ミー様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。
九份での茶房予約や写真スポット、お土産店、両替所の情報をお伝えできて、楽しい時間を過ごしていただけたこと、とても嬉しく思います。
楽しみにしていた花文字も無事に入手いただけて良かったです。
バスの中でも退屈せず、ツアー後の観光にも相談に乗ることができたとのこと、安心しました。旅の中で少しでもサポートできて、充実した一日をお過ごしいただけたことが何よりです。いただいたご感想はガイドにも申し伝えます！

台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

あゆたん様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ミケさんガイドのもと、ツアーを楽しんでいただけましたようで大変うれしく思います。
ミケさんへのあたたかいお言葉もありがとうございます。
機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

イタさん様

この度は弊社のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。
引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

なぴ様

この度は「 【貸切】夜の菁桐＆夕暮れ九份満喫ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めての台湾旅行が楽しい思い出となりましたようで何よりでございます。
担当ガイドへのお言葉もありがとうございます。

機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

ARE様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、ツアーをご利用いただいたことで不自由なく観光をお楽しみいただけましたようでよかったです。
ARE様の素敵な思い出となっていれば幸いです。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

マトリンカ様

この度は「 【混載】九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天燈上げを楽しんでいただけましたようでよかったです。
今回のツアーがマトリンカ様の素敵な思い出となっていれば幸いです。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

みー様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

今回のツアーでは、交通規制において担当ガイドへの情報伝達不足により、みー様を含めツアーにご参加されたすべてのお客様へご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、謝罪いたします。誠に申し訳ございませんでした。

今回の交通規制情報共有の齟齬によりみー様のツアー時間をロスさせてしまったこと、並びに十分へ行けずランタン上げも催行できなかったことなどを深く反省し、謝罪の言葉とともに一部返金のご対応をさせていただきます。みー様を含め、こちらのツアーに参加されたお客様には個別で返金のご案内を差し上げます。

今後は、交通規制などの正確な情報を担当ガイドへ的確に連絡することを徹底させ、
ツアー催行を円滑に、そしてお客様にとってご迷惑がかからないようにスムーズにツアーを行えるように改善を徹底していきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

もうくん様

この度は「十份＆夕暮れ九份満喫ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

また、ツアー当日はガイドの日本語力不足、並びにツアーに対する説明不足のため、結果的にもうくん様に最悪との印象をあたえてしまったことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。

混雑が予想されるランタン祭りにおいて、事前にもうくん様、並びにご利用されるお客様全員へバス乗車に要する待ち時間や今後の流れについての説明が必要と弊社スタッフおよび当日のガイドに忠告いたしました。

来年度のランタン祭りと重なるツアーにおきましては、もうくん様からいただいたご意見をご参考にさせていただき上記怠った点につきまして対策を講じさせていただきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

さく様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

また当日は交通規制に対する準備不足のために、さく様をはじめ参加されたお客様にご迷惑をおかけしたことに対して誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様よりいただいた本ツアーに対するご意見をもとに、対策を講じ、来年度は段取り良く、最後までスムーズにツアーを催行できますように改善をさせていただきます。

またさく様への返金につきましては、ご連絡を個別に差し上げております。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

あゆこ様

この度は「九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきありがとうございます。
今回のツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。ガイドのミケさんへのあたたかいコメントもありがとうございます。
ツアーにして大正解と感じていただけ、幸いでございます。
台湾には魅力的な観光スポットがたくさんございますので、また機会がございましたらぜひ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

きっぱー様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
担当ガイドへのお言葉もありがとうございます。
ガイドによる案内時間につきましては、頂いたご意見は今後の運営に活かして参ります。

機会がございましたら、ぜひまた台湾に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同お待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

Carl様

この度はVELTRA経由で弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ツアーの内容や時間の使い方にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ガイドのミケさんへのお言葉も大きな励みになります。
今後も皆さまにとって特別な体験をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。
次回の素敵な旅を心よりお待ちしております！ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

あら様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ご家族皆様が楽しい思い出を作れたこと、とても嬉しく思います。特に十分のランタン上げや九分のお茶屋での体験が気に入っていただけたとのことで、私たちも喜びでいっぱいです。
ガイドの細やかな気遣いについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

でん様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございます。

ツアーを通して人気の三ヶ所のご案内と、食べ物や見所、現地情報をお伝えできたことを嬉しく思います。道中も楽しんでいただけて、充実した時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
次回もぜひ、また利用いただければと思いますし、お知り合いの方にもオススメしていただけるとのこと、大変光栄に思います。
今後とも、素敵な旅のお手伝いをさせていただければ幸いです。
ご利用誠にありがとうございました！

Finemakers
お客様サポート部

ミケさんありがとう！様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございました。

ランチにご満足いただけたこと嬉しく思います。
また、アクセス手段の少ない観光地ですが、ガイドミケさんのもと、スムーズにランタン上げやお茶などの体験を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければ幸いです。
ありがとうございました。

Finemakers お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
担当ガイドの対応や運転、そしてスムーズな進行にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

また機会がございましたら、ぜひ台湾での旅のお手伝いをさせてください。心よりお待ちしております！

Finemakerサポート部

らず様

このたびは、弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ちょうど1年前の春のご旅行を、こうして覚えていてくださり、素敵な思い出として残っていることをお伺いできて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

十分でのランタン上げや九份の裏道散策、そして滝のご案内など、限られたお時間の中で充実したひとときをお過ごしいただけたとのこと、本当に何よりです。
特にランタン上げが思い出深い体験となったとのお言葉、ガイドにとっても大変励みになります。

また、お子様連れでの旅ということで、不安な点も多かったかと思いますが、安心してご参加いただけたとのお声もとてもありがたく拝見いたしました。
事前のやりとりを含め、お客様に少しでも安心してご参加いただけるよう、今後も努めてまいります。

また台湾にお越しの際には、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。再びお会いできますことを楽しみにしております。
このたびは誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

マロン様

この度は「 【貸切】爽やかな九份で選べるお茶屋さん+夜十分ランタン体験 / 基本プラン」をご利用いただきありがとうございます。
ガイドが道案内をしながら自由散策の時間も確保できたとのことで、安心いたしました。
お土産を買ったり、写真を撮ったりツアーを満喫していただけましたようで大変うれしく思います。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
天候が不安定な中でも無事に天燈上げをお楽しみいただけたとのこと、また、ガイドの判断や対応にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。

ご参加された皆さまにとって、心に残る素敵な思い出となったとのお言葉は、私たちスタッフにとっても何よりの励みです。
また台湾にお越しの際は、ぜひお手伝いさせてくださいね。心よりお待ちしております！

サポート部