この度のご参加、誠にありがとうございました。不安がある中で日本語ガイドツアーをお申込頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドの話がわかりにくく、他のツアーの相談にもあまり乗らなかったというのは、ガイドの力量不足でございました。該当ガイドにもお客様の声を伝え、わかりやすい説明、質問の受け答えをはっきり話すよう指導致しました。
今後、我々日本人スタッフ・タイ人スタッフ一同、サービス向上に努める所存です。次回弊社をご利用頂く機会がございましたら、挽回させて頂きたく思います。宜しくお願い申し上げます。

このたびのご参加誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
他のガイドより劣っており、日本語のご案内に不足がございましたこと、
十分に反省し、
当ガイドには他のベテランガイドの添乗に同行させ研修させる等、
日本語向上のために努めさせるようにいたします。
せっかくのツアーがご満足いただけないものとなり、
申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

この度はウェンディーツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
楽しいご旅行の思い出が一人の象使いの行いによって、ご気分を害してしまう結果となり、
誠に申し訳ございません。
象使いのチップに関しましては、再三施設側にクレームを申し立てておりますが、
改善されずに迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
楽しいご旅行の際に争いになり、ご気分が悪くなるのを避け、チップお渡しいただきましたたお気持ち
充分お察しいたします。
しかしながら、次にも同様なことを行なうことになってしまいますため、
このような悪質な象使いの場合には、日本語ガイドにご申告いただけますよう、お願い致します。
このような手法でございますと、チップではなく脅迫に近い行為となります為、
少々手荒となりますが、その場での改善が難しい場合には、ガイドに象使いの写真を撮らせ、
名指しにて施設側にコンプレインをさせて頂きます。
今後このようなことがないよう、弊社としましても努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作