投稿者: tom
最悪で、がっかりでした。おそらく、ツアー会社が現地の空港デスクコンダクターに仕事を投げているだけだと思うのだが、迎えに来たのはgrab(配車アプリ)で捕まえられる一般のドライバーだった。到着後、配車アプリで手配しているような感じで10分待てと言われて待ったが結局30分待つ羽目に。怒
これで1500バーツですか。。。grab(配車アプリ)だと500バーツなのでかなり損しました。
待ち合わせ場所もわかりにくく、名前のカードを持った係員が出口で待っているのかと思えば、配車会社が集まるデスクに名前があり、わかりにくい!
ドライバーに正確に行き先が伝わっていなかったらしく、宿泊するホテルの同系列のホテルへ連れていかれました。
深夜便の到着で、「待たされるわ」「行き先間違えるわ」「値段高いわ」の3拍子揃った素晴らしい体験でした。二度と利用することはないでしょう。
配車アプリの一般ドライバーの車なので、車は悪くなくいい車?普通の車でした。
ベルトらはよく利用しますが、こんなひどいオプショナルツアーは初めてです。ベルトラさん、なんとかしたら?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/08/28 |
| 参加日: | 2022/08/03 |
投稿者: toshi
ホテルロビーで早朝の待ち合わせでしたが、きちんと時間通りに待っていてくれました。運転も安全運転で余裕を持って空港に着く事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/08/24 |
| 参加日: | 2022/08/18 |
投稿者: toshi
スワンナプームから市内へのタクシーは時間がかかったり交渉が必要だったりする事があり大変ですが、こちらの送迎サービスは空港出口から出てすぐに待ち合わせて車に乗り込むことができ、ホテルに着くまでの時間が短縮できて助かりました。運転も丁寧で道を良く知っているドライバーさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/08/24 |
| 参加日: | 2022/08/16 |
投稿者: ミナコ
何度も利用していますが、いつも通り何不自由無く空港からホテルまで送迎して頂きました。次回も利用しようと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/08/21 |
| 参加日: | 2022/08/11 |
投稿者: Ling zi
コロナで2年ぶりのバンコク!
日本出国もタイ入国も、どちらもスムーズに行くか心配だったこともあり、
空港からは安心してアパートメントまで行けるよう、事前に空港送迎を予約しました!
(今回は、ホテルではなく、短期滞在用のアパートメントに滞在でした)
早朝スワンナプームに到着。
時間がかかるのかな…手続きは大変かな…
等、ドキドキでしたが、思いの外スムーズに進んで行き、あっと言う間に荷物を受け取り、入国する事が出来ました!
早朝という事もあり、空港ロビー内も人はまばらでした。
しばらく歩き、私たちの名前の書いたカードを持って待っていてくださった女性の所まで行き、英語で簡単なやり取り。
確認用の写真を撮り、そのまま車が来てくれる所まで、女性に案内していただくと、すぐに車が来てくれました。女性とは、ここでお別れをし、我らは乗車。
今回は小学生3人を連れての5人にスーツケースが2つ。
ゆったりと大きなワゴンだった為、車内も広く実に快適でした。
車内は冷房が効きすぎている事もなく、明け方で道路は空いていましたが、特にスピードを出しすぎる事もなく。
子供達は、乗車すぐに夢の中へ…
ホテルではなくアパートメントだったので、果たしてちゃんと着くだろうか…と若干の不安はあったのですが、きちんとアパートメントまで送り届けてくださいました。
ドライバーさんとは、ほとんどお話をする事はなかったのですが、簡単な英語や挨拶の際には、笑顔で接してくださいました。
旅の始まりの空港からの移動、安全快適に移動出来たことは、本当に感謝です^^
今回も、ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/08/20 |
| 参加日: | 2022/08/06 |
投稿者: も~り~
日本語アシストが付いていて安心できました。
ホテルまで専用車で連れて行ってくれるので、とても楽ちんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク市内ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/08/13 |
| 参加日: | 2022/07/24 |
投稿者: まりまり
当日までに連絡を取り合っておきたいと思って、LINEしたが、当日まで連絡はできず、既読にならず、
