Ryu様
コメントありがとうございます。
お食事を楽しみにされていた中で、味・提供スピード・スタッフ対応すべてにおいてご満足いただけず、申し訳ありませんでした。

コース料理にもかかわらず1品ごとに長時間お待たせしてしまったこと、またご指摘時の説明が分かりにくかった点は、本来あってはならない対応だと受け止めています。
スタッフの役割分担が細かすぎて、結果的にお客様への気配りができていなかった点も含め、現地にはしっかり共有し改善を求めます。

率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

安威旅行社　管理部

ひろ様：
コメントをありがとうございます。
トンネル見学やランチを楽しんでいただけたとのこと、うれしく思います。

一方で、トンネル内の説明が台湾語中心で分かりにくかった点や、
日本語イヤホンガイドの説明量については、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
いただいたご意見は、今後の改善点として関係先に共有いたします。

また、レストランの椅子についてのご指摘もありがとうございます。
ご年配の方には負担に感じられる場合もありますので、今後のご案内時の参考にさせていただきます。

貴重なご感想をありがとうございました。

安威旅行社　管理部

奈良のおっさん様
ご利用いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お料理の味付けやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変うれしいことです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部

KAN　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、故宮博物院やレストランでの体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
至宝の白菜は残念でしたが、レストランで実際に目にし、
お食事としても楽しまれたとのこと、素敵なお時間をお過ごしいただけて何よりです。
台湾へお越しの日本の皆様良い参考になりました。
まことに感謝します。
安威旅行社　管理部より

お客様：
この度はご利用いただき、また丁寧なコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
故宮での一日観光にあわせてレストランをご利用いただき、スムーズにご案内できたとのことで安心いたしました。
混雑する時間帯でも予約席があることで待ち時間を短縮でき、ごゆっくりお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今回の飲茶コースもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また台湾へお越しの際には、ぜひ別のコースや季節のメニューもお試しいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
安威旅行社　管理部

KUU様
この度はご利用いただき、また詳しくご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ホテルへのアクセスや、地下トンネル見学ツアーで日本語ガイダンスをご活用いただき、快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
歴史ある建築や庭園の雰囲気も感じていただけたようで、現地ならではの体験になったことと存じます。

また、レストランでのお食事もご満足いただけたようで安心いたしました。
新鮮な魚介やお肉、そしておかわり自由のジャスミンティーまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとっても大きな励みになります。

ぜひまた違った季節やメニューでもご利用いただき、さらに素敵な時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

安威旅行社　管理部

ご利用いただきありがとうございます。
日本語のご案内がなかった点については、レストラン側へ今後の参考として共有させていただきます。
全体の内容やランチにご満足いただけたとのことで嬉しく思います。

またぜひランチだけでもお立ち寄りいただければ幸いです。

安威旅行社　チョウ

hatakeda 様

お客様、詳しいレビューをありがとうございます！

東側トンネルツアーへのご参加、そしてホテルランチとのセットもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
現地の方々との交流も楽しまれたとのこと、旅の素敵な思い出になったようで何よりです。

また、孔二小姐の部屋の見学や、ホテル特製の烏龍茶葉のプレゼントなど、特典もお楽しみいただけたようですね！
ツアー後のレストランでの10品のコースランチも、奥様にご満足いただけたとお聞きし、とても嬉しいです。たまには贅沢なひとときもいいですよね。

また台湾にお越しの際は、ぜひ別の体験も楽しんでみてください！次回のご来訪を心よりお待ちしております。

安威旅行社 管理部

マリン様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
美術館で展示されている美術品に因んだお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
豪華な持ち帰りメニューにもご満足いただけたようで何よりです。

また、受付でのスムーズな手配や予約席へのご案内についてもお褒めいただきありがとうございます。
安心してご利用いただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。

これからも、皆さまに快適で特別な体験をご提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

ai様
この度は、弊社のサービスをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます！

クリスマス時期で混雑している中、予約がスムーズな体験につながったとのこと、大変嬉しく思います。
また、料理の一つひとつに対する具体的なご感想を共有していただき、感謝申し上げます。
白菜や角煮肉についての味付けのご意見や、カラスミチャーハンや烏龍茶へのお褒めの言葉は、
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

さらに、料理の提供タイミングやスタッフの説明がご満足いただけたこと、
そしてお一人様でもご利用しやすかったと感じていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。

これからもお客様にとって快適で満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　謝より

大夫人様
ご利用有難うございます。
お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
シーフードスープの温度やお肉の提供時間、硬さに関しまして、期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、料理の品質管理をさらに徹底し、改善に努めてまいります。
その中でもお料理を楽しんでいただけた点については大変嬉しく思っております。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
安威旅行社　管理部

ぽんぽん様
この度はご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

お料理の味付けにご満足いただけた点については、大変嬉しく思います。
しかしながら、スープの温度や食事のペースについてご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
店内の混雑状況により、慌ただしい雰囲気となってしまい、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかった点も大変残念に思います。

今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
次回はぜひ、よりごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部より

そらゆき様

この度は、当社の旅行商品をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、精算時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時にお支払い済みのコース料理代金が再度請求された件につきまして、
係員の対応に至らぬ点がありましたことを深く反省し、
今後は同様のことがないよう、スタッフの教育を徹底いたします。

また、レストラン内での他のお客様の行動により、不快な思いをされたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お子様連れのお客様がいる場合でも、快適にお過ごしいただけるよう、
現地のパートナーと協力し、より一層の改善に努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆかりんご様
ご購入有難うございます。
20年ぶりの台湾訪問ということで、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
翠玉白菜と肉形石の料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

お客様のご指摘の通り、デラックス国宝宴は非常にボリュームがあります。
ベルトラでミニ国宝宴コースをご利用いただき、完食できたとのことで安心いたしました。
事前予約の重要性についてのアドバイスもありがとうございます。
故宮博物院の観光に合わせてお楽しみいただけたようで何よりです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部

snowwhite様
コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。

高級食材を使用したお料理で、見た目だけでなく味も一流であったこと、大変嬉しく存じます。
料理のクオリティーがお客様に満足していただけたこと、私たちにとっても喜ばしい限りです。

また、器も展示品のミニチュアで楽しめたとのこと、素敵なお食事体験ができたこと、とても嬉しく思います。
お客様が大満足いただけるよう、料理だけでなく、器や雰囲気にもこだわっておりますので、ご満足いただけたことがうれしいです。

品数も多く、お腹いっぱいになるほどのお料理が提供されたようで、朝食は控えめにすることをお勧めされていますね。
お客様の快適な食事体験のために、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。

安威旅行社

リリエンヌ　様
素晴らしい経験をされたようで、嬉しいですね！故宮博物院や晶華での滞在が楽しいものであったことを伺って安心しました。スムーズな対応や美味しい料理があり、また訪れたいと思われるのは素晴らしいことですね。
安威旅行社　管理部より

shunshun様：
コメントをありがとうございます。
お店のランチコースが見た目も味も満足いくものであったこと、
そして調度品や雰囲気も素晴らしかったとのこと、とても嬉しく思います。心地よいサービスも受けられたようで、
その点も大変喜ばしく存じます。
また、故宮を再訪する機会があれば、ぜひまた利用していただけるとのこと、大変ありがたく存じます。
その際にも同様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、どうぞお気軽にお越しください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社　管理部より

おおの様
ご購入有難うございます。
おっしゃる通り、ミニコースがボリュームたっぷりで、台湾ビールも楽しめ、
お茶が料金に含まれているのは素晴らしいですね。
翠玉白菜と肉形石に似せたお料理が本物同様で、
ちっこいサイズでも美味しかったとのこと、笑顔が伝わってきますね。
お一人様でも予約ができ、夜ご飯後にはお店がタクシーを呼んでくれるのは利便性が高く、
安心して帰れる点も素晴らしいです。
お店のサービスに対する感謝の気持ちが伝わってきますね。
このコメントを通じて、美味しい料理と心地よいサービスが提供され、
お客様が大満足された様子が伝わります。このような素敵な体験を共有いただきありがとうございます。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
デラックスコースを2度お召し上がりになり、ミニコースでも充分な量で美味しい料理が楽しめたこと、
特に故宮博物院にインスパイアされた可愛らしい白菜料理や豚角煮などをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

さらに、エビチリ風や海鮮スープ、からすみチャーハンなどの料理もお客様にとって美味しいとのお言葉、
そして台湾では食事とお酒を組み合わせる習慣が少ない中で、
ワインの提供など絶妙なサービスを受けられたこと、ご満足いただけたようで何よりです。

次回はコース以外の料理にも挑戦したいとお考えいただけたこと、嬉しく思います。
お客様のご要望にお応えできるよう、幅広いメニューやサービスを提供してまいります。
今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。この度は、誠にありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

しるく様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事メニューについてのミスマッチがあったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ナスとひき肉の代わりにエビと揚げ餅の料理が提供され、
またマンゴープリンの代わりに杏仁豆腐にマンゴーソースがかかったものが提供されたこと、
お客様のおっしゃる通り、予想とは異なるお料理だったようで、申し訳ございませんでした。

地元のお客様がたくさんいらっしゃったことでお味は良かったとのこと、
安心いたしましたが、海老が苦手な方にとって残念な内容だったこと、心苦しく存じます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないようにメニューの確認や提供をより改善してまいります。
再度お越しいただける機会がございましたら、正確なメニュー提供を心がけ、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
またの機会にご利用いただけますことを心より願っております。

安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より