大変貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、即刻改善できますよう努めて参ります。今後ともJTB台湾をご支援いただけますようどうぞよろしくお願い致します。

この度はツアーのご参加誠に有難うございました。
またご満足いただけない部分がございまして申し訳ございませんでした。
・日本語がわかりづらい
ガイドは、お客様への接し方・話し方・日本語の使い方など再度指導させていただきました。
・点呼の際に呼ばれなかった
行きについては、確かに勘違いしていた為、お客様を点呼していなかったようでした。帰りについては、お 1人様の参加はお客様のみでしたので、よく顔を覚えておりました。その為、お客様の顔を見て、すぐいらっしゃることが確認できましたので点呼はしていなかったとのことでした。しかしながら、お客様に不安をお与えする結果となってしまいましたので、今後はそのような場合にでも必ず皆様同じように対応するよう注意いたしました。
・帰りの集合時に二人を置いてバスに戻った
集合時に点呼後、バスへ向かいました。バスでも再度人数確認したところ、お二人いらっしゃらないことが発覚、すぐに探しに行き、お会いできたようです。

今回は貴重なご意見有難うございました。今後も一人でも多くのお客様にご満足いただいてもらえるよう善処させていただきます。よろしくお願いします。

この度は弊社のツアーに参加いただきありがとうございます。

お忙しい中、体験談の投稿誠にありがとうございます。
お客様のご意見を大変貴重な意見として、
ツアー企画へ反映していきたいと思っております。

また台湾にお越しの際は、興味のあるツアーをご利用くださいませ。
ありがとうございます。

この度はご満足いただけない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
サイト上にも記載されていただいておりますように、九ふん地区では、週末、祝日は交通規制のため、駐車場より巡回バスに乗換えとなる場合がございます。ご了承下さいませ。
また、当日の担当ガイドとドライバさんに確認したところ、その日は外国の政府官員が台北市を訪れ、一部の道路が交通管制になっていたため、台北市内はとても渋滞していました。
それで、ツアーの終了時間が40分程遅れました。本当に申し訳ございませんでした。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善を続けてまいります。