この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。初めての台湾旅行でご不安もあった中、ツアーをお選びいただき、そして大満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ガイドの丁がご案内した際に、皆様にご満足いただけたことは本人にとっても大きな励みです。日本語での対応や、観光地や食べ物、フォトスポットなどについてのアドバイスをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

次回も台湾にお越しの際にはぜひまた丁をお願いしたいとのお言葉も光栄です！また新しい発見ができるよう、次回も素敵なツアーを提供できるよう努めてまいります。

そして、ジブリ風の美しい写真のように、台湾での思い出が素晴らしいものとなったことを心から願っております。次に体験される方にも、ぜひ丁さんのような素敵なガイドとの出会いを楽しんでいただきたいと思います。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。十分でのランタン上げと夜の九份での思い出が実現できたこと、私たちも大変嬉しく思います。ガイドのリンさんへの温かいお言葉、本人にも伝えさせていただきます。特等席でのあめおちゃと烏龍茶の茶葉を購入されたことが、素敵な体験になったことをとても光栄に感じております。

ツアーを通じてご満足いただけたことが、私たちの一番の喜びです。また、次に参加される方へのアドバイスもありがとうございます。十分の滝見学や九份ではしっかり歩きますので、歩きやすい靴と日頃の運動が大切ですね。

これからもお客様に最高の体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様の「夢が叶いました！」というお言葉に、スタッフ一同とても感激しております。

ドライバーのリンがお客様のご希望にしっかりお応えできたこと、そして最高の体験をしていただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。お褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。

今後も、お客様一人ひとりのご希望に寄り添い、思い出に残る旅をご提供できるよう努めてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、また初めての台湾旅行の思い出をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

十分や滝、九份、そして夜市まで効率よく巡ることができたとのこと、初めてのご旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。

九份では日曜日ということもあり、混雑でご不便をおかけしてしまった点、心よりお詫び申し上げます。食事付きプランへのご感想もありがとうございます。今後のご案内やプラン設計の参考とさせていただきます。

ガイドにも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。明るく皆さまをリードできたことを本人も喜ぶことと思います。

これからも、お一人おひとりにご満足いただける旅の提供を目指してまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

九份・十分のマップ付き説明や、おみくじの引き方、お寺の見方など、旅に役立つ情報をお伝えできたことがお客様のお役に立てたようで、大変光栄に思っております。

また、移動も安心してお任せいただけたとのこと、「ツアーをお願いして良かった」というお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。

これからも、初めての方にもリピーターの方にもご満足いただけるよう、心に残るツアーをお届けしてまいります。また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は初めての台湾旅行にて弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ガイドのテイとの観光を楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして「ゆったり、のんびり」とご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。

また、これまでハワイ・シドニー・国内と各地でベルトラをご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。今回も「期待以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。

今後も皆さまに安心してお楽しみいただける旅をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気にも恵まれ、十分と九份を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今回はベテランガイドとの専用ツアーのような形でご案内でき、観光や写真撮影、お宿までの送迎など、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お客様の台湾旅行が楽しい思い出となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひ再びご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

初めての台湾旅行を、お友達と楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして十分でのランタン上げや九份の幻想的な街並みなど、たくさんの素敵な思い出をお持ち帰りいただけたことをとても嬉しく思っております。

また、ハイヒールがトレードマークのガイドにも温かいお言葉をありがとうございます。明るい笑顔と共に、旅の楽しさをお届けできたようで何よりです。

またいつか台湾へお越しの際には、さらに心に残る旅のお手伝いができますことをスタッフ一同楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

少人数での催行だったことで、車内もゆったり快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お水のサービスも喜んでいただけて何よりです。

また、運転手兼ガイドの丁が、九份でのショートカットや写真撮影、お土産のご案内までしっかりサポートさせていただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。お帰りの際もご希望の場所で降車いただけたようで、柔軟な対応がご満足につながったことを何より嬉しく思います。

「次回も利用したい」「おすすめのツアー」とまで言っていただき、大変光栄です。

そして、これから参加される方への実用的なアドバイスもありがとうございます！お買い物の荷物を車内に置いて観光できる点など、他のお客様にもきっと参考になるかと思います。

また台湾にいらっしゃる際には、ぜひお気軽にご相談ください。

Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気の中でのご参加とのことでしたが、天燈上げの瞬間には晴れ間がのぞいたとのエピソード、とても印象的で、まるで旅の神様が味方してくださったようですね。道中も傘をあまり使わずにお過ごしいただけたようで何よりです。

ガイドのチョウへの温かいお言葉もありがとうございます。事前のお茶屋さんの予約など、お客様に快適に楽しんでいただけるよう心がけておりますので、お喜びいただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。

「利用して損は無いツアー」とのお言葉は、大きな励みとなります。また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒させていただければ幸いです。

Finemakerサポート部

Betty様

この度は、弊社の台湾現地ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいたガイドの対応につきまして、バス内での案内不足、集合時間や場所の説明不足、後方確認の欠如、声の小ささ、さらにはお客様への配慮や積極的なコミュニケーションの欠如など、ガイドとして基本的な役割を果たせていなかった点は、弊社として重大な問題と認識しております。特に、追加料金を頂戴してご案内したベテランガイドがこのような対応であったことは、到底許されるものではなく、プロフェッショナルとしての基準を大きく下回るものでした。Betty様が十分でのランタン上げや滝、九份での観光を十分に楽しめず、ストレスを感じられたこと、またご母堂様がご不快な思いをされたことに対し、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ガイドの役割は単なる案内にとどまらず、お客様に安心と充実した経験を提供することにあります。Betty様が「安心と経験、時間を買う」と表現された言葉は、弊社が目指すべきサービスの核心を突くものであり、今回のご経験がその期待を裏切る結果となったことは、誠に遺憾でございます。特に、雨天時の足場の悪い中でのご移動や、ご母堂様の体調への配慮が不足していた点は、ガイドの注意力と心配りが欠けていた証左であり、改善の急務であると痛感しております。

