平均70才の男ばかり4人の珍道中
投稿者: あっくん25, 2024/04/10雨の中、滑りやすい石階段を経てやっと海悦樓にたどり着きました。
海の遠景、赤提灯の街並み、景色は最高でした。
それに引き換え、料理の貧弱なことは誠に残念。
品数は十分なるも、食べるものなし、デザートのオレンジなぞ、スカスカ。
雰囲気を楽しむだけなら行くのもいいかも？？
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/04/09 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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景色はいい感じ、食事は家庭料理
投稿者: ずぶ濡れ日本人, 2024/03/02店員も忙しいすぎて、予約票を全然見てなくて、予約していてもとにかく並んでろ！ってすごい雨の中ずぶ濡れになりながら待たされました。
料理の期待はしていなかったのですが、笑えるくらいの予想以上の質素な食事でした。家庭料理？私でも作れる海鮮も肉も入ってない料理。ディンタイフォンで小籠包食べる値段だったと驚愕しました。まぁ、観光地だから仕方ない。
ただ、絶景の写真は撮れました。
ずぶ濡れ日本人様
この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また当日は予約をしていたのにもかかわらず、 海悦楼の店員の不手際により雨の中長時間お待たせさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海悦楼にはずぶ濡れ日本人様からのご意見をお食事のクオリティー面も含め伝え、忙しくても予約されたお客様を優先させるように厳重注意いたします。改善が見られない場合には改善が見られるまで警告を続けさせていただきます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/25 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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二度と行かない
投稿者: スイカ, 2023/08/13席も接客も食事も最悪！
窓際には並んで入ったお客を入れるのに、予約客は窓から離れた席。
3階に写真取りに行ったら、男子3人グループが一組。
1-6品のお料理も箸が進まない。たくあんとか、シイタケだけの炒め物とか。
７品目の季節の果物はオレンジのくし切り。
８品目のお茶は、家庭の麦茶ポットみたいなのに風味もない冷茶。
暖かいお茶をお願いしたら、また麦茶ポットに暖かいお茶。強面のお姉さんが有料だと。(ちゃんとしたお茶頼みたかったけど、いきなりポットがきたし)
酷かった。
お隣のアメオチャさんで、ちゃんとした烏龍茶頂いて、やっと気分取り戻して、九份満喫できました。
スイカ様
この度は「 海悦楼ミールクーポン / 2～3名セット」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点、特にお料理やスタッフの対応につきまして、今後ご利用なさるお客様が不憫なお気持ちにならないように改善策を検討し、今後のサービス向上に努めてまいります。特に、窓際の席にご案内できなかったこと、ご満足いただけるお料理を提供できなかったことに対し、誠に申し訳ございませんでした。
海悦楼では、夏季にはアイスティーの提供をしております。こちらは無料ですが、スイカ様にはスタッフの説明不足により300元がさらにかかるとの誤解を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以降は、このような誤解を防ぐために、海悦楼とのやり取りを密に徹底していきます。
今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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あっくん25様
この度は 海悦楼ミールクーポンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
海悦楼での海の遠景、赤提灯の街並み、景色が最高とのご感想を頂きましてありがとうございます。
しかしながら、 滑りやすい石階段を経てやっと到着された海悦楼の料理の質につきましてご期待されていた料理の質とは雲泥の差があり、大きく失望させてしまったことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
Finemakers
お客様サポート部