鳥の栖様

このたびは、年末年始のツアーにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。

カウントダウン会場につきましては、当日の来場者数が想定を大きく上回り、
ゆっくりとお過ごしいただけるスペースを十分に確保できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
また、花火につきましても、天候不良の影響により煙が滞留し、後半は見えづらい状況となってしまいましたこと、重ねてお詫びいたします。

立食パーティーの内容につきましても、料理のレパートリーが十分でなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。
さらに、九份ツアーの滞在時間が短縮されたことにより、ご満足いただける体験をご提供できなかった点についても、大変心苦しく思っております。

せっかく高額なご旅行代金をお支払いいただいたにもかかわらず、その価値に見合う体験をご提供できなかったことを、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見は、今後の年末年始ツアーや混雑時の運営体制、食事内容の見直しなど、サービス改善のために必ず活かしてまいります。

改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

以上、宜しくお願いします。
安威旅行社　管理部より

この度はツアーにご参加いただき、そして心温まるご感想をありがとうございます！

初めての台湾旅行で、思い出深い1日となったようで本当に嬉しく思います。
ガイドの張がご案内した九份でのひとときや、念願の茶藝館での体験が叶ったこと、お手伝いできて光栄です。ゴールデンウィークの混雑の中、時間を調整しながら全力で動いていた張の姿が目に浮かびます。

時間配分についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も「参加してよかった」と思っていただけるツアー作りを続けてまいります。

また台湾にお越しの際は、ぜひお会いできるのを楽しみにしております！

Finemakersサポート部

この度は三世代での大切なご旅行に、当社のツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ガイドのシュンのご案内で、皆さまにとって思い出深く、楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
ランタンに込められた「また家族で台湾に来られますように」という願いが叶い、再びお会いできる日が来ることを、私たちも楽しみにしております。

その際はぜひまたシュンをご指名ください。ご参加、本当にありがとうございました！

Finemakerサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お天気にも恵まれ、台北の魅力を存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、陳ガイドのご案内が少しでもお役に立てたとのことで、本人にもお伝えさせていただきます。きっと励みになることと思います。

今後も、皆様にとって思い出に残る素敵な旅のお手伝いができるよう、より良いサービスを目指してまいります。
ぜひまた台湾にお越しの際は、弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。

改めまして、この度はありがとうございました。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

Finemakersサポート部

この度はご家族での大切なご旅行に弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての海外旅行とのこと、ご不安もおありだったかと思いますが、「お願いして良かった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

日本語が堪能なドライバーが、お子様連れのご旅行を安心して楽しんでいただけるようサポートできたこと、また、途中での体調の変化にも柔軟に対応させていただけたことなど、貸切ツアーならではの利点を感じていただけたのは、何より光栄です。

十份でのランタン体験もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。ご家族で願い事を描いて空へ飛ばすひとときが、素敵な思い出になっていれば幸いです。

今後も、ご家族みなさまが安心してお楽しみいただけるようなサービスを心がけてまいります。
また台湾でお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

少人数での快適な移動や、日本語を話す現地ドライバーの安全運転にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夜のランタン飛ばしも混雑なくお楽しみいただけたようで、素敵な思い出になっていれば幸いです。

一方で、老梅石槽の状態やお食事内容、また九份や地質公園でのお時間が足りなかったとのご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のツアー内容の改善に活かしてまいります。

「おすすめできるツアー」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もよりご満足いただける旅をご提供できるよう努力してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

何度も台湾にお越しいただいている中で、今回のツアーを通じて「個人ではなかなか行けない場所」に足を運んでいただき、お母様との大切なお時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

野柳地質公園で感じられた地球の神秘、十分でのランタン上げ、そしてお兄さんの絶妙なタイミングによる素敵な写真と動画体験——どれも忘れられない思い出になったことと思います。

また、朝から夜まで効率的にご旅行を楽しまれたご様子から、今回のスケジュールがご満足いただける内容であったことを何より嬉しく思います。ガイドの小ネタトークも楽しんでいただけたようで何よりです！

また台湾にお越しの際には、よりディープな体験をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてご案内いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakerサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様のご期待に沿えなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。特にお盆の交通渋滞についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたフィードバックをもとに、今後はさらに改善を重ねて、より快適にご利用いただけるよう努力いたします。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

慣れない現地での移動に不安を感じられる中、弊社ツアーをお選びいただき、九份はもちろん、十分や野柳地質公園までしっかりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、緑石については、ちょうど満潮の時間帯だったとのことで、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後は潮の時間も可能な限り考慮し、より良いご案内ができるよう工夫してまいります。

台湾の連休初日の渋滞というイレギュラーな状況下でも、ガイドの柔軟な対応にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。「現地ならではのガッツで乗り越えられた」と感じていただけたことは、ガイドにとっても大きな励みになると思います。いただいたお言葉は、本人にも必ず伝えさせていただきます。

渋滞がなければ…というお気持ちもごもっともですが、それでも「自力ではこれほど満喫できなかった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。

また、車内の乗車感についてのリアルなご意見もありがとうございます。今後ご参加いただくお客様への参考情報として、大切に活用させていただきます。

また台湾にお越しの際は、ぜひお気軽にご相談くださいませ。次回も素敵な旅のお手伝いができるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。

話題豊富なガイドとの時間を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、個人では訪れにくい北部の海岸沿いの観光地もご満喫いただけたようで何よりです。

今後とも思い出に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた台湾にお越しの際はご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
台北の自然や九份・十分といった人気観光地を一日でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

また、ガイドの気配りあるご案内により、心地よく充実した一日をお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。

今後も皆さまにご満足いただける旅をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部

この度はランタン祭りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めはご不安もあった中で、「申し込んで大正解」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
ガイドの李をはじめ、サポート体制や当日のご案内にご満足いただけたこと、そして幻想的なランタンの光景を心に刻んでいただけたことが何より嬉しいです。

実用的なアドバイスも多くの方の参考になるはずです。
またのご参加を心よりお待ちしております！

Finemakers
お客様サポート部

さくらんぼちゃん
このたびはご参加いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ホテルのパーティーや花火をお楽しみいただけたようで何よりです。
タワーの形状を活かした花火も、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

一方で、十分の天灯上げや九份での滞在時間について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
天灯上げの雰囲気や体験の流れが思っていたものと異なり、残念なお気持ちになられたとのこと、心苦しく存じます。
また、九份でのシャトルバス移動によりゆっくり観光できなかった点につきましても、ご不便をおかけしました。

貴重なご意見を参考に、今後のより良いご案内に活かしてまいります。
改めまして、ご参加いただきありがとうございました。
安威旅行社　管理部より