key　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はコーラル島ではのんびり、スパで癒しの時間を味わっていただけましたようで嬉しい限りです。

コーラル島では、ガッツリ遊ぶもヨシ、のんびりお過ごしいただくのもヨシと、思い思いにお楽しみいただけるのも魅力の一つですよね。

島でゆっくり遊んだあとは、スパでしっかりリフレッシュ！
素敵な1日をお過ごしいただけましたでしょうか。

また、機会がありましたらそんなプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ちいい　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ゾウさんとの触れ合い、そしてトレッキングをお楽しみいただけましたようでなによりです。

実際にゾウさんの背中から見る景観というのは、なかなか味わえない景観と乗り心地ですよね。

また、機会があればぜひ挑戦してください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

このたびのご参加誠にありがとうございます。
ガイドの日本語能力につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。
他のガイドより劣っており、日本語のご案内に不足がございましたこと、
十分に反省し、
当ガイドには他のベテランガイドの添乗に同行させ研修させる等、
日本語向上のために努めさせるようにいたします。
せっかくのツアーがご満足いただけないものとなり、
申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

まず、パンクにつきましては、弊社の車は常日頃から安全点検に努めておりましたが、
何かが刺さったようでパンクとなってしまいました。
お暑い中、外で少し移動させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

また、ツアーの帰りの送迎につきまして、ガイドの途中下車の説明不足の件につきまして、
お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当日は渋滞の中、他のお客様がどうしてもお手洗いに行かれたかったご様子で、
その時点で、周りに気の利いたトイレが無かったことから、途中の食堂のようなところとガイドが
掛け合ってお手洗いを借していただいた経緯がございました。

位置的には他のお客様方を含めたホテルは近くだったことと、緊急おトイレが便利な場所でなかったため、
ガイドの判断で途中下車をしたとのことでした。
しかしながら、ちゃんと事情をご説明できなかったことは、ガイドの案内不足であり、
当ガイドへは緊急時などでも冷静な判断と適切なご案内をするよう厳重に注意させていただきました。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。

スペースバス
渡辺

ひろあき様

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
ディナークルーズをお楽しみただけたご様子でして、ご参加有難うございました。
メニューに関しましてですが、お料理の辛さの度合いのチェックのみで御座いまして、セットメニューの内容に変更は御座いません。
恐らく辛さには多少の変更があったとは思いますが、ご案内に不備があり、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
クルーズ会社と案内の連携を一層強くいたしまして、より満足して頂けるご案内に努めてまいります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

パンダバス　バンコク支店

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ガイドには更なる丁寧な案内に努めるよう厳重に注意させていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺

ヨット部員　様

とっても詳しい体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

４名で賑やかにコーラル島の海＆陸を楽しんでいる姿が
とても印象的です！ダイビング後の浮き輪のお出迎えは
めちゃくちゃ面白かったです♪

先ほど写真もお送りしましたのでご確認くださいませ！

パラセーリングの代金は催行会社の意向で変動があり、
現在は８００バーツとなっております。最近変更したことなので、
サイト上にはまだ反映されていないので申し訳ございません。
タイは法律すらコロコロ変わる国ですので、注意書きで
“※値段は変更される場合がございます”と書かせていただいている現状を
ご理解いただければと思います。

またぜひプーケットへ遊びにいらしてくださいね。
ダイビング、ぜひぜひハマちゃってくださいませ♪

この度はVELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
ありがとうございました！

Ｗまなみ　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

説明をしている時の２人の「ハイっ！」って返事の
キレの良さが凄く説明しやすかったです！笑

先ほど写真もお送りしましたのでまた見ながら
当日を思い出してくださいませ♪

またぜひプーケットへ遊びにいらしてくださいね。

この度はVELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
ありがとうございました！