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社のラウンジサービスをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

スモールサーファー様

この度は弊社のカフェラウンジを利用いただき誠にありがとうございます。

弊社のラウンジはスパとカフェが併設されており、基本のラウンジ＋ディナープランに追加料金でスパをつけたり、チェックアウト後のお迎え＋マクタン島観光などのアレンジも可能となっております。ラウンジ施設には休憩室もご用意しておりますので、空港送迎のお時間までゆっくり過ごしていただけます。
また併設されているVELSPAはフィリピン発のオーガニックブランド「Human nature」を販売しておりますので、お土産の購入も可能です。

スモールサーファー様にもゆっくり過ごしていただけて、お買い物も楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。

また機会がございましたら、弊社PTNトラベルをご利用していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

スケゴリラ様

この度は弊社カフェラウンジをご利用くださり誠にありがとうございます。

ホテルチェックアウト後もマクタン島半日観光から、スパ、ディナーまでフルコースで出発前までセブ島を楽しんでいただけて嬉しく思います。
清潔なシャワー室やWIFIが完備された休憩室もご用意してしますので、空港送迎の時間までゆっくり過ごしていただけます。
深夜便で日本にご帰国される方が多いので、本サービスはかなり便利な内容になっております。

スケゴリラ様にもゆっくり過ごせていただけておりましたら幸いです。

また機会がございましたら、弊社のツアーをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

えりんこさま

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。

セブ島からの日本への帰国便は日付を越した深夜便をご利用される方も多く、ホテルのチェックアウト後に夜までどう過ごそうか悩まれるも多くいらっしゃいます。
弊社のカフェラウンジはマクタン半日観光や、スパ、ディナーをオプションでつけることもでき、清潔なシャワールームと仮眠室を完備しております。
日本人スタッフもいますので、お客さまに安心して過ごしていただけるのが魅力でございます。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社PTNトラベルをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

rr様

この度は弊社のラウンジサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

夜の便で帰る方や、チャックアウト後に休める場所をお探しの方にはぴったりなラウンジ利用。
施設内にはスパやカフェ、仮眠室もあり、出発までゆっくり過ごしていただけます。
空港までの送迎も付いておりますので、タクシー移動が不安な方にも安心してご利用いただけます。

rr様にもゆっくり過ごしていただけて嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

KO様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

本サービスは日本へ深夜発の方に向けて、提供しているラウンジサービスでございます。
WIFIが完備された清潔な仮眠室とカフェ、オプションでスパやマクタン島観光ツアーなどもご利用していただけます。
多くの方がホテルを12時にチェックアウトされるので、夜までどこに行けばいいのか、シャワーが浴びられないストレスなどあるかと存じますが、弊社のラウンジサービスを利用していただければ、夜まで快適に過ごしていただけます。

KO様にもゆっくりご出発まで過ごしていただけて幸いです。
またセブ島に来られる機会がございましたら、弊社のPTNトラベルをご利用いただけますと嬉しく存じます。
PTNトラベル　濵地

THEバブルガール2世さま

この度はご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご出発前のお時間に、リラックスしてお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
セブから日本への直行便はam2:00頃発の深夜便となっておりますので、
シャワーやアメニティ、仮眠室のご利用は大変ご好評をいただいております。

空港送迎やチェックインアシスト、ディナーも含んだトータルのご料金のご案内とはなりますが、
ご料金に見合うサービスとなりますよう、引き続きサービス内容の向上を図ってまいります。

またご来島の際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル　長

Japan✖️Cuba様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

本ツアー、ラウンジ利用は正午のホテルチェクアウト後の時間を有効に活用できることができます。
17時半にラウンジ先に現地集合をすることもできますし、Japan✖️Cuba様のようにマクタン島の半日ツアーやスパをオプションで追加することも可能です。
ラウンジには仮眠室やアメニティの揃った清潔なシャワー室、WIFIを完備しております。ラウンジ後には空港までお送りしますので、深夜便までどう時間を過ごそうか悩んでいる方におすすめです。

弊社にはセブ島をはじめ、ボホール島やマニラにも多くの魅力的なツアーや送迎手配、専用車手配など提供しております。
また機会がありましたら弊社PTNトラベルのツアーをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

