この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アユタヤでの象乗り体験に関しまして、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ツアーに含まれる象乗りはツアースケジュールのご案内の通り、またガイドもご説明させていただきましように通常8～10分程度を予定しておりますが、混雑状況や象の歩行速度により若干前後する場合もございます。また散策コースとしてもその景色が劇的に違うということもございません。（弊社から時間延長をお勧めするようなこともございません）しかしながらガイドからお客様への説明が不足していた可能性があり、またお客様にとって分かりにくかったかもしれず、申し訳ございませんでした。

特に、象使いの態度や執拗なチップ要求によりお客様にご迷惑をおかけした点につきまして、深くお詫び申し上げます。チップの慣習自体は現地文化の一環として存在するものの、やや強引ともいえる写真撮影を伴う要求など一部の象使いに見られるこのような態度は改善すべきことであると弊社でも認識しております。
象キャンプは外部の運営会社による管理となっており、弊社では象使いの行動を直接管理・統制することが難しい状況ですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、キャンプ運営側に強く改善を改めて申し入れさせていただきます。現時点での対応に限界があることをご理解いただけますと幸いです。

お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適なツアー体験をご提供できるよう努めてまいります。改めてご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

エンジョイハッピーツアー
越智　剛

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様へのご回答

この度はゾウ乗り体験にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご体験においてご不満を感じられた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、以下にご説明とお詫びをさせていただきます。

写真購入時に、お店の人がガイドにお金を渡していた場面でご誤解を与える状況となり、大変申し訳ございませんでした。ガイドが受け取っていたお金は、写真のお釣りではなく、そこで販売されている宝くじをガイドが個人的に購入した際のお釣りでございました。誤解を招く状況を作ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。なお、当該象キャンプにはコミッション等のシステムは一切なく、お客様がお支払いいただいた料金はすべて象キャンプが受け取っておりますことを、弊社が保証いたします。今後はこのような誤解が生じないよう、ガイドに対し、より透明性のある行動を徹底するよう指導いたします。

ゾウ乗り体験の時間が短かった点につきましても、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。その日はタイの休日と重なり、多くのお客様にご参加いただいたため、象使いがスケジュールを急いでしまったことが原因でございます。弊社としても、このような体験をお客様にご提供してしまったことを非常に遺憾に思います。象キャンプの運営は弊社が直接管理できない部分もあり、コントロールに限界があることをご理解いただけますと幸いです。それでも、お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことは弊社の責任でもあり、今回いただいた貴重なご意見は必ず象キャンプに伝え、改善を強く求めてまいります。

この度はせっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。