margaret194　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のツアー会社の中から選んで下さりありがとうございます。
margaret194様との貴重なお時間をご一緒に過ごさせていただけまして嬉しい限りです。
九份でのゆったりとしたひと時を満喫していただけました事
お写真からも伝わってまいります。
弊社ドライバー『黄』の案内や人柄ににおきましても
優しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
また様々なプランや新しい企画も考えておりますので
お越しの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

hiro1228　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
移動時間も大切なお客様の旅行の時間でございます。
安全運転を心がけ、快適に過ごしていただけますよう心配りさせていただきます。
九份ではご満足頂けましたでしょうか？
またドライバーの催行におきましてもお褒め下さりありがとうございます。
他にも様々なプランもご用意がございます。
またお越しの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

Japanmese Family　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様とともに乗車していただき観光場所へとご案内できますことは、
混雑した九份でも安心して利用していただけることと思われます。
更に移動中も皆さんで会話ができますこともメリットでございます。
またガイドの催行や人柄におきましてもお褒め下さり嬉しい限りでございます。
弊社の貴重なお時間をともに過ごさせていただきましてありがとうございました。
また様々なプランもございますので、機会がありましたらご利用いただけると幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

湯婆婆　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーの催行や人柄におきまして
お褒めいただきましてましてありがとうございます。
貸切ならではの自由自在にお客様に合わせた催行できますことが魅力でございます。
また湯婆婆様の貴重なご意見頂きましてありがとうございます。
皆様に的確なアナウンスをし、お客様にとって楽しい旅ができるよう業務改善していきます。
またお越しの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度は弊社のチャーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
いろいろと至らない点もあったと思いますが、楽しくご旅行を進められたご様子で何よりです。
また、天候に左右されやすい「点燈上げ」も無事体験されたようで安心しました。
また、是非遊びにいらしてください。

 kiyo　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーにおきましてご満足いただけまして何よりでございます。
弊社ドライバーにおきましては、兼ガイドまでは兼ねておりません為
お客様と観光同行はあまりないことでございます。
台湾が初めての方やベテランの方でもお客様に合わせ
移動はもちろんのこと、簡単なご案内などの、
お客様の喜んでいただけるような
お手伝いをさせていただいております。
またお越しの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度は弊社のチャーターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
いろいろと至らない点もあったと思いますが、楽しくご旅行を進められたご様子で何よりです。
また、是非遊びにいらしてください。

ぽてと　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ドライバーにおける催行や人柄におきましてもありがたいお言葉をいただけ光栄でございます。
移動時間も大切なご旅行の一部分でございますね。
何気ない会話の中でもお客様から教えていただくものが沢山あると常に感じております。
弊社こそお客様の楽しい旅のお時間を共に過ごさせていただけましてありがとうございました。
またお越しになられる機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度はFinemakersのサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。社員一同深く反省をしております。
ドライバーからも聞き取りをし、
お客様との会話の中で行き違いがあったことと思われます。
いつも日曜の夜は渋滞になってしまいますため
今回も渋滞すると思い、早めに出発をしたとのことでございます。
予想外に混んでおらず、早めに台北へ着いたとの事。
もちろん、時間が余りお客様にも申し訳ないので、行きたいとこをお伺いしたり、
ご提案をしたとのことでございます。
お子様が喜ばれるかもと、
丁度台北市内も春節ランタン祭りがあり綺麗なのと、夜の総統府、中正記念堂も
お連れし、他のご希望も伺ったら、ホテルに帰りたいとおっしゃられ、
ホテルに戻ったのが19時10分頃到着し解散となりましたとのことでございます。
言葉使いの「は？？」「はぁ？？」のことですが、
私も実際こちらに住んでみて台湾の方は悪い意味もなく、
普通に使われていていることにびっくりした覚えがございます。
文化の違いではありますが、台湾では普通の会話ですが、
日本では不快な言葉でありますこと指導いたしました。
お客様のお気持ちを一番に考えて催行をしておりましたが、
思いの行き違いや文化の違いなど、重ね重ねお客様を
残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のドライバーだけでなく、ほかのドライバーにも同じように
再教育に努めてまいります。
貴重なご意見いただけましたことで、今後二度とこの様な事が無いよう、
気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を
心がけてまいりたい所存でございます。
改めましてお詫び申し上げます。
今後ともFinemakersをよろしくお願い申し上げます。