ドライバーは良かった
投稿者: MMM, 2023/12/30・安全運転でした。
・車内空間も綺麗でした。
・荷物の出し入れも対応して頂いた。
・時間通りに、正確に待ち合わせ場所に来てくれました。
・車も良い車でした。
＜残念なところ＞
Veltraでは、迎えの時間を指定できない。
飛行機の出発時間と迎えの場所より、先方（運航会社）にて決定するとのこと。
但、当方がエリート会員でチェックインに時間を要さないことなど、関係ない。結果、空港での滞在時間が長くなってしまった。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
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運転は荒くなく、丁寧でした。
投稿者: MMM, 2023/12/29 時間通り。到着するとネームカードを持った方がいた。
運転も非常に安全にしてくれた。
一切問題なし。
ありがとうございました。
MMM
ご好評を頂き、誠に有難うございます。引き続き現状を満足せずにより一層のサービス向上を目指し、お客様に安全、安心が与えられる様と致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/12/25 |
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台北空港送迎
投稿者: AYC, 2023/07/03初めての台北だったので、空港～ホテル間の専用車の手配をしました。タクシー代とそれほど変わらなかったので、専用車にしてよかったです。ただし、ウェブサイトの予約方法が多少分かり辛かったづらかったのと、帰国の際の専用車手配は間際だったので、コンファームが届くまで時間がかかり、ちょっと心配になりました。
AYC 様
ベルトラ様経由で、ご乗車及びご評価を頂きまして誠にありがとうございます。かつこの度送迎の事で色々とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
目的地到着後、ベルトラ様にもご連絡させて頂きましたが、お客様の不安感等を払拭の為、弊社は日本部を立ち上げし、私、本間より全てベルトラ様経由のお客様については日本語にて対応をさせて頂いておりますのでご連絡頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/10 |
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ベンツで送迎
投稿者: ジャックスパロー, 2020/02/21ベンツと言ってもワゴンタイプなので、椅子はリクライニングしないので疲れますが、４０分そこそこでホテルに着いたのでOK。電車でゴロゴロ行くのは疲れるのが嫌だと言う人。そこそこの車に乗りたい人にはおすすめですね。
３人でゆっくり乗りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/17 |
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安心して利用できると思います
投稿者: 匿名さん, 2020/01/123回目かな 利用したのは。
予定時間より早めに迎えに来てくれてます。
車も清潔です。というか新車だったような・・・
また利用したと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/07 |
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来ませんでした。大変困りました。
投稿者: takada1043, 2020/01/0513時の桃園空港のフライトで、台北のサンワンレジデンス台北のフロントに迎えに来てくれることになりましたが、待てど暮らせど来ず。幸いなことに、ホテルスタッフが連絡、確認していただきましたが、なかなか電話もつながらず、繋がっても確認しますとのことで往生しました。結局、ドライバーが忘れていたということで、ホテルに手配してもらって、なんとか飛行機には間に合いましたが、残念でした。
連絡した手配会社は、カードの料金引き落としはキャンセルします。桃園までのタクシー代1200元はふたんします、と言ってましたが、どのように請求すれば良いのでしょうか。タクシー領収書はもらいましたが、写真添付しておきます。
本当に困りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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明るく親切に対応してくれました
投稿者: Unjo, 2019/11/18たくさんの飛行機が一緒に到着したのか入国審査は長蛇の列で予約時間をかなり遅れでしまいましたが、明るく親切に対応してくれました。Wi-Fiのショップの場所を教えてくれたりと助かりました。ただドライバーさんは別人なのでちょっと心配でしたが、ユーモラスも有り、初めての台湾旅行の一歩は楽しい気分になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
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英語ドライバーなのに
投稿者: みにぃちゃん, 2019/08/27英語ドライバーで予約したにも関わらず全く英語が通じない。ありがとうなどの挨拶程度。英語ドライバーだから値段も高くお支払いしたのだから、もっと流暢に話せるドライバーにしてほしい。行きも帰りも英語ドライバー指定にした意味ない。これなら中国語ドライバーでも良かった。安いし。がっかりした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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英語が通じない
投稿者: みにぃちゃん, 2019/08/27英語ドライバーで予約したにも関わらず全くと言っていいほど英語が通じない。携帯で中国語を調べて会話したくらい。英語ドライバーとかいてあるのだからもっと喋れるドライバーにしてほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/08/25 |
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日本語がとても上手なドライバーさんでした！
