この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

まず、こちらの誤送信でご返信をさせて頂いたと思っておりましたが、遅れてなく申し訳ございませんでした。

さて、当ツアーにつきまして、
スケジュールに入っているJEATH戦争博物館は弊社のガイドより入場料をお支払いしております。
鉄道博物館は、スケジュールには無いものでしたので、入場料はお客様払いとなりました。

しかしながら、ガイドの説明及び知識につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。

当ガイドには再度教育をするとともに、一定の期間、業務停止をし自主学習に充てるようにする所存でございます。

当問題につきまして、一ガイドの問題とせず、全体的に共有し、この様な事の無いように、努めてまいる所存でございます。

改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

ご参加ありがとうございました。象乗りや水上マーケットなど、お楽しみいただけたようでうれしく思います。
ご指摘いただきましたランチの席について、レストランと今後交渉の上でできる限りゆとりを持ったお席をご用意
できるよう努力してまいります。　大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。よりよいツアー運行のため
日々改善をしてまいりますこと、お約束申し上げます。