自由時間が少ないかなー
投稿者: てるりー, 2020/01/03タロコは素晴らしいところでしたが、一番楽しみにしていた燕子口が1ヵ月閉鎖で行けず、残念でした。花蓮に着いてからはバス移動で、写真を撮るだけに5分だけと何度か降ろされるだけが多く、タロコも舗装してあるところを40分くらい歩くだけでしたし、お昼もホテルランチなので、もっと大自然に触れられる河原を散策するとかハイキング、キャンプに来ているような感覚を味わえるかなと思っていたのですが、そうではなかったので自然と遊べたとは言えないかな。折角花蓮に来たのだから、バス移動で自然の写真を5分だけちょこちょこ撮らせるだけなら、花蓮の街中散策が1、2時間くらいあれば、このツアーはもっと楽しくなるのかなと。ガイドさんは丁寧で移動に困ったりすることはなかったのですが、一度に何カ国も話すので、場所の説明内容が聞き取りづらくて良くわからなかったです。年配や小さなお子様連れなら安心して参加出来るかんじ。もっと身体動かしたい人には不向きかな。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/31 |
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ガイドさんインパクト大でした
投稿者: りゃん, 2019/11/17ガイドさんの声が大きく、捲し立てるような話し方なので、必死で聞き取ろうとしたのですが、日本語が聞き取りにくく、英語もクセが強く、中国語で情報を補完してやっと理解できる状態だったので、母は聞き取る事を放棄していました。
下車ポイントだと思っていた燕子口が車窓見学になったかと思えば、示されていなかった場所を案内されたりと、ガイドさんのアレンジがあり、喜んだ人もいたかもしれないが、時間が押していたわけでもなかったので、私たちとしては、事前に示されていたポイントに割いてもらえたほうがよかった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/26 |
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タイミングも悪かったと思いますが…。
投稿者: 匿名希望, 2019/11/16ツアー会社ではどうしようもない「封鎖」という言葉を何度も聞くことになったので時期的にハズレだったかも知れません。
また封鎖ではないけれどガイドの判断でカットされた場所もあった（実は私は楽しみにしていた場所。ヘルメットを被る場所）。
代わりの場所に連れて行ってくれたけれど、他のツアー客がヘルメット被ってはしゃいでいる姿をバスの窓から見るのは切なかった。楽しみにしていただけに残念。
ランチは大人数でシェアするタイプの中華です。
人見知りや遠慮をしていたら食べられません。大人数で円卓を囲むので自分の前に料理が来るタイミングを計るのが難しいです。
ガイドは一人で数か国語（英語、日本語、他）を順に話すタイプです。多言語を使えると思うと凄いと思うのですが、日本語ガイドだと思うとレベルは相当低いです。正直かなり怪しい。英語もある程度分かっていないとキツイかな。
お高いツアーだけに残念感が…。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
弊社はこのガイドさんの説明と態度はもど注意してます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/05 |
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要所を楽に回れるのは良かったけど
投稿者: shindy, 2019/08/15①送迎
朝は台北駅徒歩５分のホテルに滞在していたので台北駅に現地集合が良かったのですが、なぜか朝5時20分に送迎時間を指定され、それから台北駅から離れたホテルの別の人を迎えに行き、6時過ぎにまた台北駅に戻ってくるという無駄な送迎でした。送迎は8人乗りのマイクロバスでしたが、台北駅でほかの人たちと合流し、合計40名（日本人は２，３割位。後はアメリカ人やフィリピン人、スペイン系の方、ドバイ、台湾等からの人など）になりました。帰りの送迎は台北駅ではぐれてしまったのでわかりません。
②電車
行き帰り共に自強号で片道約3時間でした（帰りは5名だけタロコ号の人がいました）。座席は指定席ですがみんなバラバラで車両も違うため、混雑する台北駅での集合が困難でした。
③花蓮でのガイド
林（リン）さんという陽気なおばちゃんで楽しかったです。聞き取りにくい所も多いですが、英語日本語中国語の3か国語話していました。
④タロコ渓谷
天気は良かったですが渓谷らしい渓谷を探索したのは2か所だけでした。
まず砂卡礑歩道を20分程探索しましたが、戻ってくると林さんがバスは先に停めてあるといい、結局３００メートル程歩きました。他にも多くの観光バスがあって区別もつかず、同じツアーの人も混乱していました。
もうひとつの探索箇所は最近復旧したという九曲洞というところでここで50分ほど自由行動になりました。
その後、silks place tarokoというホテルで1時間ほど昼食を取りました。中華料理をみんなで取り分ける形なので、遠慮しがちな人には辛いかもしれません。昼食後は、長春祠が見える休憩所に15分ほど寄り、最後にタロコ渓谷入口の門付近で10分ほど写真タイムを取って終わりになりました。
なお、多くの方が書かれている燕子口や吊り橋は車窓からのみで、歩いて探索はできませんでした。
⑤七星潭
花蓮へ向かう途中に七星潭という海岸に30分程寄りました。波が高く泳げませんが、景観はとても良かったです。
⑥その他
良かった点は、個人で行けば計画を立ててバスやタクシーを余程うまく使わなければ行けないところを、楽に案内付きで探索できるところです。
悪かった点は、最後に大理石工場に連れていかれ、石のセールスが始まり、30分程無駄な時間を過ごしました。その時間で燕子口を歩きたかったです。
なお、他社で花蓮発着のタロコ渓谷周遊の現地ツアーが約2000円でありますが、出発時間が早いため、朝イチで到着するタロコ号か飛行機をうまく予約できないと参加できないと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
大理石工場は、ゲストが記念品を購入する機会を与えられており、義務ではありません
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々並び席チケットは取れられない。
TAROKOで、当日は安全性に関するのため、交通規制も実施されった、燕子口泊ってできない。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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タロコは絶景でした。 ガイドにはガッカリ！
投稿者: べこりん, 2019/07/30タロコ渓谷の絶景は最高でしたが、その他の立ち寄り場所はいまいちでした。ガイドは女性の方でしたが、バスに乗っている間はあまり説明をしてくれずずっとスマホでラインをしていました。自分のことを花蓮の女王と言い誉め讃えていましたが最悪でした。隣に駐車した観光バスのガイドさんは丁寧に観光地の案内をしていたいたので、そちらを聞いていました。
