マイペースな同行者のせいで予定時間が1時間押し(;゜O゜)
投稿者: ななこ, 2023/12/20ガイドさんは丁寧な案内で満足しました！
ガイドは英語と日本語の交互。博物館の白菜見れず。
マイペースな二組の家族のせい（ガイドさんが集合時間をしっかり案内したのにもかかわらず集合せず）で終了時間が1時間押し(;゜O゜)
ランチの飲茶の店から電話がかかってくる始末。
飲茶の店にお願いして1時間後に予定をずらしてもらい、途中下車で走る！
ツアーの内容は最高なので余裕をもって予定を組んでください！
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/19 |
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効率的でしたが…。
投稿者: mahalo, 2019/07/09短い時間で色々回ってくれるのでいいなと思い参加しました。
ツアーの内容的にはよかったとは思うのですが、一点納得いかない所がありました。予定に入っていないお土産屋さんに連れて行かれ、え？っと思ったのですがまぁしょうがないかと思いお土産屋さんに入りました。案の定まったく買いたいものはなく、さっさと観光に戻りたかったのに、どこかの国のおばあさんがずーっと買い物をしていてそこで30分くらいタイムロスをしました。
そこおばあさんが以外はみんな買うものもなく狭い店内でボーッとしていたり、バスに戻ったりしていました。ここで30分も時間を使われるくらいなら、故宮博物院をじっくりみるか、さっさとホテルを返して欲しかったです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社はこのガイドさんに教育と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
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初の台湾旅行
投稿者: Gonsuke, 2019/05/02GWを利用して家族で台北に行きました。以前ベトナム旅行の際にベルトラさんでオプショナルツアーを利用し、非常に満足度が高かったので、今回の旅行に際しても利用してみました。
ツアーの内容としては基本を押さえているものの、質的には満足感は有りませんでした。
まずバスのシートが壊れており、毎回乗り降りする度にシート調整をしなければなりませんでした。また、日本語ガイドの質が今一つで、
聞き取りに苦労しました。
今回、初めての台湾だったので利用しましたが、次の利用は無いかなという感じです。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お客様のアドバイスを拝受する、弊社は誠にありがとうございます。
そして、バスのシートとガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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一番の見どころは抑えてほしい！
投稿者: fu.wa.ri, 2018/10/16ガイドさんは気遣いをしてくれていてありがたかったが…。
英語圏の参加者が多かったため、英語での説明の時間が長く、日本語の説明は短く、また説明が単語になり、接続詞がないため理解するのが難しく、今、何の施設なのかわからない…。ということが多かった。
また、守衛さんの交代を一番の楽しみにしていたが、参加者の方の土産の時間が長引き、肝心の交代が最後が少しのぞける程度で大変残念でした。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/10/10 |
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ガイドさんの不手際が余りにも多すぎて・・・
投稿者: Ｍｏｍｉｊｉ, 2018/05/31観光内容には大筋満足できましたが、何せガイドさんの不手際が多すぎて、開いた口がふさがりませんでした。
１．ガイドさんの腕時計が3分遅れていた。（集合場所に戻ってきたのが一番遅かった）
２．故宮博物院入場前に飲料水の持込禁止の事前説明がなかったため、荷物検査に時間を取られた。
３．故宮博物院の自由時間前にフロアマップの配布を忘れていたようで、見学後に配布された。
４．これはガイドさんの責任ではありませんが、デモ防止のバリケードのため車両進入禁止となっていて、中華民国総統府の見学ができなかった。
５．送迎もしてくれないのに、宿泊ホテルの場所を聞かれた。送ってくれると勝手に期待した私が馬鹿だったが、誤解させるような行為はしないで欲しい。
最後に催行会社からの謝罪コメントも他者さんの謝罪と同文（コピペ）で、とても反省しているとは思えません。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/28 |
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英語と日本語の混載車でのツアーでした。
投稿者: KAZENOHAKO, 2018/03/23台湾の素晴らしい場所を、短時間で巡ることが出来るツアーでした。
衛兵交替式の、その真摯な姿には心が打たれました。
又、国立故宮博物院の、命がけの作品群にも圧倒されました。
ツアーについては、予定時間に遅れてガイドさんではない方が現れる、という不思議？（笑）
そして、首を傾げたくなるのは、お土産屋さんと、国立故宮博物院の滞在が、ほぼ同じ時間配分という状況。
一応、「お土産屋さんへは先に行き、故宮博物院は最後にして、もっといたいなら自分で帰ってください。」という選択肢は頂きましたが、
限られた観光時間しかないからこそ、ツアーを選ぶ人間もいることを御承知置き下さい。故宮博物院に展示されている、命がけの作品群の素晴らしさに勝るお土産なんて、そうそうあるとは思えませんし。（笑）
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
