まり様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
充実した一日をお過ごしいただけたとのご感想、大変うれしく拝見いたしました。
九份の観光案内地図もお役に立てて何よりでございます。
また、担当ガイドへの温かいお言葉、感謝いたします。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

ここ様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ガイドがわかりやすく案内できたこと、大変嬉しく思います。
お土産屋さんやご飯屋さんの情報が皆様の旅行の参考になったようで何よりでございます。
また、九份や十分での体験がスムーズで充実していたとのこと、安心いたしました。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

おきょう様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
九份では霧のかかる中でもツアーを楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思います。
また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

SY様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
バスでの移動がスムーズだったとのこと、何よりです。九份の混雑の中でも、阿妹茶樓での台湾茶セットを楽しんでいただくことができ、大変うれしく思います。
帰りのバスもスムーズに士林夜市まで行けたとのことで、安心しました。
またお手伝いできる機会がございましたら幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

はんさん様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。
今回のツアーを楽しんでいただけましたようで大変うれしく思います。それぞれのスポットでの時間配分にもご満足いただけたこと、何よりです。
また、ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます！日本語での丁寧な説明をお楽しみいただけたこと、私たちも誇りに思います。
おっしゃる通り、台湾は雨が多いです。ご参加いただいた日もあいにくのお天気でしたが、ツアーをご利用いただいて快適に回ることができたとのことで、私たちも安心しました。
今後も素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

おにぎりせんべい様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ミケさんガイドのもとツアーを楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
掲載いただきました素敵なお写真も大変うれしく拝見いたしました。

機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

sy様

この度は「【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにくのお天気となりましたが、ツアーを楽しんでいただけましたようでよかったです。
ガイドのミケさんへのお言葉もありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

SK様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。
充実したツアーでしたとのご感想、幸いでございます。
ガイドの案内や、移動中のお話なども楽しんでいただけましたようで大変うれしく思います。
台湾各地のツアーや季節限定のツアーなどもございますので、次回台湾にお越しの際にもまたご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

Yummy様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。ガイドのyushanさんにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

うさおちち様

この度は弊社のツアーをご利用いただき、またこのような評価をいただき誠にありがとうございます。
楽しんでいただけましたようで何よりでございます。
台湾各地のツアーや季節限定のツアーなどもございますので、次回台湾にお越しの際にもまたご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

まくりん様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。
ランタンフェスティバル当日のツアーで、交通規制や混雑により大幅なプラン変更が生じてしまい、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。ガイドの臨機応変な対応に関してお褒めいただき、ありがとうございます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後、事前に発生する可能性のある問題や注意点について、より明確にお伝えできるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

さらに快適な体験をご提供できるよう努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

Finemakers
お客様サポート部

ミー様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。
九份での茶房予約や写真スポット、お土産店、両替所の情報をお伝えできて、楽しい時間を過ごしていただけたこと、とても嬉しく思います。
楽しみにしていた花文字も無事に入手いただけて良かったです。
バスの中でも退屈せず、ツアー後の観光にも相談に乗ることができたとのこと、安心しました。旅の中で少しでもサポートできて、充実した一日をお過ごしいただけたことが何よりです。いただいたご感想はガイドにも申し伝えます！

台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

あゆたん様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ミケさんガイドのもと、ツアーを楽しんでいただけましたようで大変うれしく思います。
ミケさんへのあたたかいお言葉もありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

イタさん様

この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

なぴ様

この度は「 【貸切】夜の菁桐＆夕暮れ九份満喫ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての台湾旅行が楽しい思い出となりましたようで何よりでございます。
担当ガイドへのお言葉もありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

ARE様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、ツアーをご利用いただいたことで不自由なく観光をお楽しみいただけましたようでよかったです。
ARE様の素敵な思い出となっていれば幸いです。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

マトリンカ様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天燈上げを楽しんでいただけましたようでよかったです。
今回のツアーがマトリンカ様の素敵な思い出となっていれば幸いです。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

みー様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

今回のツアーでは、交通規制において担当ガイドへの情報伝達不足により、みー様を含めツアーにご参加されたすべてのお客様へご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、謝罪いたします。誠に申し訳ございませんでした。

今回の交通規制情報共有の齟齬によりみー様のツアー時間をロスさせてしまったこと、並びに十分へ行けずランタン上げも催行できなかったことなどを深く反省し、謝罪の言葉とともに一部返金のご対応をさせていただきます。みー様を含め、こちらのツアーに参加されたお客様には個別で返金のご案内を差し上げます。

今後は、交通規制などの正確な情報を担当ガイドへ的確に連絡することを徹底させ、
ツアー催行を円滑に、そしてお客様にとってご迷惑がかからないようにスムーズにツアーを行えるように改善を徹底していきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

もうくん様

この度は「十份＆夕暮れ九份満喫ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

また、ツアー当日はガイドの日本語力不足、並びにツアーに対する説明不足のため、結果的にもうくん様に最悪との印象をあたえてしまったことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。

混雑が予想されるランタン祭りにおいて、事前にもうくん様、並びにご利用されるお客様全員へバス乗車に要する待ち時間や今後の流れについての説明が必要と弊社スタッフおよび当日のガイドに忠告いたしました。

来年度のランタン祭りと重なるツアーにおきましては、もうくん様からいただいたご意見をご参考にさせていただき上記怠った点につきまして対策を講じさせていただきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

さく様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

また当日は交通規制に対する準備不足のために、さく様をはじめ参加されたお客様にご迷惑をおかけしたことに対して誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様よりいただいた本ツアーに対するご意見をもとに、対策を講じ、来年度は段取り良く、最後までスムーズにツアーを催行できますように改善をさせていただきます。

またさく様への返金につきましては、ご連絡を個別に差し上げております。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

あゆこ様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。ガイドのミケさんへのあたたかいコメントもありがとうございます。
ツアーにして大正解と感じていただけ、幸いでございます。
台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

きっぱー様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
担当ガイドへのお言葉もありがとうございます。
ガイドによる案内時間につきましては、頂いたご意見は今後の運営に活かして参ります。

機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

Carl様

この度はVELTRA経由で弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ツアーの内容や時間の使い方にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドのミケさんへのお言葉も大きな励みになります。
今後も皆さまにとって特別な体験をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
次回の素敵な旅を心よりお待ちしております！ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

でん様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。

ツアーを通して人気の三ヶ所のご案内と、食べ物や見所、現地情報をお伝えできたことを嬉しく思います。道中も楽しんでいただけて、充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
次回もぜひ、また利用いただければと思いますし、お知り合いの方にもオススメしていただけるとのこと、大変光栄に思います。
今後とも、素敵な旅のお手伝いをさせていただければ幸いです。
ご利用誠にありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

ミケさんありがとう！様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございました。

ランチにご満足いただけたこと嬉しく思います。
また、アクセス手段の少ない観光地ですが、ガイドミケさんのもと、スムーズにランタン上げやお茶などの体験を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければ幸いです。
ありがとうございました。

Finemakers お客様サポート部