この度の弊社サービスのご利用ありがとうございました。
ご指摘のドライバーについてですが、お客様に気持ちよくご利用していただけなく申し訳ございませんでした。
本人へ指導させていただきました。今後、弊社一丸となってお客様へのサービスをより満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。コメントありがとうございました。

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご旅行のスタートから不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のお客様からのご意見は現地催行会社にも伝え
今後このようなことのないよう厳重に注意を致しました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

ベルトラカスタマーサポート

【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご利用ありがとうございました。
弊社スタッフの態度が悪く、お客様に嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ドライバーに確認を取り、当日は娘と一緒だったようです。この行為は弊社のルールから外れていますため、こちらのドライバーを規定処分させていただきました。

重ねてになりますが、恐い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

弊社スタッフ共々、今後はサービスを向上させていく所存でございます。ご報告ありがとうございました。