ボードに名前が書いて待っているのかと思ったらまったく迎えにきていなくて10分以上待ったら、フェンスのようなところに名前が貼ってあり、挙句の果てにそこでちょっと待っててといわれて30分も待たされて、、
挙げ句の果てに金額が高く、普通に空港からタクシーに乗れば600バーツで行けたことを知り、二度と使いません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/08/12 |
| 参加日: | 2022/08/11 |
投稿者: mememelon
子連れだったので到着後タクシーを探したり待つことをしたくなかったため事前に予約しました、集合場所もわかりやしく、車内も綺麗でした。
時間を効率的に使うことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/08/11 |
| 参加日: | 2022/08/07 |
投稿者: HIROさん
今日(7月17日)は5日目のタイランド最後の夜、20:30にガイドさんがホテルロビーに迎えに来て頂き、スワンナプーム国際空港で翌日00:05発のTG644便で帰国の途に着きます。
ホテルからハイウェイ7号線に乗り、途中いつもと何か違う車窓に成り、ガイドさんに確認すると高速での事故渋滞の為、9号線を経由して空港の裏から廻ります! との事、道路標識には一昨日迄居たチョンブリ・シラチャ・パタヤ等々の地区名が表示され、なんだか不思議な風景+初めてのスワンナプーム空港を裏側から見ることも出来て感動をしました、的確なルート選択と安全運転を頂き有難うございました。
空港のロイヤル シルク チェックインカウンターでは、何の証明書も求められず、コロナ前と同じでE・チケットとパスポートのみで旅券発行が出来、ファストトラックを利用してすんなりとラウンジとロイヤル シルク Spaを利用して、ストレスフリーの帰国と成りました、因みに、今回はタイ入出国カードのTM6も提出要求も有りませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/07/27 |
| 参加日: | 2022/07/13 |
投稿者: HIROさん
7月13日(水)、Thaiスワンナプーム国際空港へTG645便で15:00に到着、空港棟の地下1階のスーパーリッチで円をタイバーツに交換し、15:40頃に待ち合わせ場所へ行くと既にプラカードを持った女性のガイドさん(Lekさん)が迎えに来てくれていました。
ハイルーフのワイドボディーのハイエースに7名分の荷物を載せ、7号線ハイウェイを南下し途中にトイレ休憩、車のサイドを見るといつものSPACE BUSのロゴの上に「NEW TOYO TRAVEL」と書かれた新ロゴと日章旗も模した様なマークが有り、ガイドさんに確認すると日本人の社長に成りましたとの事、対応サービスがワンランク上がった様なカスタマーサービスを感じました。
目的地のチョンブリ県シラチャのオークウッドホテル&レジデンスに到着後もフロントでのチェックインも短時間でスムーズに進めて頂き、明日(7月14日)のパタヤ方面への観光・食事等々のスケジュール打ち合わせも確実に行って頂き、旅の疲れを感じ得ない快い安全運転での送迎と対応をして頂けました。
いつも利用させて頂くVELTR(SPACE BUS / NEW TOYO TRAVEL)様には感謝をしています、次回(来年)も、また宜しくお願いしますネ!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バンコク市内ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/07/27 |
| 参加日: | 2022/07/17 |
投稿者: naona
フライトが大幅遅れ+到着後も空港で欧米客の方とブッキングしてしまい、集合できるまでにかなり時間がかかりました。
ピックアップしてもらえないかもしれないけれど英語もタイ語もできないのでとりあえず通訳アプリ使いながら日本でフライト待つ間にLINEで連絡。返信はありませんでしたがちゃんと既読になって迎えに来てくださいました!
そこそこする値段なのでキャンセル扱いにならなくて安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/07/21 |
| 参加日: | 2022/07/20 |
投稿者: mako
空港からホテルまでの送迎で利用しました。
他の方も書かれている通り、出発前に写真撮影があります。
空港でスーツケースが出てくるのが遅く、予定より遅くなってしまったのでスタッフさんと巡り会えず少しハラハラしました。
お電話して探してもらい無事ホテルに着くことができました。
安全運転でした!
