このたびのご参加誠にありがとうございます。
ご旅行中の貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お待ち頂いたポイントは、
各方面よりのお迎えのバスが集まる箇所となりまして、
他の方面のバスが遅れたため、
皆様そろってバスを乗り換えていただき、ツアーに出発するお時間がずれ込んでしまいました。
大変申し訳ございません。
現在は遅れがないよう、定時出発を心がけております。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも御指導のほどよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

　やまP　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをご満喫いただけましたでしょうか。
そうです、映画「ザ・ビーチ」のロケ地でもあり、人気の観光スポットのピピ島です。
マヤベイと言うビーチが撮影地となりました。

また、ピピ島を訪れてから映画を見ると、違った印象で見れるかもですよ！ぜひぜひお試しください。

そして、またプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

REDA 様

この度はパンダバスにご乗車いただきましてありがとうございます。当プランは、1日で2つの見所をお楽しみいただける欲張りツアー
であり、半日x2コースの御予約よりもお得な設定にさせていただいております。アユタヤガイドの対応にもご満足いただけたようで
うれしく存じます。
また当日は、他のお客様のご集合遅延等で、気分を害されることとなり、申し訳ございませんでした。
できる限り、予定通りのツアー出発を心がけておりますが、不慣れな海外で迷われたり、バンコク名物の交通渋滞に
巻き込まれて心ならずも間に合わないお客様もやはりいらっしゃいます。私共と致しましては、せっかく御予約いただいたお客様には、
なんとか皆様にご参加を、という気持ちから、15分間はお待ちすることにし、ぎりぎりで1組お越しになりましたが、一方で遅延なく
お集まり頂いたお客様をお待たせする事になり大変心苦しく存じます。
日頃から、ツアー運行管理の中、渋滞や天候なども含めた影響で、帰着が遅延してしまう事がやはりございますが、今後も
引き続き、御予約頂いた皆様に、少しでも多く満足いただけるよう徹底してまいる所存です。
ランチの温度の件、および車内の他のお客様への対応含め、真摯に受け止め対応させていただきます。
非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。機会ありましたら、タイへのご再来をお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店

てるてる　様
この度は、弊社ツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ピックアップの際、説明も不十分にお待たせしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ただでさえ朝食をごゆっくりお召し上がり頂けないようなお時間に集合願ったにも関わらず、スムーズに出発できなかったこと、深くお詫び申し上げます。最終出発のホテルにてツアー毎にお乗換えがある旨、分かりやすくお伝えするべきでございました。今後このようなことが無いよう、対策を講じる所存です。また次回がございましたら、是非挽回の機会とさせて頂けると幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
催行会社：ウェンディツアー　加藤

　たけちむ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、ラチャヤイ島ツアーにおきまして、朝の送迎から大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

朝からバタバタしてしまいが、ラチャヤイ島ではお楽しみいただけましたでしょうか。
こちらのツアーも、プーケットでは人気のスポットでもありますので、各国からたくさんの人が訪れております。

また、ご投稿頂いておりますように、何かございましたら現地でも担当ガイドや、弊社サポートまで気軽にお声がけいただけますと幸いです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ryo 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日担当いたしました日本語ガイドにもお気遣いいただきありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡、またツアーの流れを再確認し、ガイドからお客様への配慮、より良いサービスへの取り組みの徹底を申しつけました。

DVD販売に関しましても、催行会社オペレーションスタッフ、またDVD制作会社スタッフの対応に至らない点があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、DVD販売は停止し、今後同様の件が起きませんよう問題の提起および改善策を３社間で協議いたしております。

この度は、大変ご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見は、今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　rina　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、コーラル島での滞在をご満喫いただけましたようで嬉しい限りです。

しかしながら、朝の送迎ではご心配おかけし申し訳ございませんでした。
プーケット島内の交通事情によることや、各ホテルを巡回する乗合送迎でもありますので、お迎え時間にはある程度の時間の幅を頂いております。
当日は、なんとか指定時間内にお迎えに上がれましたようでホッとしておりますが、ご理解頂けますと幸いです。

また、機会がございましたら、コーラル島へ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　TAMA　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

ツアー当日の混雑状況もあるかとは存じますが、ツアーボートへの搭乗は乗船定員オーバーではご案内致しておりません。
しかしながら、当日は、満員で少しの余裕もない状態と感じられてしまうような状態でのご案内となりました事深くお詫び申し上げます。

今回頂きましたご意見は、今後も催行会社ともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。