(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
ツアーにはご満足いただけたにも関わらず、日本では馴染みが少ないチップの件でガイドからの説明とお客様へのご配慮が不足しており申し訳ございませんでした。
チップはあくまでもお気持ちでございますので、象乗りのスタッフ自ら要求することのないようガイドへも指導を徹底させていただきます。
また、お客様へご不快の念をお掛けする事のないよう、現地の習慣であるチップについてツアー中にガイドより一言説明させていただくよう指導をしてまいります。
御帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

（催行会社に代わりAlan1.netからのコメント）
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社によると、エアコン付きのバスは非常に稀なため、当日はエアコンのない車両でのご案内となってしまったとのことです。また、切符の日付間違いについては、朝ガイドが鉄道会社から切符を受け取った時点での確認を怠ったために、帰りのご乗車直前の判明となり、交渉のため貴重なお時間を無駄にしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を元に、より良いサービスの提供が出来るよう、催行会社と共に努力して参ります。またのご利用をいただければ幸いです。