Betty様が同業のプロとして、現地スタッフへの教育や接客の工夫について具体的なご提案をくださったことは、弊社にとって非常に貴重な示唆となります。マイクの使用や下車前の案内強化、積極的なコミュニケーションの徹底など、すぐに取り入れられる改善点も多く、早急に実行に移す所存です。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社の九份・十分バスツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ちょうど台湾の連休と重なり、現地もかなりの混雑だったかと思いますが、その中でもガイドの陳がお客様にとって快適な旅になるよう工夫を重ね、無駄なくご案内できたことを大変嬉しく思います。ツアー内容はもちろん、陳との出会いも「素晴らしい」と感じていただけたとのお言葉に、とても嬉しく思います。

また、これから参加される方へのリアルなアドバイスも本当にありがとうございます。自力での移動が難しい日だからこそ、現地をよく知るガイドの存在が旅の満足度を左右しますね！
また台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにごさんかいただきありがとうございます。
ツアー中は幸運にも天候にも恵まれガイドとの会話も楽しんでいただけたようで何よりです。
天燈上げと綺麗な夜景と台湾茶、素敵な旅行のお手伝いが出来てとても嬉しく思います。
今後も台湾での感動体験をお客様にお届けできるように努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊先での待ち合わせが便利だったとのこと、また個人ではなかなか行きづらいスポットをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。

滝の迫力や、ランタン上げの体験にもご満足いただけたご様子で何よりです。おっしゃる通り、ランタン上げは日本ではなかなか体験できない特別なイベントですので、旅の思い出にしていただけたことを大変光栄に思います。

今後も、安心してご参加いただける楽しいツアーをご提供できるよう努めてまいります。また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。

Finemakerサポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアーの内容はもちろん、ガイドによる事前のご案内や現地でのバス手配、そして臨機応変な対応までご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

奥様が途中で体調を崩された際にも、ガイドの対応にご安心いただけたようで何よりです。「救われた」とまでおっしゃっていただけたことは、ガイドにとっても大きな励みになるかと思います。
九份での人混みの中、道に迷われた場面でも、LINEでの連絡が役立ったとのこと、本当に良かったです。お子様を連れてのご旅行は特にご不安も多いかと思いますが、そんな中で少しでも安心してお楽しみいただけたなら、私たちとしても嬉しい限りです。

「またお願いしたい」とのお言葉、大変光栄です。次回のご旅行でも、お客様にとって心に残る旅のお手伝いができるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

十分の滝、天燈上げ、そして九份での夕景と、1日を通して台湾の魅力をたっぷりと楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
阿妹茶樓での素敵な夕景も、ガイドの案内がお役に立てたようで安心いたしました。

また、素晴らしいお写真とともに口コミをご投稿いただき、本当にありがとうございます！これから参加をご検討される方々にも、とても参考になる内容です。

4月初旬の肌寒さについてのアドバイスも貴重な情報として、今後のご案内にも活かしてまいります。

また台湾へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてくださいね。
このたびは温かいご感想をありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

陳ガイドの対応やツアー全体の運営について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
各グループに目を配り、スムーズにご案内できるよう尽力している様子をご評価いただけたこと、とても嬉しく思います。

また、観光地の混雑や安全面についての貴重なご指摘もありがとうございます。今後のツアー運営において、より一層安全に配慮し、お客様に安心してご参加いただけるよう努めてまいります。

今後も、皆様に「楽しく、効率よく」台湾を満喫していただけるツアーをご提供してまいりますので、よろしくお願いいたします。。
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

林ガイドとの時間を楽しんでいただけたとのこと、また、九份で素敵なお写真も撮れたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「利用して良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。

また台湾にいらっしゃる際には、ぜひお手伝いさせてくださいね。
温かいご感想をありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。

半日でやりたいことを全て満たすプランにご満足いただけたとのお言葉、また「コスパが良すぎて申し訳ない」とのお言葉もいただき、非常に光栄に感じております。大手のツアーでは実現しにくいような、よりパーソナライズされた体験を提供できることが私たちの強みですので、こうしてお客様に喜んでいただけると、スタッフ一同励みになります。

当日は雨模様だったとのことですが、ガイドの気配りについてのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。お客様が少しでも快適に過ごしていただけるよう心掛けておりますので、そのお手伝いができて何よりです。

また、十份での天燈上げが楽しい思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。台湾旅行で一番の思い出としていただけたことは、私たちにとっても大変光栄です。

今後もお客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回また台湾にお越しの際には、さらに素敵な旅のお手伝いができることを楽しみにしています。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ガイドや一緒に回られた方々が温かい方々だったとのこと、また楽しい半日ツアーをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります。

また、雨の日に関するアドバイス、ありがとうございます。カッパのご提案も非常に参考になりますので、今後ツアーのご案内時に、お客様に事前にお伝えできるよう検討させていただきます。

次回また台湾にお越しの際も、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！「GOOD」の評価をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが何よりの励みになります。

もし次回、さらに良い体験をしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部