ご利用ありがとうございます。当日は車両についてのご指摘を頂くことになり申し訳ございません。安全運転は徹底しておりますものの、車内清掃の部分で至らなかった点、しっかりと今後対応してまいります。ガイドの日本語能力について、イントネーションや言葉の選択などで、聞き取りにくい点あり恐れ入ります。日々、言語向上に向けて対応しておりますが、当該ガイドにおいてはさらなる研修のもとでお客様に楽しんでいただけるご案内をできるよう、徹底してまいります。お客さまのご指摘・ご意見をしっかりと頂戴し、円安の中でも、お客様皆様にご満足いただけるツアー運行に向けて努めてまいります。改めましてご参加いただきありがとうございました。

この度はご参加ありがとうございました。当日のガイドについて、ご指摘を頂くことになり申し訳ありません。ツアーは2名様での運行でしたため、観光案内もスムーズにできておりました。当日のガイドには、より一層お客様に寄り添ったご案内を心がけるよう改めて指導したところです。お客様にお楽しみいただけるかどうかは、ガイド次第であると我々も強く意識しており、今後の改善に向けた教育強化をお約束いたします。　またタイへお越しの際は、よろしければぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。ご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴いたしまして、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度の件につきまして、ガイドが船の違いの説明の工夫ができず、
安易な軽率な発言をしてしまいましたこと、
大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意するとともに、他のガイドにもお客様へのご案内だけではなく、
接客マナーにつきましても改めて、指導してまいる所存でございます。

重ねまして、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