投稿者: あつし
急なフライトのキャンセルにもきちんと対応していただきました。
おかげでスムーズに旅行できました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/04 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: タイ好きおやじ
ドライバーさんとはスマートに合流できました。車内で飲み物(ちなみにビールです)を飲もうとしたら怒り顔でこんこんといわれてしまいました。そこまでいわなくてもいいのにって感じでした。ホテルまでは車内無言状態でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/08/04 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
投稿者: はなもも
11時出発の飛行機だったので8時までには空港でチェックイン手続きをしたかったのですが、ホテル出発8時でした。
心配だったので前々日のオプショナルツアーに参加した際ガイドに時間は大丈夫なのか確認したところ朝だから30分で着くから大丈夫といわれました。
実際、空港に到着したのは9時5 5分。ドライバーは私達が何時の飛行機に乗るのかもわかっていない様子でした。
また、高速を使わなかったのはなぜでしょうか?
飛行機に乗れなかったらどうしようかと、とても不安でした。また子供も焦っていて転んでしまいケガをしました。
なぜこの出発時間にしたのか、高速を使わなかったのはなぜか、連絡をください。
渋滞を考慮すべきではないですか。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/02 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
投稿者: EMI
空港に迎えに来て下さった運転手さんにはとても好感を持ちました。
ただ、帰国日に空港まで送っていただいた運転手さんは、本当に問題のある方でした。
何度も何度も大あくびを繰り返し、かなりの猛スピードで、車線変更ばかりしていました。
その内に運転中にもかかわらず、スマートフォンを操作し出し、Google翻訳の機能を使って、これは正常な運転です。怖がることはありません。と伝えてきました。
私からはその表情は見えませんでしたが、友人は楽しむような顔をしていたと言っていました。
私達は黙ってシートベルトを締めて、無事に着くことを祈るしかできませんでした。
本当に怖かったです。
7月15日22:00 Westinにピックアップに来た運転手さんです。
Dear Customer,
Thank you for letting us know know about this. Your feedback helps us get better.
We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/07/17 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
投稿者: まみちゃん
深夜到着の便でしたので、迷わずすぐにホテルに行きたかったため、こちらのプランを使わせていただきました。
到着するとすぐに出迎えてくださり、ホテルへ。
金額的には、自分でタクシーに乗って行くよりは割高です。だいぶ…笑
でも安心料と思ってます。
私は感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: 札幌っ子
帰りのお迎えは早めに来ていただき良かったのですがチェックインターミナルが変更になったことを把握してなく最終的にイミグレーションのためターミナルを再び移動しなければならないことも知らないようでした。でも応対の態度などは良かったです。
札幌っ子様
この度は弊社プランをご利用頂きありがとうございます。
また当日は降車後にターミナルの移動となり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
確認をしましたところ本来はターミナル1(国際線)でチェックインのところ、お客様のご利用便を含む3便のみターミナル2(国内線)でのチェックインへ変更となっておりました。
利用ターミナル変更の把握が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
またご不便をお掛けしたにも関わらず、ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
今後は利用ターミナルの確認を徹底し、同様の事象が起こらないよう致します。
タイへお越しの機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。
パンダバス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/14 |
投稿者: ドラゴンフルーツラブ
夫婦で初バンコク旅行。LCCを利用したためドンムアン空港に着。
電車で移動ができないようだったので、利用しました。
ドンムアン空港をでるとすぐ私の名前をプリントした紙がはってあり
スムーズに移動することができました。
車も乗り心地抜群でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/ドンムアン国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/13 |
| 参加日: | 2019/07/11 |
投稿者: はっぴい
運転は日本のような安全タクシーとは違いますが安心して乗車できました。また利用したいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/07/09 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
投稿者: あいこ
お迎えの予約が現地のエージェントに通ってなくて私の名前がありませんでした。誰も立ってません。苦労してスタッフを見つけてやっとの事で迎えに来るこのになったけど、ドライバーが何回も道を間違えて空港からホテルまで三時間!怖いエリアにも入ってしまって恐怖でした。1人旅行だからお迎えを頼んだのに散々な思いをしました。
Dear Customer,
We apologize that our service did not satisfy your expectations and always aim to deliver a great experience.
We are gutted when we miss the mark!
Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/06/30 |
| 参加日: | 2019/06/28 |
投稿者: Mitsuko
飛行機が1時間くらい遅れたのに待っていてもらって初めてバンコクで迷わずホテルに到着できた事は本当に良かったです。また機会があればお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/06/29 |
| 参加日: | 2019/06/27 |
投稿者: ランブータン
これまでに往復×2回利用していますが、毎回、トラブルなくスムーズに目的地まで送り届けていただきました。
ガイドさんはついていませんが、ホテルの場所は事前にドライバーさんに伝わっているので、道案内をする必要もなく、心配いりません。
人数が多い時はぜひまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/28 |
| 参加日: | 2019/06/24 |
投稿者: Josh
ピックアップ時間の30分前にはドライバーさんが到着。ちょうど出先から帰ってきたばかりだったので、少しだけ待っていただき出発。ところが、徒歩で5分の距離が大渋滞で30分以上進まない! 調べたらASEAN首脳会議のため、道路閉鎖からの大渋滞。ドライバーさんがナビで渋滞を回避し、スイスイと走り抜け、奇跡的に3時間前に空港に到着できました! 英語が少ししか通じなかったですが、最後にお互い喜びあえて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/23 |
| 参加日: | 2019/06/22 |
投稿者: ゆーはみ
初めての土地だったので、お願いしました。
ドライバーさんも親切で、とてもいいサービスでした!また機会があればお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/15 |
| 参加日: | 2018/09/24 |
投稿者: まりりん
朝10時半にホテルでのお迎えだったのですが、私達は少し早く降りてしまいました。
にもかかわらず、お迎えのドライバーさんも早く到着してくれていたため、早く空港に向かうことが出来ました。
また乗り込む際に冷たいお水まで用意していただき空港で買おうと思っていたため助かりました。
笑顔の素敵なドライバーさんでタイ旅行を最後まで気持ちよく終えることができました。
おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/06 |
| 参加日: | 2019/06/05 |
投稿者: まりりん
友達5人でのはじめてのタイ旅行だったのですが、空港での入国手続きやスーツケースが見つからないなどのハプニングが発生し、タイに入国するまでに2時間もかかってしまいました。
もう送迎車も連絡がつかないのではと心配しながら到着ロビーに行ったのですが、こちらが2時間も待たせてしまったにもかかわらず、笑顔で良かった良かったと迎えてくれました。
なかなか入国出来ず、不安でいっぱいだった私達にはとてもありがたかったです。
おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/ドンムアン国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/06/06 |
| 参加日: | 2019/06/03 |
投稿者: yk3
バンコクは渋滞がひどかったのですが、送迎は早めに来ていただき、余裕を持って空港に着くことができました。とても快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/06/02 |
| 参加日: | 2019/05/30 |
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/21 |
| 参加日: | 2019/05/19 |
投稿者: みいこ
ホテルのピックアップ時間をフライト時間から逆算してくれて、余裕を持った時間に迎えに来て下さいました。
運転手さんが、早朝4時なのに 予定時間の20分前にはホテルロビーで待っていてくれて、自分の携帯電話で、私の確認もしてくれて、安心しました。
車に乗り、途中でコンビニに立ち寄り(運転手さんが、トイレにいくのかなと思っていたら)、私達に、わざわざミネラルウォーターを買うためにコンビニに寄って頂いた時には、細やかな気配りがあり、とても驚いたのと同時に とても嬉しかったです。ありがとうございました。運転も安全運転だったし、楽しい旅の締めくくりに 有り難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/21 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: みいこ
ドンムアン空港からホテルへの送りをお願いしました。
スタッフの方が空港で待っていてくれてとても安心しました。
中学生の娘と私の二人きりでしたが、タクシーにぼったくられずに済むし、安心して送ってもらえるし、次回も絶対利用したいと思いました。安全運転で、有り難かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/21 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: miho
ちょうど1年前ヨーロッパへハネムーンに行った時もベルトラさんを利用させていただき、良かったので今回も利用しました。
バンコク2泊3日の旅で弾丸、バンコクに着いてみると帰りのドンムアン空港まで迷わず行けるか不安になりました。ツアーではなかったので送迎はつけていませんでした。
急きょ帰りの送迎オプションをベルトラさんで申し込みましたが、2日前を切っていたので電話で確認するようメールが入っていました。Wi-Fiしか持っておらずホテルの電話を借りようと思っていましたが、その後早急に確定した旨の連絡が入りとても助かりました。
当日も時間通りにホテルまで迎えにきてくださり、時間にかなり余裕があり空港でゆっくりすることができました。機会があればまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/14 |
| 参加日: | 2019/05/12 |
投稿者: Sakamoto
夜中に女1人で空港へ向かわないといけないので、日本から事前に予約しておきました。
不安で自分も30分前にロビーに降りていましたが、予定時間より早く来てくださいました。
車は普通の黒いセダンで、会社名等はなかったのですが、逆に高速や路上でのことを考えると、この方が安全かもしれないなと思います。
空港まではスピードを出しすぎる等もなく安全運転でしたし、無駄な会話もなかったので、眠くてぼーっとしていた私にはありがたかったです。
利用して良かったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/12 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: yuka
バスなどでも市内までいけますが、タイが初めてだったため、事前に送迎を予約しました。
