kiwi　様

この度は弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
早朝からのご集合のご協力感謝いたします。
ツアー自体、効率よくお楽しみいただけたようで、うれしいです。
該当ガイドは、ベテランのガイドで知識もあるガイドです。
しかしながら今回は、十分な説明も無かったとのことで、大変申し訳なく思っております。
該当ガイドへは、全体のお客様への解説を心がけるよう、再指導させて頂きました。
kiwi様にとって、ご満足いかないツアーとなりました事、お詫び申し上げます。
またのご利用宜しくお願い致します。

ウェンディツアー　加藤　

777様
この度は、弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
ドライバーの運転に関して、危険を感じるほどだったとの事、申し訳ございませんでした。
該当ドライバーに対し、安全運転を教育しなおします。
ただでさえ事故の多いタイ（バンコク）で、お客様を安全に観光へお連れするよう、徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。
ガイドに対してのありがたいお言葉、伝えさせて頂きます。ガイドも喜びます。
またのご利用、こころよりお待ちしております。
ウェンディツアー　加藤

この度のご参加誠にありがとうございました。
ガイドは各方面より他のお客様のお迎えをして、中継のホテルにて参りますため、
お客様より到着のお時間が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また、象のりのチップにかんしましては、現地の業者に再三注意をしておりますが、
いまだに改善されずご気分を害する事となってしまい、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、請求されてお渡しいただくものではございませんため、
チップはお渡しいただかなくて結構でございます。
再度象のり業者には申し伝えを致します。
また、タイ国内は水は有料となっており、レストランで水が無料で提供されるところは一部の高級ホテルを除きほとんどございません。
お飲み物が提供されておりましたのは、利用のお食事の条件が異なるグループ様だったかと存じます。
こちらも案内がしっかりできておらず申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善を図って参りますので、
今後ともなにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作