トモヨシ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをご満喫いただけましたようで嬉しい限りです。
素敵な結婚記念旅行となりましたようでしたら幸いです。

また機会がありましたら、来年の結婚記念日にも遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

日野正美　様
この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
当日は島内観光で各名所を楽しまれ、ご満足された様で良かったです。

お忙しい所、貴重な体験談有難うございました。

マリンスタークラブ

この度はバンコクリム社カオヤイツアーにご参加頂きありがとうございました。

催行会社より担当ガイドに確認を取りましたところ、今年は例年と比べても雨量が少なく滝の水がほとんどご覧頂けない
状況であったため、午後に他の場所のご案内しようと考えていたようです。しかし、午前のメニューを消化し、午後の
メニューをご案内している際、お客様方に疲れの表情が見え、トレッキングを案内すると体調を崩す可能性があると勝手に判断し
案内をカットしたとのことでございます。
こちらのツアースケジュールを無視した判断に関しては全くもって話にならず、ガイドとしての役目を果たしおりません。
本件に関しては催行会社マネージャーにも強く抗議いたしました。

お帰りの件に関しては通常30分で到着する場所も渋滞に巻き込まれると倍以上の時間がかかるため、良かれと思いＢＴＳのご案内を
したようです。こちらに関してもお客様の気持ちを汲み取ることが出来ておらず、また案内も不十分であり不快な思いをさせてしまいました。
配慮の足りないご案内をしましたこと、ガイドに代わりお詫び申し上げます。

今後はお客様の気持ちにに寄り添った案内をするよう、催行会社と協力しガイド教育に励んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

パンダバスバンコク支店　
佐藤

この度はご利用ありがとうございます。体験談にございましたアユタヤショーについてですが、年末に開催されましたアユタヤ世界遺産祭りの期間限定のショーのことかと思われます。
ショーをご期待されお申込みいただいたとのこと、お客様のご期待に添うことが出来ず大変残念に思います。 またのご利用お待ち申し上げております。