カオヤイツアーのご参加誠にありがとうございました。

時間変更のご連絡は前日にホテルへのファックス・VELTRAのシステムからのメールでの2点でご連絡をさせて頂いておりますが、
ご確認頂けなかったようで申し訳ございません。以前、国際電話での時間変更に関しお言葉を頂戴することがあったため
控えておりましたが、今後の参考にさせて頂きます。

カオヤイ国立公園内は大型バスの進入が禁止されておりますため、どうしてもバンでのご案内となってしまいますが、今回
車酔いをされてしまったようで残念に思います。

ワイナリーの案内に関しては行程に入っていないにも関わらず、ガイドが案内していたもようで、そちらに関しては催行会社
マネージャーに厳重注意させて頂きました。

お送りに関しては、バンコク市内の渋滞を考慮し、電車で帰ったほうが早く帰れるとの考えだったようですが、ガイドの説明が
不足し、不快な思いをさせてしましました。

ガイドのホスピタリティー力の向上を図るとともに、ツアー運行の流れを再度催行会社と検討させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

さるさ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。

また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

seiish様


この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

こちらのコースですが、百年市場がどうしても週末のみという市場のため、
週末設定となってしまいますこと、ご理解いただきましたら幸いでございます。

また、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには更なる丁寧な案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。
また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