koji　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ツアーページ内にも記載しております通り、「•マヤベイ上陸は、潮の状況や気象条件、天候によって上陸できない場合がございます。」当日の海況や市の干満状況により、マヤベイへは上陸することができない場合がございます。

しかしながら、当日のガイドおよびスタッフより説明が足らず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、ピピ島へ訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ミトッカ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、パンガー湾カヌーツアーにおきまして、当日のスタッフより行き過ぎた行為があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

タイ国内で、チップの慣習というのは基本的にないものの、美容師や、マッサージ師などいわゆる技術職、各言語ガイドなどには、タイ人同士であってもチップをお渡しするというのが慣例となりつつあります。もちろん、チップに関しましては強制ではありませんが。

ツアーの内容自体には、ご満足いただけたにもかかわらず、このような行為によりご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

今後も催行会社と協議し、今まで以上のガイドへの教育の徹底、より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

kiwi　様

この度は弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
早朝からのご集合のご協力感謝いたします。
ツアー自体、効率よくお楽しみいただけたようで、うれしいです。
該当ガイドは、ベテランのガイドで知識もあるガイドです。
しかしながら今回は、十分な説明も無かったとのことで、大変申し訳なく思っております。
該当ガイドへは、全体のお客様への解説を心がけるよう、再指導させて頂きました。
kiwi様にとって、ご満足いかないツアーとなりました事、お詫び申し上げます。
またのご利用宜しくお願い致します。

ウェンディツアー　加藤　

777様
この度は、弊社ツアーへの御参加、誠にありがとうございます。
ドライバーの運転に関して、危険を感じるほどだったとの事、申し訳ございませんでした。
該当ドライバーに対し、安全運転を教育しなおします。
ただでさえ事故の多いタイ（バンコク）で、お客様を安全に観光へお連れするよう、徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。
ガイドに対してのありがたいお言葉、伝えさせて頂きます。ガイドも喜びます。
またのご利用、こころよりお待ちしております。
ウェンディツアー　加藤

るみこ　様

こんにちは。当日ダイビングを担当いたしましたタケシです。

早速の体験談のご投稿ありがとうございます！

コーラル島は上陸してのんびりしながらダイビング、
海の前にもプールにも行けるので初挑戦の方へはとっても心強いですよね！

また機会がありましたら、プーケットの海へ、
そして、ダイビングにも挑戦してみてくださいね！

この度は　ＶＥＬＴＲＡ/とらべるぷーけっと　をご利用いただきまして、ありがとうございました！

　どんび　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ドキドキのダイビングお楽しみいただけましたでしょうか。

そうですね、イソギンチャクには触らないようにしてくださいね。ビックリしちゃいますもんね。

でも、今回のダイビングを機に、また是非ダイビングに挑戦してくださいませ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度のご参加誠にありがとうございました。
ガイドは各方面より他のお客様のお迎えをして、中継のホテルにて参りますため、
お客様より到着のお時間が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また、象のりのチップにかんしましては、現地の業者に再三注意をしておりますが、
いまだに改善されずご気分を害する事となってしまい、申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、請求されてお渡しいただくものではございませんため、
チップはお渡しいただかなくて結構でございます。
再度象のり業者には申し伝えを致します。
また、タイ国内は水は有料となっており、レストランで水が無料で提供されるところは一部の高級ホテルを除きほとんどございません。
お飲み物が提供されておりましたのは、利用のお食事の条件が異なるグループ様だったかと存じます。
こちらも案内がしっかりできておらず申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに改善を図って参りますので、
今後ともなにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

　Y.K　様

当日、ダイビングを担当いたしましたマサでございます。

お天気がちょっぴり微妙な中でしたが、ダイビング楽しんでいただけたようでよかったです。
ホンマに、あっという間に泳げるようになりましたもんね。これね、なかなかのセンスありですから、ぜひぜひダイバーになっちゃってください！

今回のダイビングがプーケット旅行で１番の思い出となり嬉しい限りです。
また、次回は２人でダイバーとして潜りにいらしてくださいね。

ありがとうございました。