コロ犬　様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
元々混載ツアーだったため８時間の記載にて記しております。
混載の場合の、バスの乗り降りや、人数点呼、集合時間などの時間の含みでの８時間でございました。
今回に限りは、ツアーのお客様がいらっしゃらなかった為７時間の記載にしておりました。
行き違いが有り混乱させてしまい申し訳ありませんでした。
しかしながらドライバーにおけるご案内に大変満足していただけまして嬉しく思います。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

ku-ku-様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ツアープランやドライバーの『尹』の人柄や案内におきまして
お褒めいただきましてありがとうございます。
九份ではのんびりとお過ごしいただけ、十分では幻想的な天燈あげを
楽しんでいただけまして何よりです。
ku-ku-様におきまして、充実した日になりましたこと嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご利用いただけますこと願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

じぇしか　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドライバーの『劉』の人柄や案内におきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お子様とご一緒とのことでしたが、安心してご利用いただけまして嬉しく思います。
その後の台湾での滞在にもお役に立てましたようで何よりです。
また機会がございましたら、ご利用いただけますこと願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

デコイ　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ツアーのドライバーはガイドの仕事を兼ねておりません為ご理解下さいませ。
ツアーの相談や、おすすめなど、簡単なご案内に対応させていただいております。
その中でもドライバーの催行におきましてはお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
これからも楽しいご旅行のサポートができますよう心掛けて参ります。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

さなん 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社サービスにおきまして、ご満足頂けましてありがとうございます。
お客様のことを１番に考えたサービスができますように
これからも安心、安全で努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますこと願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

msms　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドライバーにおけるご案内に大変満足していただけまして、ありがとうございました。
おっしゃられます通り、蒸し暑い日が続きます。
交通機関での移動には、特に週末は大変になってまいります。
お客様の立場でのご案内ができましたこと嬉しく思います。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

こずちゃん　様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ガイドの案内におきましてもご満足頂けまして何よりです。
十分のランタンは特別な思い出になったようですね。
充実した日になりましたこと嬉しく思います。
空調の件お知らせ下さりありがとうございます。
ガイドにも伝達し、皆様の体調や気温を確認しながら調整していきます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますこと願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のコンプレインは確認しました。当日お客様から連絡がありまして、直ちに担当ドライバ－さんとの連絡しました。車内対応サ－ビスを改善の対策にもドライバ－さんに伝いましたが、対応が荒かった件に関しまして心よりお詫び申し上げます。改めて指導を徹底していく所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。　　　　大統ハイヤ－

かっつん　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドライバー『李』における温かいお言葉ありがとうございました。
快適に皆様が九份観光をお楽しみいただけまして何よりです。
楽しい旅のお手伝いができますようこれからも勤めていきたいと思います。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
ドライバーとのコミュニケーションも英語や翻訳機を駆使してスムーズに行われたということで、安心しました。
楽しいご旅行になったということで何よりです。
次回も是非ご利用ください。

 K.K　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーのご案内や人柄におきましてお褒めいただきありがとうございます。
チャーターなら待ち時間もなく、観光名所の現場までたどり着けることができます。
また弊社ドライバー『陳』のご案内でもご満足行くものとなり光栄です。
お客様の希望を叶えるご案内ができ、　喜ばしいお言葉をいただけたことは
私たちの励みになっております。
それぞれのお客様のご希望に合わせたご案内ができますよう努力してまいります。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけますことを願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

生田のコバちゃん　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変不快な気持ちになられたようでございますね。
またドライバーにもこの件につきまして聞き取りいたしました。

九份に行く途中にも
・円山ホテルから松山空港、台北101、台湾との歴史関係
・台湾と日本の税金が違うところ
など観光地情報も含めお話されたとのことでございました。

九份に到着する前においては、地図を持って、
・九份の3大名物や九份に居ったとき注意しなきゃいけないところの紹介
九份の朝は人は少ないので、なるべくお客様の負担のない場所でのご案内しましたとのこと。

サービスにおきましては、弊社といたしまして、特に問題ございません。
ただ、ドライバーとガイドの案内は異なりますこと、
申し込み時の注意事項に記載してございます。
九份内での付き添いでのご案内が必要でございましたなら、
別途にて専用ガイドをお付けいただくようになります。

日本語を話せるといえども、母国語ではないため
言葉での行き違いや文化の違いもあることと思われますが、
一生懸命のご案内が生田のコバちゃん様のご期待に添えなかったことは
大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

Finemakers 　お客様サポート部　高城

ゴンタ 様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
それぞれのお客様に合わせた対応ができ、満足いただけるご案内ができましたこと嬉しく思います。
ドライバーに対して『対応が素晴らしかったです』とのお言葉を頂きまして大変光栄です。
これからも、お客様の気持ちに寄り添えるご案内ができますよう精進してまいります。
台湾へお越しの機会がございましたら、またご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

kei　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーにおけるご案内や人柄につきましてお褒めいただきましてありがとうございます。
慣れない土地での複雑な乗り換えや切符購入などの煩わしさもなく
観光をお楽しみいただけまして何よりです。
私共も皆さんが楽しんで頂いておりましたのが伝わります。
台湾へお越しの機会がございましたら、次回もご利用いただけましたら幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

かわちゃん　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできたご案内ができましたこと嬉しく思います。
九份でのお時間もゆっくりと楽しんでいただけたのですね。
また弊社ドライバー『施』のご案内もお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様の温かいお言葉はドライバーや私達の励みでございます。
また台湾へお越しの機会がございましたら、ご利用いただけますことを願っております。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度は弊社のチャーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ドライバーとの意思疎通を含めまして、スムーズにご旅行を進められたようで何よりです。
また、素敵なお写真をアップしてくださりありがとうございます。
引き続きどうぞよろしくお願いします。