この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
お客様よりご予約いただきました際、既に市内観光含むツアーのバスが満席でしたが、
ツアークローズ処理前にお客様のご予約が入り、やむを得ずお断りしてしまいました。
大変申し訳ございません。
今後はお客様のご要望にお答えできるよう努力してまいります。
今回のツアーをお楽しみいただけたということで何よりです。
これに懲りずまたご利用いただければと思います。
ご予約をお待ちしております。

-三普旅行社-

リーノ様

このたびはマイバスオプショナルツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お送りのバス停車について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

いただいたご意見を基に、当日ご案内を担当したガイドに状況を確認したところ、
基本的なマイバス指定ホテル五ヶ所のうち
シェラトンで下車予定のお客様より別のホテルに変更のお申し出があったため、
皆様に停車は四ヶ所になる旨を車内でアナウンスしたとのことでした。

また、ガイドはお客様が出発時にご乗車されたシーザーパークで下車されるものと
認識していたため、シェラトンを通過後、シーザーでも下車されなかったので
次の停留はアンバサダーになりますが問題はありませんかと伺い、
お客様のご希望箇所はすでに通過していることがわかったため、
停車予定手前の箇所で臨時停車対応をしております。

ご集合時間に遅れられるお客様に対し
対応を変化させることは決してございませんが、
今回の状況はお客様とのコミュニケーション不足によるものと考え、
今後のご案内に一層留意するよう、ガイドには指導を行いました。
何卒ご理解をいただけますよう、お願い申し上げます。


マイバス担当
天野