道がガタガタしているので、少しの揺れは覚悟しないといけないです。
ボードを持ったスタッフさんが見つからない場合は4番出口と3番出口の間にあるポールに、ボードが引っかかっていないか確認すると良いみたいです◎
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/07/19 |
| 参加日: | 2022/07/15 |
投稿者: も~り~
久しぶりのバンコクで、現地がどんな風になっているか分からなかったので、予約しました。
すぐにガイドと落ち合えて、日本語も話せる人なのでとても安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ バンコク市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2022/07/16 |
| 参加日: | 2022/06/23 |
投稿者: Travel Therapy
家族3人での利用でしたが、一時帰国の途中でのバンコク立ち寄りということで大きな荷物が多かった為に、こちらの車両を予約させて頂きました。以前も空港送迎サービスを利用させていただいて、とても快適でしたのでリピート利用となります。
早朝到着でしたが空港での係員の方とのミートもスムーズで、運転手さんに事前にお話がちゃんと伝わっている為、現地語のみでも特にコミュニケーションにも苦労はありませんでした。安全運転でホテルまで送り届けてくださり、非常に快適な旅のスタートとなりました。
車内は清潔で、消毒スプレーも設置されていました。座席もゆったりしていて、「最大8名」とありますが、8名で利用してもまだまだ空席があり、ソーシャルディスタンスの維持という意味でもお勧めできます。
心地よい空調と静かな運転で、子供達は窓の景色も見ることなく熟睡でしたが、それだけ快適だということだと言えるでしょう。大変お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/07/01 |
| 参加日: | 2022/06/25 |
投稿者: Travel Therapy
深夜のフライトを利用する予定で、ホテルには20時に迎えに来てくださいました。現地語ドライバーさんのみということですが、とても慣れておられてフロントに声をかけてくださったので、すぐに会うことができました。
出発の数時間前から土砂降りの雨が降り出したので、あらかじめ車をお願いしていて本当に良かったと思いました。空港に到着してからは、必要数のカートを探してきてくれて、荷物を積むところまでケアしてくださいました。
荷物の多い家族旅行でしたので、このサイズの車は本当に助かります。お願いしていて本当に良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/07/01 |
| 参加日: | 2022/06/28 |
投稿者: こころ
ドライバーさんも時間通りにきてくれましたし、荷物の手伝いなどもしてくれて大変助かりました。時間もぴったりに来てくれたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/05/23 |
| 参加日: | 2022/05/22 |
投稿者: 匿名希望
予定時刻より早く待ち合わせ場所に着きましたが、すぐに声をかけてもらえ、スムーズに出発できました。
運転も問題なく、安心して空港まで行くことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2022/04/30 |
| 参加日: | 2022/04/10 |
投稿者: はっしー
ただの空港送迎でしたが、良い景色のところはゆっくりドライブで、そして展望地点での停車も受けてもらえました。
旅の最後に最高のサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2021/04/15 |
| 参加日: | 2021/04/14 |
投稿者: はるか
空港到着後スムーズに車まで行けました。ドライバーの方はとても親切で色々情報を教えていただき、安全運転で安心して利用できました。
また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/12/11 |
| 参加日: | 2020/12/10 |
投稿者: なっこちゃん
飛行機の到着時間にきちんと待っていてくださいました。
参加人数の多い旅行でしたので安心してホテルに送っていただくことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/07/19 |
| 参加日: | 2019/11/22 |
投稿者: ゆりゆり
ホテル滞在ではなく、友人宅での宿泊だったので、直接友人宅へ送迎して欲しかったので、住所に友人宅住所を記入していました。
当日まで何の連絡もなく、タイの地理的感覚もわからず、タイ語も話せない
私は近くのホテルなどに降ろされても子供もスーツケースもあるし、そこからの移動は無理!と思っていましたが、ちゃんと友人宅まで送って頂きました。
ホテル住所に友人宅住所を記載して、実際に送っていただくまで不安だったのですが、無事に着いて良かったです。事前に連絡があれば尚よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/06/22 |
| 参加日: | 2018/08/04 |
投稿者: chirr
空港で荷物を受け取ってから3番出口を出ると、送迎会社の係員がたくさんいるエリアを発見。すぐに、現地ツアー催行会社のMy Phuket Holidayの係員をみつることができました。ただ、向こうから積極的にこちらを探してくれることはなく、こちらが探して声をかけるのを待っている感じではありました。
名前を告げると、ドライバーに連絡して迎えに来させるから、そのあたりで待っておけとのこと。しばらく待っていると、無事にドライバーの人が迎えにきてくれました。
特に問題はなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2020/06/07 |
| 参加日: | 2019/09/07 |
投稿者: wataroute
プーケット空港→ホテルは考えていたより距離があり、無駄な時間がなく貸切にしてよかった。また英語ドライバーの送迎でしたが欧米人ではなくタイ人の英語だったので意思疎通ができた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/05/04 |
| 参加日: | 2020/03/15 |
投稿者: papinasu
空港に着くと沢山の出迎えの人たちの中で、キョロキョロとしていたところ、声をかけて頂き安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/04/05 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: 旅行大好き❤️
こちらはパンデミックの途中で使いました。
日本出発の前日で帰りのフライトが欠航になって、1日早まる事になりました。カスタマーセンターにメールで連絡したら、すぐに返信着て、ネットで手続きのやり方教わりました。
変更の手続きして、ちゃんと定刻通りに迎えが来ました。
本当にありがとうございます。
また行けたら、また利用します!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/24 |
| 参加日: | 2020/03/20 |
投稿者: 旅行大好き❤️
パンデミック中の時期に行きました。
シンガポール経由でした。朝5時に着陸して、9時の飛行機に乗る訳が、便は飛ばない。 なんとか夕方の便に変更できて、そのままタイのVeltraに電話したら対応有りませんでした(タイ時刻朝6時頃?)。 緊急の時の番号にかけたら、すぐに出てくれて、事情を説明したら、対応するて言われました。
タイに着いた時にドライバーが待っていてた。
早朝の電話一本で対応してくれて、本当に助かりました。
ありがとうございました!
