まさるとちゃっちゅ様

この度は当社を通じてご予約いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お料理の内容やスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のため、レストランにも申し伝えさせていただきます。

この度は誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
眺望やお写真にご満足いただけた一方で、スタッフの対応やお食事についてご期待に沿えなかったとのこと、大変残念に思っております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善と品質向上に役立ててまいります。
貴重なご指摘をありがとうございました。またの機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は弊社のツアー並びにクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事につきまして美味しかったとのこと、また率直なご感想をありがとうございます。

これからもお客様にとって快適で満足度の高い体験をご提供できるよう努めてまいります。
また台湾にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

Finemakerサポート部

ご利用いただき、そして率直なご感想をありがとうございます！

お料理についてのご意見、今後の参考にさせていただきます。
エビの包み揚げや魚団子のスープを美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく思います。

混雑するエリアの中で、幼児連れでもほっと一息つける環境だったとのお言葉、とても励みになります。
また、テラス席からの景色も楽しんでいただけたようで何よりです。お客様同士の譲り合いも旅の温かい思い出のひとつですね。

また台湾にお越しの際は、ぜひご利用をお待ちしております！

Finemakers/りん

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

阿妹茶樓のテラスから、混雑する階段を避けてゆったりと景色や撮影を楽しんでいただけたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

一方で、現地での列の案内が分かりづらく、不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。現地施設との連携を強化し、今後同様のご不便がないよう、改善を求めてまいります。

また、「食事よりもお茶での予約がおすすめ」「夜景の時間帯は早めの予約を」といった、これからご参加される方への実用的なアドバイスも、非常にありがたく拝見しました。今後の参考にさせていただきます。

お客様の貴重なご意見は、より良いツアー作りのための大切なヒントとなります。今後も安心してご参加いただける旅をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度は九份二回目のお客様のご旅行のお手伝いを弊社に任せていただきありがとうございます。
事前予約により綺麗な景色を堪能することができたようで何よりです。
また台湾にお越しの際はお客様にもっとたくさんの魅力を感じていただけるようにスタッフ並びにガイド一同努めてまいります。

この度は詳細な口コミと素敵なお写真をお寄せいただきありがとうございます。
弊社の事前予約サービスで待ち時間なくスムーズに観光ができたようで何よりです。また眺めの良いテラス席から九份の眺めを一望しながらのお茶体験は最高の旅行の思い出になったのではないかと思います！
これからもお客様に素敵な台湾でのひと時を楽しんでいただけるように努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

このたびは、弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に食事についてのご期待に応えられなかったことは、私たちにとっても非常に残念です。今回のご意見を真摯に受け止め、今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。

お客様が再度ご利用いただける機会をいただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいります。もし次回機会がありましたら、もっと良い体験をお届けできるよう努力いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に応えられなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

この度は、当社のツアーをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。九份の混雑に関して、ご不便をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。特にご家族での旅行では、移動やお店の利用が大変だったことと思いますが、事前にご予約いただいたことで、少しでも快適に過ごしていただけたのであれば幸いです。

お料理についても率直なご感想をいただき、ありがとうございます。写真撮影や夜の食事を楽しむための妥当なお値段という点でご納得いただけたようで、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。

今後もお客様にとってより良い体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ、またの機会にご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
Finemakers
お客様サポート部

この度のツアーに関するご不満とご不快な体験について、深くお詫び申し上げます。お客様が体験された不快な出来事に関して、私たちの手配に不備があったことを、痛切に反省しております。

お客様におかれましては、楽しみにされていた旅行でご不快な思いをさせてしまったこと、心より申し訳なく思っております。特に、阿妹茶酒館での席移動やサービスに関する対応については、明らかに不適切であったと感じており、このような事態が起きたことを重く受け止めています。お客様の信頼を裏切る形になり、申し訳ございませんでした。

旅行会社として、今回のような事が二度と起きないよう、スタッフ教育の見直し、提携先との協力体制の強化を行う所存です。いただいたご意見をもとに、具体的な改善策を講じ、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。

お客様の信頼を取り戻すことができないことを、非常に残念に思っておりますが、もし今後機会をいただけるのであれば、心を込めてサポートさせていただく所存です。お客様の期待に沿えるよう、より一層の努力をしてまいります。

