この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談ありがとうございました。

先ずは、担当ガイドの説明が殆どなかったことにつきまして、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

弊社といたしましては、担当ガイドに直接指導し、更なるレベル向上を図らせるとともに、
一ガイドの問題ではなく、社内ガイド全体で共有し、個々のレベルアップ及び教育に励んで参りたく存じます。

今後このような事の無いように社員一同、サービス、説明、観光案内など細心の注意を図ってまいりたく存じます。

スペースバス
渡辺

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

むつき様

この度は弊社象乗りツアーにご参加いただき、そして素敵なコメントをありがとうございます。
迫力あるゾウ乗り体験や、ビーチを見下ろすロケーションをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
パトンビーチから近く、スムーズにお迎えできたこと、また前日夜の急なご予約にも対応できたことがお役に立てて何よりです。
なお、グッズ販売やチップのお願いは、タイの文化としてよく見られるものですが、あくまでお気持ち次第で問題ございません。
また機会がありましたら、ぜひ遊びにいらしてください。お会いできる日を楽しみにしております。

とらべるプーケット

ゆんゆん様

この度は弊社象乗りツアーにご参加いただき、また素敵なお言葉をありがとうございます。
30分のコースでも十分お楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。
海を背景に撮影したお写真は、きっと旅の良い思い出になったことと思います。
日焼け対策のアドバイスもありがとうございます！これから参加される方にも参考になりますね。
また機会がありましたら、ぜひ遊びにいらしてください。

とらべるプーケット