昼食はまあまあ美味しかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
弊社はこのガイドさんの説明と態度はもど注意してます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
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マーブルの渓谷に澄んだ美しい川は絶景だったけど…
投稿者: まいど, 2019/04/25曇り雨続きの台湾だったので、天気予報とにらめっこしながら晴れを狙って予約しました。
が、なんとこの日に限って地震が来てしまい大混乱。
台湾原住民のレストランでランチ中、木を組み合わせたバンガローに毛が生えた程度の建物だったので、潰されて終わると本気で思いました。
食欲も観光意欲も失せ、道路は落石、鉄道はストップで大混乱。
後半の空模様は暗く嫌な色合いで、七星潭も全く美しくなく残念。
帰りの花蓮駅は、電車ストップや遅れで乗れない人々で大混乱でしたが、添乗員は歯医者の予約をキャンセルしてまで全員の乗車を見届けて、仕事を全うしました。
帰りの予定時間を大幅に遅れましたが、無事無傷でホテルに生還出来たので、ツアーで良かったと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝申し上げます。
地震ので、お客様から不安を引き起こす、心からお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/18 |
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まとまったコース
投稿者: としちゃん, 2019/03/20送迎については全く問題ありません。
薄くもりのせいか、写真のような美しい色合いの景色には恵まれませんでした。ガイドさんの日本語力はあまり良くありませんが、しっかり耳を傾けると理解できます。とても元気なおばさんガイドでした。
見所と言っても日本の渓谷とあまり変わらないかと・・・。
他の旅行会社との乗り合わせで、いろんな国の方とお話できたのは楽しかったです。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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現地の女性ガイドさんの段取りが悪かったです。
投稿者: 夏休み, 2018/08/22ホテルから台北駅への車の送迎時間は正確でよかったですが、台北から花蓮までの電車が古かったため冷房が効きすぎで非常に寒かったです。厚手の羽織るものが必要です！太魯閣海峡は大変素晴らしく感動しました。（お天気も良かったので特にそう感じました）ランチの場所は良かったですが、食事は薄味の普通の中華料理でした。帰りの花蓮から台北までの電車は、現地ガイドさんの切符の手配が遅かったせいで通しの指定席が取れず、途中の駅から席替えをさせられました。
また、夫婦で参加しているにも関わらず、途中から別々の車両・席にさせられましたし、参加者の中には予定していた列車よりも遅い時間の電車にされたり、
電車の発車時刻の数分前に花蓮駅に到着し、駆け込み乗車する羽目になりました。
せっかく素晴らしい景色をみて感動したのに最後がこのような終わり方で残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
花蓮から台北に帰る電車はいつも大人氣、時々人が多くです、並び席チケットは取れられない。
お客様困ている場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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太魯閣海峡は、最高でした！ が…
投稿者: ウエン, 2018/08/172度目の台湾旅行で、念願の太魯閣海峡を見に行くことができました。景色は、最高‼︎ スケールの大きさに、感動しました。
ただ、現地案内の方は、英語メインの日本語は単語並べる感じで、分かりづらかったです。
帰りの電車は、ホームに着いたのは、発車２分前。チケットがめちゃくちゃで、席は途中で変わるよう指示され、チケット2枚渡されましたが、途中３駅分の乗車券が抜けていて、ビックリしました。駅員さんが通るたびドキドキしていました。
いつもベルトラさんのツアーを利用させていただいていますが、現地案内のレベルを上げてもらいたいと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドさんの日本語能力を改善するために向上に努めてまいります。我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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2 人が参考になったと言っています。
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タロコは行ってよかった‼︎
投稿者: にこにこ, 2018/04/21日本語ガイドと書いてましたが聞き取りづらくなんて言ってるかわからなかった。基本英語案内で、日本語通訳しないこともあって残念。
予定に入っていた石彫公園はなんの案内もなく行かず、七星の海も写真になっていた景色とは違う場所でした。プランと案内を期待しているとがっかりします。
でもタロコは本当にいってよかったと思える場所でした！もっとゆっくり見たかったけど、とても広い場所なので、1日という限られた時間の中でツアーで効率よく見れたのではないかと思います。他の参加者との交流も楽しかったです。
ジュエリーショップも日本語でいろいろ説明してくれて思ってたより楽しかった。でも買い物しない人なとっては時間が長い。
残念なところは多かったが、限られた時間でタロコに行けたこと、海も迫力があり、参加してよかったです。
花蓮地震のせい、安全性と時間に関するのため、いくつかのアトラクション、お客様を連れて行かなかった、心よりお詫び申し上げます。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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ガイドに不満
投稿者: 。kinotaro, 2016/12/18タロコ渓谷は素晴らしいところでした。ただガイドさんが観光ポイントをガイドしてくれるのですが、その割合は中国語5：英語4：日本語１でした。またその日本語が下手で6割程度しか理解できませんでした。英語もひどいらしく一人現地で行方不明になり一時観光そっちのけの大騒ぎでした。途中、ガイドさんと話してみたところ、日本語はほとんどわかっておらず、観光地のガイドを丸覚えしてしゃべっているだけでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/18 |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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