投稿者: R2D2, 2019/08/26時間通りにお迎えに来てくださり、時間に余裕をもって空港に到着しました。日本語が完璧なドライバーさんだったため、旅の思い出を話したり台湾についていろいろ聞くことができ、帰国せずまだまだ台湾にいたいと思ってしまいました！送迎していただいたことまでもが素敵な思い出になりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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スムーズに行けました！
投稿者: R2D2, 2019/08/24空港に到着して両替をしてから待ち合わせの到着ロビーへ向かいましたが、スタッフの方は待ち合わせ場所できちんと待っていてくださり、すぐにホテルへ向かうことができました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/07/29 |
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到着時もスムーズで
投稿者: CACCI, 2019/07/28空港到着時もスムーズで到着ロビーにいらして問題なかったです。
また日本語は出来ないドライバーさんでしたが、翻訳器などでこちらも問題ありませんでした。行きのみ予約しましたがホテルの場所説明をしなくてよかったので助かりました。ちなみに帰りはホテル前からタクシー利用でした。ターミナル間違いなどがありましたので帰りも予約をおススめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/09 |
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ありがとうございました。
投稿者: happyday1031, 2019/07/17着いた時と同じドライバーさんが帰りも来てくれました。愛想もよく、荷物の出し入れも素早く対応。渋滞もなくスムーズに桃園空港に着きました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/25 |
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ありがとうございました。
投稿者: happyday1031, 2019/07/17到着口にネームプレートを持ったスタッフが出迎えてくれました。
今回の車はトヨタのウィッシュ。ドライバーさんは愛想よく、荷物の出し入れも素早く対応してくれました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/22 |
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次回も利用します。
投稿者: K.K, 2019/05/19帰りのホテル→桃園空港で利用させていただきました。
到着時間が10分ほど遅れるとタクシーの運転手からホテルに連絡があったようで心配せずにホテルロビーで待つことができました。
日本語・英語を話せない運転手さんではありましたが、携帯の翻訳アプリを使い、頑張って私たちとコミュニケーションをとってくれました。途中、意味の分からない日本語に変換され、苦労しましたがいい思い出です（笑）
高速道路で事故が起きており、渋滞していましたが無事に空港に着くことができました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/18 |
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到着が遅れたのに笑顔の対応 車にはミネラルウオーター
投稿者: KAZ, 2019/05/06飛行機の出発が遅れた上、入国審査のところで他の便の団体ツアーと一緒になってしまい、到着口を出たのは23時30分過ぎ。随分と遅くなったので、連絡が必要になるかなぁ、と思っていたら、ネームを掲げた女性スタッフが笑顔で待っていてくれました。
車を呼ぶので7分待っていて、と言われましたが、5分ほどで車寄せに移動。綺麗な日本車のSUVが来ました。出発前にホテルをドライバーさん、スタッフさんで確認して、ホテルへ出発。
車を出すとドライバーさんから、スマホの翻訳ソフトで、ミネラルウオーターが一人1本用意されていると案内があり、びっくり。予定通り、約60分でホテルに到着。車内では、ドライバーさんが翻訳ソフトと片言の英語を駆使して、こちらの質問に答えてくれました。
この日も私たちで5組目とのことで、随分と慣れている感じで、対応もスマートでした。
タクシーと迷いましたが、余計なやり取りもなく、とてもスムーズでした。
次回も是非ぜひ利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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必要最低限
投稿者: しょう, 2019/03/31ドライバーはあまり愛想はなかったですが、特に可もなく不可もなくという感じでした。
着々と仕事をこなし、無駄な携帯電話の通話もありませんでした。
行きはメルセデス指定したのに違う車に乗せられるというアクシデントもありましたが、帰りは指定通りでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/22 |
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頼んでおいて良かった
投稿者: 台湾また行きたい, 2019/03/27最終日は疲れていたし荷物も多かったので、空港まで乗っているだけで良いのでとても楽でした。時間通りに来てくれたし頼んでおいて本当に良かったです。
日本語は話せないドライバーさんでしたが、行き先は決まっているし何の問題もありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/25 |
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車が違う…意味がない
投稿者: しょう, 2019/03/22アップグレードで大きなメルセデスをお願いしていたのですが、同じ時刻のほかの利用客と間違えていたのかメルセデスではない車に案内されました。道中、運転手に電話があり間違えてほかの人をメルセデスに乗せてしまった。500台湾ドル返金しますと。意味がないし、今更空港に引き返せず承諾するしかなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/03/20 |
