この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気にも恵まれ、十分と九份を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今回はベテランガイドとの専用ツアーのような形でご案内でき、観光や写真撮影、お宿までの送迎など、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お客様の台湾旅行が楽しい思い出となりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひ再びご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

初めての台湾旅行を、お友達と楽しくお過ごしいただけたとのこと、そして十分でのランタン上げや九份の幻想的な街並みなど、たくさんの素敵な思い出をお持ち帰りいただけたことをとても嬉しく思っております。

また、ハイヒールがトレードマークのガイドにも温かいお言葉をありがとうございます。明るい笑顔と共に、旅の楽しさをお届けできたようで何よりです。

またいつか台湾へお越しの際には、さらに心に残る旅のお手伝いができますことをスタッフ一同楽しみにしております。

Finemakerサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

あいにくのお天気の中でのご参加とのことでしたが、天燈上げの瞬間には晴れ間がのぞいたとのエピソード、とても印象的で、まるで旅の神様が味方してくださったようですね。道中も傘をあまり使わずにお過ごしいただけたようで何よりです。

ガイドのチョウへの温かいお言葉もありがとうございます。事前のお茶屋さんの予約など、お客様に快適に楽しんでいただけるよう心がけておりますので、お喜びいただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。

「利用して損は無いツアー」とのお言葉は、大きな励みとなります。また台湾にお越しの際は、ぜひご一緒させていただければ幸いです。

Finemakerサポート部

Betty様

この度は、弊社の台湾現地ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただいたガイドの対応につきまして、バス内での案内不足、集合時間や場所の説明不足、後方確認の欠如、声の小ささ、さらにはお客様への配慮や積極的なコミュニケーションの欠如など、ガイドとして基本的な役割を果たせていなかった点は、弊社として重大な問題と認識しております。特に、追加料金を頂戴してご案内したベテランガイドがこのような対応であったことは、到底許されるものではなく、プロフェッショナルとしての基準を大きく下回るものでした。Betty様が十分でのランタン上げや滝、九份での観光を十分に楽しめず、ストレスを感じられたこと、またご母堂様がご不快な思いをされたことに対し、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、ガイドの役割は単なる案内にとどまらず、お客様に安心と充実した経験を提供することにあります。Betty様が「安心と経験、時間を買う」と表現された言葉は、弊社が目指すべきサービスの核心を突くものであり、今回のご経験がその期待を裏切る結果となったことは、誠に遺憾でございます。特に、雨天時の足場の悪い中でのご移動や、ご母堂様の体調への配慮が不足していた点は、ガイドの注意力と心配りが欠けていた証左であり、改善の急務であると痛感しております。

Betty様が同業のプロとして、現地スタッフへの教育や接客の工夫について具体的なご提案をくださったことは、弊社にとって非常に貴重な示唆となります。マイクの使用や下車前の案内強化、積極的なコミュニケーションの徹底など、すぐに取り入れられる改善点も多く、早急に実行に移す所存です。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社の九份・十分バスツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ちょうど台湾の連休と重なり、現地もかなりの混雑だったかと思いますが、その中でもガイドの陳がお客様にとって快適な旅になるよう工夫を重ね、無駄なくご案内できたことを大変嬉しく思います。ツアー内容はもちろん、陳との出会いも「素晴らしい」と感じていただけたとのお言葉に、とても嬉しく思います。

また、これから参加される方へのリアルなアドバイスも本当にありがとうございます。自力での移動が難しい日だからこそ、現地をよく知るガイドの存在が旅の満足度を左右しますね！
また台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアーの内容はもちろん、ガイドによる事前のご案内や現地でのバス手配、そして臨機応変な対応までご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

奥様が途中で体調を崩された際にも、ガイドの対応にご安心いただけたようで何よりです。「救われた」とまでおっしゃっていただけたことは、ガイドにとっても大きな励みになるかと思います。
九份での人混みの中、道に迷われた場面でも、LINEでの連絡が役立ったとのこと、本当に良かったです。お子様を連れてのご旅行は特にご不安も多いかと思いますが、そんな中で少しでも安心してお楽しみいただけたなら、私たちとしても嬉しい限りです。

「またお願いしたい」とのお言葉、大変光栄です。次回のご旅行でも、お客様にとって心に残る旅のお手伝いができるよう、精一杯サポートさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

十分の滝、天燈上げ、そして九份での夕景と、1日を通して台湾の魅力をたっぷりと楽しんでいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
阿妹茶樓での素敵な夕景も、ガイドの案内がお役に立てたようで安心いたしました。

また、素晴らしいお写真とともに口コミをご投稿いただき、本当にありがとうございます！これから参加をご検討される方々にも、とても参考になる内容です。

4月初旬の肌寒さについてのアドバイスも貴重な情報として、今後のご案内にも活かしてまいります。

また台湾へお越しの際は、ぜひお手伝いさせてくださいね。
このたびは温かいご感想をありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

陳ガイドの対応やツアー全体の運営について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
各グループに目を配り、スムーズにご案内できるよう尽力している様子をご評価いただけたこと、とても嬉しく思います。

また、観光地の混雑や安全面についての貴重なご指摘もありがとうございます。今後のツアー運営において、より一層安全に配慮し、お客様に安心してご参加いただけるよう努めてまいります。

今後も、皆様に「楽しく、効率よく」台湾を満喫していただけるツアーをご提供してまいりますので、よろしくお願いいたします。。
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ガイドや一緒に回られた方々が温かい方々だったとのこと、また楽しい半日ツアーをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります。

また、雨の日に関するアドバイス、ありがとうございます。カッパのご提案も非常に参考になりますので、今後ツアーのご案内時に、お客様に事前にお伝えできるよう検討させていただきます。

次回また台湾にお越しの際も、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！「GOOD」の評価をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが何よりの励みになります。