50代夫婦さま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。

ツアーをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
ローカルな雰囲気が魅力のマクタン島ですが、ガイドの解説付きですとよりお楽しみいただけるかと存じます。
マクタン観光が初めてのご経験となり、良い思い出になりましたら幸いです。

スパについてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
言語やおもてなしについては教育を徹底の上、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努めております。

深夜便ではなかなか時間の過ごし方が難しいかと存じますが、シャワーや仮眠室など完備の上、快適にお過ごしいただけるようご案内しております。

機会がございましたら、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル　長

☆☆☆ 様

この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜りまして大変光栄に存じます。また、通信状況や日付の選択につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

このツアーは深夜便をご利用の方におススメで、ホテルをチェックインした後マクタン島内の観光や、ラウンジでゆっくりおくつろぎいただけます。

ツアーはお昼にスタートし、ラプラプ像とマゼラン記念碑やローカルマーケットなどセブの歴史や文化を知れるスポットへ現地ガイドが日本語でご案内します。
けい様にもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食には日本人が厳選したフィリピン料理をご提供します。けい様のお口にも合ったようで嬉しく思います。
ラウンジには無料Wi-Fiや充電器などがあり、フライトまでゆっくりおくつろぎいただけます。

またセブ島へお越しの際は、ぜひ弊社のツアーをご利用ください。

PTNトラベル江副

マンゴスチン様

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございます。

弊社のラウンジ利用にマクタン島のツアーとスパをオプションで付けていただき、ホテルチェックアウトから深夜の出発まで有意義に過ごせていただけたのではないでしょうか。ツアー内容だけに限らず、スタッフの対応にもご満足していただけましたようで、大変嬉しく思います。

弊社カフェラウンジは、シャンプーやボディソープ類はもちろん、フィリピン発祥のオーガニックグランドであるヒューマンネイチャーのヘアオイルや化粧水、洗顔などのアメニティを完備したシャワー室や仮眠室、WIFIが整ったカフェ内を自由に使っていただくことができ、最後に空港までの送迎が含まれております。マンゴスチン様にもセブ島旅行の最終日、弊社ラウンジでゆっくり過ごせていただけて安心いたしました。

弊社PTNトラベルは、セブ島を始めとし、マニラやボホール島にも様々なツアーや送迎手配、アクティビティーなどを数多く提供しております。
またフィリピンに来られる機会がありましたら、弊社のツアーにご参加していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濱地

めめちゃん様

この度は弊社のラウンジサービスをご利用くださり誠にありがとうございます。
本サービスはお昼にホテルをチェックアウト後に深夜までゆっくり過ごすことができる設備が整っており、アメニティが整ったシャワー室や仮眠室、WIFIも完備しております。ディナーやスパもオプションでつけることができ、深夜便まで快適に待つことができます。

ホテルチェックアウト後は荷物だけ置いてまた出かけたり、夕食時にまた戻ってきたりお客様の用途に合わせてご利用していただけます。
めめちゃん様にも深夜便までのお時間を快適に過ごしていただけたようで安心しました。

弊社にはラウンジサービスだけでなく、セブ島やボホール島を楽しめる多くのツアーを用意しておりますので、またセブ島に来られる機会がありましたら弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。

PTNトラベル　濱地

まよさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
またラウンジにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

特に深夜便をご利用のお客様には、出発前のご準備としてシャワー・仮眠室・充電・そのほかアメニティなどをご活用いただいており、大変ご好評をいただいております。
ご記載のとおりスパ利用も大変人気のため、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。

またご出発のお時間につきまして、混乱をお招きし大変申し訳ございません。

お客様のフライト時間鑑み、ご出発時間は適宜調整させていただいておりますが、この度弊社からのご案内不足がございました。
社内の情報共有体制の見直しを図ってまいります。

またご来島の際はぜひ弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　長

弊社Wi-fiレンタルをご利用いただきありがとうございます。

ホテル滞在中にはホテルWifiサービスで十分かと思います。
しかし、外出中のショッピングモールのWifiサービスは、通信速度が非常に遅く、快適に使うことは難しい場合が多いです。
それに加え、GRAB手配など屋外で利用する場合は、ポケットWifiの利用は非常に便利です。