今回の件について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。心からお詫び申し上げますとともに、今後とも何か機会があれば、誠意を持って対応させていただければと思います。

何卒、よろしくお願い申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

この度はツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご夕食を楽しみながら、九份の夕暮れから夜景までの美しい景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日でも混雑の多い九份において、事前のご予約によってノスタルジックな世界観あふれる景色をゆっくりと目で楽しんでいただけたこと、何よりでございます。

今後も、お客様一人ひとりにとって心に残る旅となるよう、丁寧なサポートを心がけてまいります。

次回、台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。これからも、より多くの台湾の魅力をお伝えできるよう努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

ちま様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、景観やデザートにご満足いただけない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の件につきまして、店舗責任者に確認を行ったところ、
当日は、お菓子作りを担当しているスタッフが交通事故により出勤できず、通常ご提供している手作りチーズケーキのご用意が叶いませんでした。
そのため、スタッフよりその旨をご説明し、代替として同価格帯の人気スイーツ「ダックワーズ」を提供させていただいたとの報告を受けております。

とはいえ、言葉の壁や説明の不十分さにより、ご納得いただけなかった可能性もあるかと存じます。
私どもとしても大変心苦しく、今後はどのような状況でも丁寧かつ十分なご案内を心がけ、皆さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

なお、現在は手作りケーキの提供も通常通り再開しております。
またの機会にぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社を通じて「阿妹茶楼」のご予約をいただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

夕暮れの時間帯に、念願の景色をゆっくりとご堪能いただけたとのこと、私たちも安心いたしました。
窓際のお席や、自由に撮影を楽しめる店内の雰囲気、清潔な施設とスタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます。

お料理に関しても、野菜中心のメニューを「日本人の口に合う」と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
事前のご予約・決済によってスムーズにご利用いただけたことも、旅の快適さに繋がったのであれば幸いです。

また台湾にお越しの際には、さらに素敵な体験をしていただけるよう、引き続きサポートさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

Finemakerサポート部

この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
やはり九份といえば、阿妹茶楼を望むテラスからの幻想的な夜景が印象的ですよね。多くの人が憧れる台湾ならではの絶景をお楽しいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お料理につきましても、「家庭的な味で食べやすい」とお褒めいただき、現地の味をご堪能いただけたようで安心しました。
旅でのひと時が素敵な思い出として心に残っておりましたら幸いです。
Finemakers
お客様サポート部

この度は、弊社の事前予約サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

眺めのいい場所でお茶をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

今後も皆さまにご満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また台湾にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。

Finemakerサポート部

このたびもご利用いただき、ありがとうございます。
ゆったりとお食事や写真撮影をお楽しみいただけたとのことで、私たちもとても嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
九份でのひとときが素敵な思い出となりましたら幸いです。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

Finemakers/りん

この度は当ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お店までの道のりでは少し迷われたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それでも景色の良いお席や、店内の雰囲気、お茶の時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

霧に包まれた景色も、幻想的な雰囲気の中で特別なひとときとして感じていただけたこと、私どもとしても大変光栄です。お客様のご旅行が、思い出深いものとなりましたことを心より嬉しく思っております。

また次回のご旅行の際にも、素敵な体験をお届けできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。
Finemakers
お客様サポート部

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、九份の象徴的な眺望を求めて多くの方が集まるバルコニー周辺は、特に混雑しやすく、ご不便をおかけしたかと思います。
そのような中で、レストランで一息ついていただけたことで、九份の印象が少しでも良いものとして心に残ったのであれば幸いです。
あいにくのお天気だったとのことですが、また機会がございましたら、ぜひ日没前後の静かなひとときをご体験いただければと思います。
今後とも、お客様の旅のひとコマが心地よいものとなるよう努めてまいります。

Finemakersサポート部

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕暮れ時のテラス席で、幻想的な景観とともにゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
お天気を見ながら一週間前にご予約いただいたとのこと、ご旅行へのご準備とご期待にお応えできたことを光栄に思います。
また、混雑時間帯やお子様連れの安全面についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後のご案内の参考にさせていただきます。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部