到着ロビーが左右に広がりどこだろうと迷ったのですが、ネームプレートを持って待っていてくださったのですぐに分かりました。
1人での利用だったので値段が高いと思いますがホテルのチェックインもサポートしていただき助かりました。
人数が多い場合、団体でバスや電車移動などは大変なのでこちらがおススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ 市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/11 |
| 参加日: | 2019/05/08 |
投稿者: かっしー
損した。普通に現地でタクシー拾った方がはるかに安い。5倍近いってどうゆう事?金額設定がおかしいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/ドンムアン国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/09 |
| 参加日: | 2019/05/07 |
投稿者: uka
日本がGWなこともあってか旅行客が多く空港周辺が渋滞していて、ホテルまで行くのに時間がかかりました。ですが、運転手さんの楽しいお話で渋滞も苦痛と感じることなく安心して利用できました!
初めてのタイ旅行だったため、前もって予約しておいてホントによかったです!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/09 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: マッキー
時間通りのお迎えで、車も貸し切り乗車となり安心できました。到着時の空港からホテルまでも利用しましたが、送迎ともに満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/08 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
投稿者: かじさん
ドンムアン空港から、バンコク市内まで公共交通機関での移動は難しいっていうことで、今回送迎サービスを利用しました。
ドライバーの方も感じが良かったです。
ホテルに着くまではちょっとドキドキでしたけど、無事到着できて、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/06 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: マッキー
きれいで乗り心地の良い車は、深夜に到着した空港からホテルまでの間に疲れを忘れさせてくれました。
タクシーや電車も良いかもしれませんが、やっぱり貸し切り送迎は最高です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/ドンムアン国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/06 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: のべっち
空港でもすぐに合流出来て、
すぐにお迎えの車が来てくれました。
初めてのバンコクで不安だったので、空港からホテルはタクシーが良いですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/06 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: 金沢おやじ
21:00 Pick up約束に対し21:25到着。21:30になれば、この予約を諦め、急遽タクシー手配をする予定でいたところ、ギリギリで到着。車も臭く汚く、最低の下請け業者です。VELTRAの評判落としています。ご注意ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/05 |
| 参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: なおりん
ちゃんと問題無く出迎えてもらえました。恐らくホテルでの送迎をお願いしていたら、出迎えの運転手さんが帰る可能性が有りますが、VELTRAの場合、複数の予約などが入っているため、迎え専用の方が待機して待っていて、車を振り分けてもらえるので、遅れたにもかかわらず待ち時間も少なく良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/ドンムアン国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/05 |
| 参加日: | 2019/04/27 |
次に体験される方へのアドバイス
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バンコク・ドンムアン空港 (空港送迎・都市間送迎) | バンコクの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
バンコクの中心部から約20kmの場所にあるドンムアン国際空港。LCCを中心とする一部の国際線とタイ各地への国内線が就航しています。バンコク市内への移動方法は主にバスとタクシーとなりますが、慣れない土地での公共交通機関の利用は躊躇してしまうもの。そんな時に便利なのが、空港⇔ホテル間を安心・安全にお送りする空港送迎サービス。特に到着や出発が深夜~早朝の場合は、事前の送迎手配が安心です。 買物パラダイスのタイから帰国する際は、荷物が多くなりがちですが、送迎サービスを手配していれば、帰国の日にスマートに空港に向かうことができますね。
Dear Customer,
Thank you for your review. We are sorry to hear you had such a frustrating experience, but I really appreciate you bringing this issue to our attention.
Regarding to the pick-up time from the hotel, we normally set the time approximately 3 hours before departure flight, in case if the customer prefer to leave more early, this can be request.
Bangkok traffic in rush hour is out of control, we will take your review comment for all the drivers staff to take more attention in traffic situation.
Please accept our apologies for any inconvenience may caused. We will use the feedback to make us better and to ensure this doesn’t happen again.