りーしー様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

九份での楽しい思い出と、十分の滝の写真の掲載につきましても重ねて御礼申し上げます。

また当日は十分にてランタン祭りにより多くの観光客が集まる中、スムーズさがない段取り、集合場所および時間の再徹底が欠けていた点、またツアー参加者のトイレ休憩の確保などの配慮が足りなかった点につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

りーしー様からいただいた貴重なご意見を当日の担当ガイドに伝えたとともに、
来年度に行われるランタン祭りツアーの改善策を講じさせていただきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

まこ様

この度はVELTRA経由で弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ランタン祭の美しさと感動が伝わってきました。担当ガイドへの温かいお言葉も嬉しく、安心してご参加いただけたとの事大変うれしく思います。
次回も素晴らしい旅をお手伝いできることを楽しみにしています！
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

このたびはご参加いただき、誠にありがとうございました。

偶然のご縁で大切な行事にご一緒できたこと、大変光栄に思っております。
夜空に一斉に舞い上がる天燈の光景をご覧いただき、心に残るひとときとなったようで私たちも嬉しい限りです。
平和への願いを込めたこの行事の意味を感じていただけたこと、スタッフ一同励みになります。

また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。
改めまして、このたびは本当にありがとうございました。

Finemakerサポート部

陸マイラー様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

陸マイラー様のご記載通り、年越しプランには毎年多くのお客様が参加されますので、周りのご参加者様によってツアーは影響を受けます。
また、今年は大皿を取り分ける形での夕食となりましたが、2025年度の夕食時のスタイルはまだ確定はされておりません。できる限り皆様が満足いただけるように改善させていただきます。

今回いただいた貴重なご意見を基に、2025年度の年越しツアーの対策を講じツアー全体をよりよいものに改善させていきます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご参加いただき、そして温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ガイドの李がお客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。十分でのランタン上げや、九份を港からご覧いただく特別な体験、そして花火大会まで、素敵な思い出となったようで何よりです。

貸切プランならではの自由な時間配分もお楽しみいただけたようで、安心いたしました。お客様にとって心に残る一日となりましたこと、私たちにとっても大きな喜びです。

また台湾にお越しの際は、ぜひ私たちのツアーをご利用くださいませ。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度は年越しの特別な一日を弊社の貸切ツアーでお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お子さま連れで長時間のご参加ということで、きっとご不安な点もあったかと存じますが、ガイドのしゅんがお客様のご希望に寄り添いながら、臨機応変にご案内できたことを何より嬉しく思います。
また、写真やおすすめスポットなどもお楽しみいただけたようで安心いたしました。

年越しという特別なひとときの思い出作りのお手伝いができたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。
ぜひ次回も台湾にお越しの際は、またお声がけくださいませ。再びお会いできる日を楽しみにしております。

Finemakersサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
小雨の中での十分の天燈上げも無事にお楽しみいただけ、さらに電車の通過シーンまでご覧になれたとのこと、素敵なひとときとなったようで大変嬉しく思います。

また、ガイドの陳の手配で阿妹茶楼にもスムーズにご案内でき、お茶とお茶菓子を楽しんでいただけたことも嬉しく拝見いたしました。
年越しのメインであるカウントダウン花火や、Bigtomのアイスもご満足いただけたようで、私たちにとっても励みになります。

「この内容でこのお値段は非常にお値打ち」とのお言葉、大変光栄です。
今後も皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、また台湾にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

Ildiodigiappone様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

また当日はガイドの説明不足（バスが途中で変更になった理由、並びに九份と駐車場の間が路線バスにった理由などに対しての説明）、さらには事前にツアースケジュールの詳細な説明がなかったことによりツアー全体を通してIldiodigiappone様を困惑なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

来年度の年越しツアーでは今回いただいた貴重なご意見を基に、問題点と原因を抽出しそこから対策を講じツアー全体をよりよいものに改善させていきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

yuki様

この度は「 【10月21日・40名様限定】幻想的な菁桐ランタン祭り・平渓線乗車体験ツアー！」をご利用頂きましてありがとうございます。

ガイドのきめ細やかな対応のもと、ツアーを細部にまで楽しんでいただけ、またランタンが一度に70個あまり上る景色をご堪能していただけまして大変嬉しく思います。

ぜひ次に台湾にお越しの際には弊社のツアーをお楽しみください。ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

ご投稿いただいたコメント、そして台湾での素晴らしい体験についてお知らせいただき、ありがとうございます。
お客様のお話を読んで、私たちも非常に嬉しく思っております。
初の台湾旅行を楽しむためにVELTRAのパックを選んでいただき、偶然にも菁銅でのランタン上げの機会に巡り合うことができたこと、素晴らしいですね。
台湾の名店や名所を巡り、楽しいひとときを過ごされたようで、それが何よりです。
天候の変化や時間の制約は旅行中に避けられないものですが、お客様がそのような状況にも柔軟に対応し、楽しい体験をすることができたこと、お褒めいただき、本当に嬉しいです。特に、菁銅でのランタン上げが雨に影響を受けなかったことは、素晴らしい瞬間を楽しむことができたことを示していますね。
安威旅行社の協力でとガイドの張さんの協力も、安心で安全な旅行を実現できた大きな要因となりました。
お客様の満足度が高い旅行体験を提供するために、弊社の使命であることです。
またのご旅行の機会がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせいただければと思います。
台湾での素晴らしい思い出を共有していただき、ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
よろしくお願い申し上げます。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

Kiyoko 様

この度、弊社メモトラベルのチャーターのご利用並びに
体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

老梅綠石槽は近年人気なスポットです。
現れる時間帯はその年の気温により変わりますので、
まさに期間限定に過言ではありません。

Kiyoko 様からの温かいメッセージを当日担当させて頂きました
ガイドの劉にもお客様より頂きました感想申し伝えます。

なお、台湾各地は魅力的な場所がたくさんございます。
また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。

メモトラベル　スタッフ一同