もし次回、さらに良い体験をしていただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お客様からの丁寧なご意見、大変嬉しく拝見いたしました。

ガイドの陳につきまして、お褒めいただきありがとうございます。お客様に安心してツアーを楽しんでいただけるよう、注意点や見所をしっかりと説明することを心掛けておりますので、その点を評価していただけて嬉しく思います。また、滝へのアクセスや灯籠上げ、食事に関するご感想も大変貴重です。おっしゃる通り、灯籠上げはお店の手腕によって左右されますが、提携店でのスムーズな手続きが、良い思い出につながったとのこと、私たちも嬉しい限りです。

また、悪天候にもかかわらず、事前に食事を予約しておいて正解とのこと、十分に満足していただけたことを知り、安心いたしました。九扮での景色を楽しみながらの食事は、特に雨の日には最高の選択となりますので、その点をご評価いただけたことを嬉しく思います。

次回お越しの際には、さらにご満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいります。貴重なアドバイスもありがとうございます。次にご参加される方々にも参考にしていただけるよう、今後のツアー運営に活かしてまいります。

再度のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。あいにくの天候のなか、せっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

天燈上げ後の時間配分や、九份での案内不足、そしてメインスポットである有名なお茶屋についての説明が不十分だった点など、いずれもツアー運営側の配慮が欠けていたと真摯に受け止めております。ご指摘の通り、観光地での自由行動に入る前に、見どころや注意点を明確にお伝えするべきでした。

また、ガイドの言動についても、ご不快な思いをされたとのこと、大変遺憾に思います。お客様に寄り添った対応ができておらず、反省すべき点が多々あります。

今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ全体で共有し、今後のツアー内容や案内体制の見直し、ガイドへの指導の徹底など、再発防止に向けた改善に取り組んでまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

予想以上に寒い一日だったとのことですが、ガイドの対応が少しでもお力になれたようで、大変嬉しく思っております。台湾の天気は変わりやすいため、季節を問わず注意が必要ですね。

今後も、皆さまに快適で心温まるご旅行をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

このたびは体調がすぐれない中、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉と細やかなご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの李が、お客様の体調やご希望に合わせて、できるだけ快適に過ごしていただけるよう案内できたことを嬉しく思っています。観光ルートやお食事の調整などの工夫が、少しでもご満足につながったとのこと、本人にとっても大きな励みになります。

映画『悲情城市』ののぼりや猫たちとの出会いも含め、九份の新たな魅力を発見していただけたこと、大変光栄に思います。そして、焼きエリンギを無事に食べられたことをお聞きし、私たちも嬉しく思っております。

「次回も李さんガイドで」というお言葉は、私たちスタッフ一同にとって何よりの励みです。今後もお一人お一人に寄り添ったご案内ができるよう、さらに努めてまいります。

貴重なご感想をいただき、ありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

の度は、当社のツアーにご参加いただき、また素敵なご意見をお寄せいただきありがとうございます！お一人参加だったとのことですが、ガイドのリーや他の参加者とともに

雨の中でも滝や九份、十分を楽しんでいただけたようで何よりです。特に少人数での参加が団結力を生んだというご感想は、私たちにとっても大変嬉しいです。また、雨の日ならではの思い出として、阿妹茶樓でのお茶体験も良い思い出になったことと思います。

次回は晴れた九份を訪れることができるといいですね！九份は年間200日ほど雨が降ることもありますが、運も味方にするように祈っております😊。

また、雨具の準備や、食事処の予約についてのアドバイスもありがとうございます。次回ご参加される方にとって、とても役立つ情報です。ぜひ、またのご参加をお待ちしております！
Finemakers
お客様サポート部

この度は、当社の十分・九份ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ガイドの陳がお客様のご期待に沿えるご案内ができ、楽しいツアーとなったとのこと、大変嬉しく思います。特に九份の混雑の中、お食事の時間との調整が難しい場面でも、陳の対応によってご希望のお買い物や夕景を楽しんでいただけたとのこと、本人にもぜひ共有させていただきます。

また、ツアーの終わりまで丁寧にお声がけし、旅程のご相談にも乗らせていただけたことが、お客様の安心と満足に繋がったことを光栄に思います。

次回のご旅行の際にも、ぜひ当社をご利用いただけましたら幸いです。ベテランガイドの安心感と対応力を、今後も大切にしてまいります。

貴重なアドバイスもありがとうございます。今後ご参加される皆さまにも参考になるお言葉として、ありがたく活用させていただきます。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部

この度は、弊社のツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただきありがとうございます。お天気にも恵まれ、景色や体験を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。

十分のランタン上げでは、願い事が空に舞い上がる瞬間をご覧いただけて、良い思い出となったことと思います。また、九份での混雑に関しても、事前に準備を整えておくことでスムーズに観光を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

ガイドのミケさんにも、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で楽しい1日を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。

次回台湾にお越しの際はさらに良い体験をお届けできるよう努めてまいりますので、お気軽にご連絡下さい。

Finemakers
お客様サポート部

この度は数ある旅行会社から弊社のツアーをお選びいただきありがとうございます・
担当ガイドを通じてお客様が台湾を「満喫！」されたようで何よりでございます。また観光だけではなく、ガイドとの会話の中で歴史や文化など台湾の様々な面に理解を深めることができたのではないかと思います。
次回もお客様により多くの魅力をお伝えするお手伝いができるようにスタッフ並びにガイド一同努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

陳ガイドからの有益な情報や、安心してツアーを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。また、ガイドの人柄にもご満足いただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

素敵なお写真とともに貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます！次回台湾にお越しの際も、ぜひお気軽に弊社にご相談ください。お客様にさらに素敵な体験をご提供できるよう努めてまいります。

Finemakers
お客様サポート部