この度は弊社の空港送迎にお申込みいただき、ありがとうございました。

海外でのタクシーの利用はトラブルに巻き込まれたり、言葉が通じない不安などがあると思います。
弊社の送迎プランをご利用していただくことによって、不安やストレスもなくご宿泊先まで到着することができたのではないでしょうか。お客様の旅が安全で安心できるいいスタートになるように、スタッフ一同心掛けています。お客様にもこのプランにご満足していただけて幸いです。
飛行機が遅延になった場合にもこちらでリアルタイム状況を把握しておりますので、安心してご利用していただけるプランです。

また、セブ島に来られた際は弊社のツアーにお申込みいただけると幸いです。

PTNトラベル　濵地

このたびは弊社貸し切りレンタカーをご使用いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけたようで、嬉しく思います！

また、機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

貸切レンタカーをご利用いただき、ありがとうございます。細かな移動を現地のタクシーで行うのは、在住者でもストレスを感じることがあります。貸し切りレンタカーでたくさんの場所に行かれたということで、嬉しく思います。ありがとうございます！

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

スモーキーマウンテン周辺やディビソリアマーケット周辺、ゴールデンモスク周辺など渋滞の多発するエリアですので、時間内にどこまで回り切れるかと考えておりましたが、ご満足いただけてうれしく思います。
弊社のガイドとドライバーにもご満足いただけて幸いです。
お写真の投稿もありがとうございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

弊社のツアーをお選びいただき、ありがとうございました。充実の3時間と言っていただき、嬉しいです。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

この度は弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございます。

弊社では２４時間対応で空港への送迎を承っております。
いつでも何時でも快適に安全に空港とホテル間を送迎いたします。

またのご利用をお待ちしております。

PTNトラベル今村

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

マニラは、スペイン統治時代の歴史を色濃く残す場所が多くあり、巡ってみて建物の美しさや壮大さ、また教会ではフィリピンの深い信仰心も感じることができます。
特にサンアグスティン教会は、バロック教会群のひとつとして世界遺産に登録され、投稿いただいた写真のマニラ大聖堂はローマ法王も訪れた威厳ある教会です。
またリサール公園は、フィリピンのスペインからの独立の立役者ホセリサールの名が冠されたように深く歴史にかかわっています。
それらの観光を弊社ガイドと楽しくお過ごしいただけて幸いです。

マニラには、他にも見どころがたくさんあります。
ぜひまたマニラにお越しになり、楽しい時間をお過ごしください。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社空港送迎をご利用いただきますと、ホテルチェックインのお手伝いはもちろんのこと、道中にはご質問にあ答えすることや、マニラの詳細な情報をお伝えすることが可能です。
今回はコンサートに行かれるとのことで、ホテルからコンサート会場までの道順もご理解いただけて良かったです。

次回マニラにお越しの際にも、またご利用いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
PTNトラベル今村

弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。

弊社サービスにご満足いただき幸いです。
弊社では常にお客様のフライト情報をモニターしており、お客様にはできるだけストレスならないよう心がけております。

残念ながら、現在はセキュリティの関係で搭乗者以外空港チェックインカウンターまで入れないことが弊社として残念です。
チェックインカウンターまで弊社スタッフがお客様と一緒に入ることができるよう空港のルール変更を待っています。
それ以後はお客様にはより一層ストレスが少なく過ごしていただけるかと考えています。

またのご利用お待ちしております。

PTNトラベル今村

嬉しいコメント、ありがとうございます。セブをお楽しみいただけたのなら幸いです。また、ぜひ遊びにいらしてください。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本サービスはお客様のプランに合わせご案内さていただきます。
慣れないマニラでは不安な部分も多い中、日本語ガイドが同行して案内させていただく為、
安心して観光が出来ると多くの方にご好評いただいております。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

shige様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。

しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。

また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。

今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。

また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
鳥海

RINA様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。
今回息子様が熱を出してしまったそうですが、当ツアー中であれば病院に行くなど、
急な予定変更も可能でございます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
鳥海

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのことで担当ガイドと共に頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
担当ガイドも当日は親切にして頂きとても楽しかったと申しておりました。

当日はマニラの定番観光地を巡っていただきご満足いただけたようで安心いたしました。
まだまだ多くの見どころがマニラにはございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村