akt　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。台北市内を出て十分を目指して走っていく途中や、九份の古い町並みを見ておりますと、お客様のおっしゃる通り昔見たことがあるような懐かしい風景が広がっております。天燈上げも雰囲気があって感動される方が多いところです、書いていただきましたお願いが叶いますようお祈り申し上げます。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

サクラサク様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。山間の地域でございますので、油断より雨の多い地域でございますが、雨の合間に天燈上げができ本当に良かったです。天燈に認めて頂きました願いが叶いますようお祈り申し上げます。担当させていただきましたドライバーの鄭へもお客様より頂きました感想申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

まーちゃん様
ご利用頂きありがとうございます。
郊外の九份、十分を便利に巡られたとのこと何よりでございました。
日本語のアシスタントは言語面でのサポートを主な業務といたしております。ご了承くださいませ。
またのご予約お待ち申し上げております。

はまこ様
ご利用頂きありがとうございました。
大変有意義なご意見を頂戴し、今後のツアー作りの参考にさせていただきたいと思います。
またのご予約お待ちいたしております。

Sakurannbo3　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。悪天候の中ご参加頂きましたが、その後体調等崩されてないでしょうか、寒い季節でございますのでお体ご自愛くださいませ。担当させて頂きましたドライバーにもお客様より頂きました評価、ご感想申し伝えます。今後も安心安全なお時間をお届けできますよう精進してまいりたいと思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

非公開　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きましたツアーにつきまして、ご満足の頂けるツアーをご提供できず大変心苦しく思います。
当日の担当ドライバーに当日のお客様へのご案内内容の確認・お客様からドライバー宛に頂きましたLINEの内容・同じツアーにご一緒にご参加頂きましたお客様の当日の感想
以上を確認をさせて頂きました。ガイドによると自分の話を交えて台湾の事をご案内したり、お客様の弊社ツアー後に行かれる他地方の内容、お仕事のことなどもう一組のお客様と一緒にお話をさせて頂きながらいつも通り行程を進めたとのことでした。そのなかでも
＞他国の悪口
という点は本当に身に覚えがないとのことです。日本語に間違いがありお客様に誤解を与えてしまったのかもしれません。どちらにしろ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社では全てのお客様に海外で安心してご旅行をお楽しみ頂けるよう日々努めております。再度お客様へのご案内を見直し、安心で安全な台湾でのお時間をご提供できるよう改善してまいりたいと思います。ありがとうございました。

TomoJun　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　台湾でのお時間はお楽しみいただけましたでしょうか？素敵なお写真もたくさんご投稿いただきましてありがとうございます。費用は割高と思われるかもしれませんが、観光地へのご移動のお時間のロスがなく、観光地でもスムーズにご見学頂けることがツアーにご参加頂く利点かと思います。台湾にはまだまだたくさんの素敵なスポットがございますので、ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。その際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

かおり様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。慣れているお客様でしたらご自身にて公共交通機関をご利用頂く手がございますが、台湾一観光客が多い場所と言いましても過言ではございませんので、移動のバスに座ることができませんでしたり、ご乗車までに長い時間お待ちいただいたりしているようでございます。お客様のおっしゃる通りチャーターですと、お時間のロスなくスムーズなご案内が可能でございます。素敵なお写真もありがとうございました。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

TOMO　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。台湾でのお時間を楽しくお過ごしいただけたというご感想頂けまして、大変嬉しく思います。担当させて頂きましたドライバーにもお客様からのご感想申し伝えます。弊社の日本語ドライバーは実際に台湾に住んでいますので、ガイドブックより、よりディープな台湾を知って頂く事ができます。まだまだたくさんの見どころスポットがございますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

まさあき様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　今回は偶然二組様での運行となりましたので、スムーズに旅程を進めさせて頂く事ができ、夜市までご見学のご案内ができました。当日担当させて頂きましたドライバー兼ガイドの丁の案内はお客様の思い出に残るおもてなしでございましたでしょうか。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Mahalo！様
　この度はVELTRAのサービスを通してFinemakersのチャーターのご利用、並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　台湾リピーターのお客様に旅程やサービスに関しましてとてもよかったとのご評価頂き、大変光栄でございます、担当させて頂きましたドライバー兼ガイドの林にもお客様からのご感想申し伝えます。
　海外でのツアーで一番大切なことはお客様の安心だと思っておりますので、今後も安全に、お客様が安心してご参加頂けるツアーをご提供できるよう精進してまいります。　また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

まきお様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　お申込み時の対応、そしてツアー中安心してご旅行をお楽しみいただけたということで、大変嬉しく思います。担当させて頂きましたガイドにもお客様からのご感想申し伝えます。海外でのツアーで一番大切なことはお客様の安心かと思っておりますので、今後も安心してご参加頂けるツアーをご提供できるよう精進してまいります。
　まだまだ台湾には公共交通機関では行きにくい、魅力的な場所がたくさんございます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

台湾始めて旅　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。状況を全て確認いたしましたので御報告申し上げます。
　まず担当させて頂きましたドライバーの謝でございますが、今回お申込み頂きましたプランが下車案内無でしたので、車内にて移動中の周囲の風景（101等）、九份や十分について（年間觀光人数等）ご案内をさせて頂いたとのことでした。ガイドではございませんため、台湾の歴史等のご案内はしていないようです。食事会場までご案内します、とご提案しましたが、必要ないとご回答頂いたということも報告を受けております。お客様よりドライバー宛に頂きましたLINEも拝見させて頂きました。「楽しかった」とのご感想を頂き安心していたようです。ドライバーの日本語に拙い部分があり、誤解が生じておりましたら大変申し訳ございません。今後の案内を今一度見直してまいります。
　次に海悅樓についてですが、予約表のFAXにお客様のご予約記録の記載がきちんとございました。日本語が全く通じない店ですのでご入店の際は、バウチャー（予約表）をご提示頂きますよう皆様へお願いしております。恐れ入りますが、座席指定不可の店舗です。海外のレストランの為、より一層不安に思われたことと思います。海悅樓には改善の依頼を致しました。
　十分でのお土産は天燈屋に確認を致しました。店の店員がお土産をおすすめしていたとのことでした。到着されたお日にちで現地通貨の手持ちがないとのことで、おすすめをやめたが、お客様の悪口は言っていないとのことです。私共にて店舗へ近日中に視察へ行き、商品の過剰な推奨がないよう指導させて頂きます。
　最後になりますが、弊社ではお客様より頂きましたご感想は全て拝読させて頂いております。たとえ厳しいご意見を頂きましても、それを掲載しないということは一切ございません。お客様より頂きました貴重なご意見を生かし、今後すべてのお客様に安心して弊社ツアーをお楽しみいただけますよう、精進して参ります。今度弊社をご利用頂く事はないかもしれませんが、台湾にはまだまだたくさん素敵な景色がございます。もしよろしければぜひお越しくださいませ。またのご來台心よりお待ち申し上げております。

masa様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。観光地でございましてもなかなか日本語が通じない場所も多いですので、お手伝いができるドライバー／ガイドがおりますと、安心してお過ごしいただけるのではないでしょうか？担当させて頂きましたドライバー、テイにもお客様からのご感想申し伝えます。まだまだ台湾にはたくさんの素敵なスポットがございます！また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。