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丁寧な応対、安全な運転
投稿者: 翔んで台湾, 2019/03/04目的地まで急いでいたので、事前に出来る限りの情報をお送りしました。当日は、日本語のできるスタッフさんが、空港で待機していてくださいました。聞くところによると、スタッフさんは目的地に電話をかけてくださり、私をどこで降ろしたらよいか確認してくださったとのことでした。また、渋滞状況を調べてくださり、実際にどれくらいの時間がかかるかも教えてくださいました。その後、送迎車に乗りました。おかげさまで、目的地までスムーズに着きました。車の速度も80キロ～100キロ程度で、安全運転でした。
この度はいろいろご配慮いただき、本当に感謝しています。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/02 |
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安定の空港送迎
投稿者: ごっち, 2019/01/29桃園空港から市内への移動はスーツケースもあるのでいつもベルトラさんで送迎をお願いしています。
送迎のおかげで中身がより充実するので本当に助かっています。
4回目の滞在でしたが本当に充実した旅行となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/28 |
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運転が荒い
投稿者: maa, 2019/01/18空港からホテルまででしたが高速でのあおり（台湾ではよくあります）がひどく前の席にいたらちょっと怖かったです。タクシーでもよくありますが、結構運転が荒い方が多いのでわかってはいましたが、チャーターしているのでもう少し安全運転をしてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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1 人が参考になったと言っています。
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清潔な車で安心の送迎でした。
投稿者: なぁお, 2018/11/28特に問題なく使用できました、5名での旅行だったので、とてもお得な送迎だったと思います。
立ち寄りなどもなく、有意義な旅行になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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想定外のことも（２）
投稿者: D&O&G NIIGATA親子！！, 2018/11/26往路、空港からホテルの送迎利用で、
系列ホテルに行っちゃった！！
との可愛いミスがあったからでしょうか？
復路は「黒ベンツ」でのお迎えでした！
何も気にしてないのに・・・。
往路も復路もスバラシイ対応です！！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/26 |
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想定外のことも旅の一つ（１）
投稿者: D&O&G NIIGATA親子！！, 2018/11/26桃園空港で到着後、10分程度で出発。車内では翻訳アプリを使って
ドライバーさんが色々話かけてくれましたし、J-POPを流すなど、
心温まる対応でした。
が・・・・、降ろされたホテルは系列ホテル！！
ホテルのフロントで、バウチャーを見せてから気が付きました。
勿論、車は行ってしまいまして・・・。送迎先ミスです。
フロントで、送迎会社さんに電話をして貰い、待つこと15分。無事
改めてお迎え登場！日本語が話せるドライバーさんに変更。
車内では、会社側から謝辞の電話連絡もあり、前のドライバーさんも
恐縮しているとのこと。お互い確認不足ですから、ノープロブレム！
これも旅の一つとして私自身勉強になりましたし、
なにより、トラブル後の対応がスバラシイ！！
今回もベルトラさんの扱う商品に感心した次第です。
空港送りは（２）に続く・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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親切でした。
投稿者: カーズ, 2018/10/24女性5人で利用しました。トランクは4つまでとなっていましたが、事前に連絡し、5個でOKとなりました。
トランクの出し入れも丁寧で、とても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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非常にスムーズでした。
投稿者: Momo, 2018/05/31出口を出るとスーツ＆ネクタイの礼儀正しい係りの方が、分かり易い場所でベルトラマークと名前の紙を持ってお迎えしてくれました。この方が運転手さんかと思いきや、携帯で運転手を呼び出し、私達をトイレに案内、トイレから出て来ると、トイレ脇の出口にすでに 車が止まっているというスムーズさでした。以前同様のサービスを別の国で利用した時は お迎えが運転手本人で、そのまま 地下の駐車場に荷物を持って移動させられたことがあり、それに比べたら 雲泥の差でした。
しかもお迎えの車がまた素晴らしく、4名で 5-6名用の車を頼んでいましたが 8人乗りの車で
もったいないほど贅沢でした。お水を頂き、テレビを見ながら、あっという間にホテルに到着出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/29 |
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MMMお客様
この度は当社のサービスをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ドライバーのスケジュールは前日に決定されます、お客様による時間の変更が遅すぎると、すべてのドライバーの送迎に影響が及びます。
空港でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。