セブ島は日本ほど通信網が発達しておらず、通信速度は気になるところではありますが、ポケットWifiがあるだけで、活動の範囲は大きく広がるかと思います。

ぜひ、また次回もポケットWifiのご利用をお待ちしています。

PTNトラベル今村

Mayu様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

今回は、お客様に無事WIFIをお届けできました事、私としても安心いたしました。
お客様に現地で少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いでご提供させていただいております。

お客様の嬉しいお声が私たちスタッフの励みになっております！
また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

あーちゃん様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

本件、受け渡し当日にお客様より飛行機の遅延により、予定受け渡し時刻に間に合わないとご連絡を頂きました。
また、到着時刻に関しまして、お客様も何時になるかがわかりかねるとのことでしたので、
翌日ご宿泊先予定ホテルにお届けすると日本人スタッフからお電話で直接お伝えさせて頂きました。

翌日の午前中にお客様は他社様のツアーにご参加されるとのことでございましたので、ご宿泊先ホテルにWiFiをお持ち致しましたが、
ホテルのセキュリティ上、WiFiを預けることが出来かねるとの回答がホテル側からございましたので午前中のお渡しが出来かねておりました。

上記発覚後、何度かお客様の携帯電話またホテルのお部屋げご連絡を致しましたが、
当日はセブ島最大のお祭り「シノログ祭り」が開催されており、
セブ市内、マクタン島全土のすべての電話回線が遮断されいた事が原因でお電話をお繋ぎすることが出来かねました。

日本人スタッフがお客様のツアー終了の時刻頃に、ご滞在先ホテルへお持ちした際、
上記理由により午前中にホテルへ預けられなかった旨をお伝えさせていただいておりましたが、
弊社スタッフからのお客様へのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました。

返却時に関しまして、担当スタッフに確認したところ誤って別の場所にてお客様をお待ちしていたことが判明いたしました。
こちらに伴い、フライトに乗り遅れるという不安な思いを与えてしまいました。
上記発覚後、社内にて共有、会議を行い、今後このようなことのないように担当したスタッフへは厳しく指導いたしました。

電波が悪くWIFIをご利用いただけなかったことも「シヌログ祭り」に伴う電波遮断が原因であったかと存じます。
ご予約いただいた日程はシヌログ祭りの影響で使用できていない日数が多いかと存じますので、全額返金にてご対応させて頂いております。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

PTNトラベル
中平

kzoo様

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

ご到着された際に、スムーズにWi-Fiを受け取れたようで、弊社も安心しております。
滞在中ではセブについての情報検索をお楽しみいただけたかと思います。

弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。

PTNトラベル
中平

むーさん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、WIFI貸し出しの際にスムーズにお渡しすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
弊社スタッフはVELTRAのバーナーと、お客様の名前の記載があるバーナーの2つを持ち、なるべく見つけていただきやすいよう工夫しておりますが、
空港の到着ミーティングエリアにはバーナーを持った他のスタッフが沢山いる為、上手く合流出来ない場合が時々ございますのが事実です。
しかしながら、当日は他のツアー会社のスタッフさんの協力もあり、無事お渡しすることが出来たようで安心致しました。

また、フィリピンのWi-Fiは、日本のWi-Fiと比べると機械の性能が劣っており、電池の消耗が早く、
場所によっては電波が途絶えてしまうこともございます。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

最後に弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
三澤

エミト 様

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

この度はWi-fiをレンタルいただきありがとうございました。
まず初めに、充電の持ちや事前の案内が不十分であったため、
お帰りの際にお返し場所が違っていたこと、大変ご迷惑とご不便をおかけいたしました。

フィリピンのWi-Fiは、日本のWi-Fiと比べると機械の性能が劣っており、電池の消耗が早いのも事実です。
この度はご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

また、帰国時の返却場所についてWi-fiをお渡しした時に返却場所のご案内を怠っていなければ、
お客様も返却場所について迷わなかったことと存じます。

今後は今回と同じことが無い様、予めWi-fiをお渡しする際に返却場所についてもご案内させていただきます。

最後に誠に勝手なお願いとなりますが、弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田