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二度目の台湾
投稿者: ゆかりん, 2018/01/08台湾がはじめての友だちと旅しました。見所を回ってわぁーって言わせたいなーと思ったのですが、忙しくてなかなかゆっくり感動させられませんでした。でも、故宮博物館の案内はとても良かったです(๑>◡<๑)
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/01/06 |
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全体的に微妙でした。
投稿者: M'sファミリー, 2018/01/05台湾初の父の為に、半日だけなら何度も渡台している他の家族も文句言わないだろうと思い参加しました。
が、最終に行ったお寺もすごく素敵なんだけど有名どころでもなく…
中正紀念堂の交代式も着いたら終わる直前…
忠烈祠では、交代式もやってなくてトイレに行っただけ…
故宮博物院では、角煮と白菜はしっかり見れましたが、他は時間がなかったです。
まぁ故宮は駆け足で見るような場所ではないので仕方ないですね。
ただ、博物館を出た後にガイドブックを渡されても…最初にチケットと一緒に渡してくれたら、短い時間で見たいものの場所も分かったのになーっと思いました。
最後に、土産物屋に行かず、行きたいレストラン前で降ろしてもらえたのは良かったです。
値段の割に、内容のない観光になってしまい少し残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/12/31 |
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ガイドに不満あり
投稿者: Hana, 2017/11/20ガイドの方にあまり詳細に説明してもらえませんでした。すべての観光地が早足で中途半端な感じでした。
特に博物館は、あと1時間はほしいです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
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効率的に観光できました
投稿者: チャトラ, 2017/04/26最初に案内してくれたお寺で時間調整していただいたのか、中正記念堂の衛兵交代式はドンピシャのタイミングで見学することができましたし、故宮博物院では秘宝の翠玉白菜をスイスイと鑑賞できましたのが良かったです。
ガイドの台湾人男性の方は、日本語・中国語・英語を順番に使って説明してくれるのですが、ネイティブではないので日本語がやや聞き取りにくいです。
また、バス車内で説明するときはスピーカーがびびっていて、ほとんど理解できませんでした。
全行程が終わって、各ホテルに送ってもらうとき、ガイド男性は「私、用事があるから」と言ってさっさと下車してしまいました。もちろん運転手の方にはちゃんとホテルまで送ってもらいましたが、そんなのアリ？と思ってしまいました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/17 |
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ガイドさん
投稿者: ぐえる, 2017/02/01主たる場所を回れるのは良いのですが、ガイドさんの説明、日本語がちょっとわかりづらく、せっかくガイドさんつきツアーなのにあまり見所ひとつひとつ理解できず残念でした。ガイドブックで後から読んでそういう場所だったのか、という感じです。
混載だったので、英語圏のお客さんもいましたが、彼らに対しては説明どうだったのか気になります。結構勝手に見て回ってくださいな感じだったので、もうちょっと熱心に説明してくれる方だとよかったなぁと思いました。その時のガイドさんの当たりはずれで仕方ないのでしょうか。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/14 |
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市内観光
投稿者: 坂田富雄, 2017/01/03多言語混合で一人のせいかあまり良くなかった。一通り主なとこは回ったがもっと詳しい説明が聞きたかった。もっと温かいと思ったが意外と寒かった。欲いえば忠烈士もみたかった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/10 |
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半日で効率的
投稿者: ポッポ, 2016/09/09市内の名所を個人で動くよりは効率的。
故宮は予想通りに混雑してますが、ガイドさんが要所を絞って足早に案内してくれました。
一つ一つじっくりと見たいなら個人がいいでしょう。
今回、日本語・英語・中国語と３か国語での通訳だったため、時間的に説明や案内のロスになっていると感じました。他日本人のみのツアー説明が聞こえてくるので、そちらの方が詳しかったからです。せめて、２か国語までの組み合わせだといいどですが。
また、手芸センターは土産物屋さんです。これも時間的にロスと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/29 |
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貴重なご意見をありがとうございます。ガイドの案内にご満足いただけたこと、嬉しいです。集合時間に遅れたお客様の影響で終了時間が延び、お手配の飲茶店からの連絡にもご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、余裕を持ったスケジュールでのご案内に努めてまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
Edison Travel Service, Taiwan