がっかりです
投稿者: sava, 2018/08/25凄く残念でした。添乗員さんの日本語が全然分からなかったです。添乗員さんは観光先の案内等をしてくれるものだと思いますが、案内等ほとんど無く聞き取れない雑談ばかりして、でも行く先々の買い物場所であれを買えこれを買えと押売りだけはしっかりはっきり言う…それだけしか印象にない残念な観光になりました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/22 |
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バスの中の説明が怪しげな北投石とかいうお土産の売り込みばかり
投稿者: Taka, 2018/06/04コミッションで成り立っているのはわかるが、しつこすぎ！
案内された漢方薬の店でのマッサージは値段が他店の倍以上！
ホテルピックアップありといいながら、案内された集合場所は2km以上離れたところ！
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/02 |
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非常に残念
投稿者: A.S, 2016/10/13今回は様々な意味で非常に不満が多かったツアーでした。
【不満理由】
1.非常に大きい台風で全てに近い施設（飲食店・一般的な店舗・観光施設）が臨時休業であったにも関わらず、お客側の意思確認もなくツアーが強行されたこと。 ※宿泊中のホテルから、なるべく外出は控える事を勧める案内があったレベル。 2.ゴーストタウンの様な街並みをバスで回り、車窓から観光施設を眺めるのみ。 3.鼎泰豊の小籠包が楽しみで予約したツアーにも関わらず、鼎泰豊が台風で臨時休業になったた為、別の店（金品茶語）に振り替えになった。※店舗が変更された事によるキャンセルも受付不可でした。 4.故宮博物館も臨時閉館で見学が出来なかったにも関わらず、入場料分の返金もありません。 5.現地の女性ガイド（9/27のツアー）の発言も聞くに堪えない内容だった。 『台湾ではブスは結婚出来ない』を連呼しており、はじめは皆笑っていましたが、何度も言うので、あるツアー客の女性からは『もう止めて』と言った発言まで出る始末でした。 当方は男性なので、まだ聞き流せましたが、ツアーにも様々な女性（美人からそうでない方まで）がいるので、配慮がなさ過ぎる。 6.台風で道路も危険な状態（看板が落下したり、街路樹が折れたり）で実際に別の地域では某旅行代理店のツアーバスが事故を起こした様な悪条件にも関わらず、ツアー会社が返金をしたくない一心でツアーを強行したとしか思えない。
【改善要望】
1.今回の様なレベルの悪天候の場合は原則キャンセルか後日への変更を認めるべきである。
2.行っていない施設（故宮博物館）の入場料分も返金しないのは詐欺に近い行為である。 ツアー会社は事前に入場券を購入していても返金出来るはずなので。
3.ツアーの売りになっている、鼎泰豊が臨時休業と事前（ツアー開始前）に分かっているなら、お客側にキャンセルにするか別の店にするかを選択させるべきである。
【感想】
1.正直、支払ったお金惜しさに危険な天候の中でツアーに参加したことを反省しています。 この様な中身もなく、安全性も確保されているか疑わしいツアーでもクレームも言わずに参加してしまうお客がいるので、ツアー会社もお客目線の対応をしなくなるのではないかと反省している。
2.全て順調であれば、盛り沢山で楽しめるツアーだったのかと思います。
3.今後、台風シーズン等にこの様なツアーを検討される方に少しでも参考になれば幸いです。
【追記】
後日VELTRA社よりメールを頂きました。
今回の件に関する事実確認をして頂いた上で、お詫びと改善要望の一部についてと、現地ガイドの不適切な発言に関しても現地のツアー催行会社に要望や報告して頂いたとの事でした。 今回は残念な面もありましたが、VELTRA社の対応には誠実さを感じました。 また機会があればVELTRAさんにお世話になりたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/27 |
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仕方ないのか？
投稿者: 匿名希望, 2012/12/07団体での行動で仕方ないとは思うが、「故宮博物館」は地元の方か分からないがとにかく騒々しく美術品の鑑賞には不適格！
他の場所も限られた時間に廻らなくてはならないのでこのようなアクティビティに参加はもうコリゴリ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
故宮に関しましては、最近特に国外からのの観光客が大変多く
毎日混雑している状況です。
人気の展示物は観光客が集中し見る迄に並ぶ事がある為、その他の展示物をご案内
する時間が限られてしまいますが、出来る限りご案内をするように努めております。
ご満足のいく案内が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
三普旅行社