また是非お世話になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/24 |
| 参加日: | 2020/03/22 |
投稿者: T.H
滅菌ガーゼのおしぼりとミネラルウォーターを頂きました すごく暑い日でミネラルウォーターが凍らせてあり美味しかった気配りもあり車の運転も良かったですが到着が国内線ターミナルでしたので国際線ターミナルに移動が少し時間がとられ孫が車で寝てしまったので大変でした ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/23 |
| 参加日: | 2020/03/21 |
投稿者: M.H
時間通りにホテルに来てくださり、スムーズに空港まで行くことができました。
サービスでペットボトルのお水もくれました。
スムーズに空港まで行くことができ、利用してよかったと思っています!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2020/03/21 |
| 参加日: | 2020/03/01 |
投稿者: よったん
プーケット空港からパトン内エリアのホテルまでの送迎をお願いしました。
先にドライバーの評価としては満足で言うことなしです。
しかし、プーケット空港の国際線3番出口の外側とメールにあり待ってても来なくて付近の柵の中に自分の名前があるかと探しても無く、深夜便だった為暑さと疲労困憊の中ドライバーを探すのに一苦労しました。
仕方なくLINEで会話をし、やはり柵に名前が書いてあるとのこと。結局書いてあった柵は3番と4番の出口が近い為4番出口で発見。
ついた瞬間柵を3番も4番も探したのに見つからなかったのは、現地の人が来た人か到着時間かはわからないけど、1枚ずつしか貼り出されていない状態で自分が見て回っていた時にはまだ貼られていなかったみたいでした。
今回私達は海外旅行事態初めてではないので、色々と確認出来たのですが、初めて来る方、英語が単語しか話せない方にとってはまずドライバー探しに苦労するかと思います。
メールの案内も3番4番出口より出て目の前に柵があるので予約している方の名前が張り出されているのでその中からお探し下さいとの案内の方がいいと思います。
ドライバーが10分経っても来ない場合は連絡と言う文章でメールが来るので
その文にも3番ゲートから出たら迎えに来てくれると言う誤解を招くので初めての海外旅行の方には不親切かと思います。
ドライバーと合流し、コロナの感染拡大のピークでしたが日本人と知っているドライバーは優しく嫌がられる事もなく子供達の様子を笑顔で確認してくださるとても良いドライバーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2020/03/17 |
| 参加日: | 2020/03/13 |
投稿者: YUTABO
帰国日の飛行機時間が夜便だったのでベルトラさんにおい願いしました。
以前間際でホテル手配のリムジンをお願いしたら大変高価だったためです。
早目のPICK UPでは有りましたが、余裕を持って空港へ行けました。
我々は5人参加のゴルフ3日間でしたのでキャディバックと旅行鞄が有り最大8名までOKのベルトラさん手配のハイエースにて送迎頂きました。
日本語は分からない運転手の方でしたが、かなり明るく力仕事もしっかり行って頂き無事に空港へ行く事が出来ました。次回も機会が有ればベルトラさんにお願いするつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/03/08 |
| 参加日: | 2020/02/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
確認しましたところ今回お送り場所に誤りがあったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート