この度はツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご予約いただいた夕食にご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思うとともに、心よりお詫び申し上げます。

お料理についてのご意見は、真摯に受け止め、今後の提携先選定やサービス改善の参考とさせていただきます。
また、現地の混雑状況に関する貴重な情報もご共有いただき、誠にありがとうございます。

テラスからの景色をお楽しみいただけたとのことで、少しでも思い出に残る時間となっていれば幸いです。
今後も皆様にご満足いただける体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakersサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご期待いただいていた景色が想像以上だったとのこと、そして「気分はMAX」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました！

正月の混雑による遅延にもかかわらず、温かくご対応いただき感謝申し上げます。
当日ご覧いただいた風景が、ご家族旅行の中で忘れられない思い出となったことは、私たちにとっても何よりの喜びです。

またの機会にも、素敵な思い出作りのお手伝いができましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakersサポート部

おたけ様

この度は、「 海悦楼ミールクーポン」をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

写真を撮りたい方には最高のリッチに構えているレストランかと存じますが、しかしながら、コスパが低いと感じさせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後は満足度を上げれるよう具体的にレストラン側に伝え、改善をお願いするようにいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

shumoko様

この度は、「 海悦楼ミールクーポン」をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず、景色をお楽しみいただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、お料理の提供に関してご期待に沿えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。
コース料理の温度やお茶の提供方法について、改善が必要であることを十分に認識しました。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後は料理の温度管理や提供のタイミングにもっと配慮するよう、レストラン側に伝え、改善をお願いするようにいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

この度は「海悦楼」でのお食事をお楽しみいただき、誠にありがとうございました。

混雑する九份の中で、店内では落ち着いてお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。素朴な家庭料理を味わっていただきながら、ゆっくりと景色もご堪能いただけたご様子に、私たちも安心いたしました。

また、阿妹茶酒館を正面に望むロケーションでの撮影や、食後のテラスでのお茶など、九份ならではのひとときを満喫いただけたとのこと、嬉しく思っております。

一方で、テラスへのご案内についてご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現地スタッフとの連携や案内体制について、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Finemakersサポート部

yuzu様

この度は海悦楼をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

素敵な居酒屋体験をされたようで、何よりでございます。

赤提灯の雰囲気と共に、紹興酒とおつまみを楽しまれ、さらには
ご予約をしていたことで混雑時でもスムーズに入店できてより一層食事体験を楽しいものにしてくれたと存じます。

また台湾にお越しの際にはご利用をお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご予約いただき、誠にありがとうございました。

混雑や雨の中でのご訪問となりましたが、無事に店内でゆっくりと景色をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

九份は年間を通して雨の多い地域ではございますが、その中で予約のお席から眺める景色は、まさに特別なひとときかと存じます。レインコート姿の人混みの中を抜け、店内に入られた時の安堵感と達成感が伝わってまいりました。

17時からのお時間帯にご利用いただいたことで、湾の景色や幻想的な夕暮れ、そして徐々に灯る九份の街並みをお楽しみいただけたのではと思います。

また台湾へお越しの際も、どうぞお気軽にご利用くださいませ。この度はご丁寧なご感想をありがとうございました。

Finemakersサポート部

このたびはご利用ありがとうございました。
雨天時でも快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
海悦楼からの夜景やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご旅行の際も、快適で思い出深いプランをご提供できるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
混雑の中お疲れのところ、当施設でおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく思います。
お料理や眺望についてのご感想、また次のお客様へのアドバイスもありがとうございます。今後のご案内に活用させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社を通じてご予約いただき、誠にありがとうございました。
また、九份での貴重なご体験をシェアしてくださり、ありがとうございます。

「ザ・九份」の写真スポットとしてレストランをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
混雑の中でもお席をご用意できたこと、そしてお料理のボリュームにもご満足いただけたとのこと、私たちも安心いたしました。

おっしゃる通り、人気のレストランは特に夕方以降は大変混み合いますので、事前予約をおすすめしております。
今後もお客様にとってスムーズで満足度の高い旅のお手伝いができるよう、努めてまいります。

また台湾でお会いできるのを楽しみにしております！

Finemakersサポート部

Vivian様

この度は 海悦楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

予約時のスタッフ対応に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、 海悦楼と連携を高めよりスタッフ教育を強化し、よりスムーズで快適なサービスを提供できるよう改善いたします。

また食事の評価や、撮影スポットにつきましてもご意見もありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、料理やサービスの向上に努めてまいります。

また、帰宅時の警備員の対応についてお褒めいただき嬉しく思います。今後は全スタッフが一貫した対応を心掛け、お客様に快適な体験を提供できるよう努力いたします。

貴重なフィードバックをいただき、今後ともよろしくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート分

ＴＯ様

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。九分の美しい景観をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。

ＴＯ様の仰る通り、 海悦楼ではその独特のロケーションを大切にし、皆様に特別なひとときを提供できるよう努めております。

今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

年末という混雑時期にも関わらず、再予約にご協力いただきまして誠にありがとうございました。無事にご希望のお時間帯でご案内でき、また眺めの良いお席にお座りいただけたとのこと、私たちも安心いたしました。

お食事やお店の雰囲気もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。雨の影響も最小限にとどまり、ベランダでの撮影なども楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また台湾へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

Finemakersサポート部

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
九份の混雑によりご到着が遅れた件につきましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
それでも三階のお席で台湾ビールやお料理、そして美しい景色をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく存じます。

テラスの出入りについてのご指摘も真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ台湾にお越しくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Finemakersサポート部

この度はご利用いただき、また詳しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お時間やお席のご案内についてご不便をおかけしましたが、眺望やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お茶の提供についてのご期待と異なる点についても貴重なご意見として承りました。
また、その後の茶坊でのゆったりとしたお時間も素敵なご経験になったようで安心いたしました。
次にご利用されるお客様へのアドバイスも大変参考になります。ご予約時の内容確認は確かに重要でございますので、今後もご案内の際にわかりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
またのご旅行の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

ありがとうございました。Finemakerサポート部

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

スムーズにご案内でき、また安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。テラスでの撮影も楽しまれたようで、素敵なお写真がたくさん残せたことを嬉しく思います。

また台湾にお越しの際には、ぜひお手伝いさせてください。
ありがとうございました。Finemakerサポート部

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

赤提灯の夜景や山・海の景色を夕暮れ時にご覧になり、昼夜の両方を楽しめたとのこと、とても素敵な体験をされたようで嬉しく思います。

お料理についてのご感想もありがとうございます。次回の参考にさせていただきます。

また台湾にお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
Finemakerサポート部

この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

阿妹茶樓でのご体験にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。立地やお食事、スタッフの対応に加え、ご予約が無事に取れたことで素敵なお写真まで残せたとのお言葉は、私たちにとっても大きな励みです。

人気店のためご希望に添えないこともございますが、今回は良いタイミングでご案内でき、私どもも嬉しく思っております。また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様のご要望に合ったツアーを提供させていただけたこと大変嬉しく存じます。
素敵なお写真も一緒にありがとうございます。よ

また台湾にお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
この度はありがとうございました。

Finemakers サポート部

この度はツアーにご参加いただき、またご丁寧に口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

当日はあいにくのお天気により、九分と十分の行程が逆になってしまい、お食事の時間にご迷惑をおかけいたしました。そのような中でも、ガイドを通じてお店にご連絡いただき、スムーズにご対応できたとのこと、安心いたしました。

お店の雰囲気やバルコニーでのお写真撮影も楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、観光客でにぎわう中、ゆったりとした空間でお食事や景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

九份が見渡せる眺望の良いお席で、夕暮れ時の幻想的な景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。暮れなずむ九份は格別の雰囲気がありますよね。

また、料理に関しての率直なご意見もありがとうございます。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。おっしゃる通り、九份には美味しいローカルグルメもたくさんございますので、そちらも併せて楽しんでいただけたようで何よりです。

今後とも、思い出に残るご旅行のお手伝いができるよう努めてまいります。
また台湾でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

この度はレストランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

三階テラスからの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。絶景の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。

一方で、事前の情報と異なり、レストラン利用者以外の方が写真撮影のために上がって来られたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。今後、現地の状況をより正確にご案内できるよう、改善に努めてまいります。

また、お食事の内容に関しても貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご感想は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

引き続き、皆さまにご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

Gate様

この度は、「 海悦楼ミールクーポン 」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

九份観光のメインである阿妹茶樓を夕暮れ時に合わせて撮影いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、雨天の中でもスムーズにご入店いただけたとのこと、良かったです！食事に関しても、ご期待以上にお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜ばしく思っております。

当社では他にも魅力的なプランやクーポンを取り扱っておりますので、次回の旅行でもぜひご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見と口コミをありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部