この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。弊社ではお申込みのプランに午後アユタヤをめぐる一日プラン。またメークロン市場や水上マーケットに立ち寄るプランや、ピンクガネーシャ＋ワットパクナム＋アユタヤ観光・象乗りを含めた1日プランもご用意しておりますが、今回はそちらをご案内できず残念に存じます。次回お越しの際には、1日でさまざまな見どころを巡る充実プランもぜひご検討いただければ幸いです。

よっちゃん様

この度は、弊社象乗りにご参加、また体験談レビューのご投稿ありがとうございます！
ご家族皆さまで象乗りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
お子さまが少し高い場所を不安に感じながらも、喜んで楽しまれた様子に私たちもほっこりいたしました。
小さなお子さまから大人の方まで一緒に体験できるのが象乗りの魅力ですので、ぜひまたご家族の思い出作りにご利用ください。

とらべるプーケット

よっちゃん様

この度はご参加いただき、素敵なお写真付きのご感想をありがとうございます。
象さんとのふれあいやエサやり、そしてお散歩体験を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
間近で感じる迫力や可愛らしさは、やはり特別な思い出になりますよね♪
また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください！

とらべるプーケット

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談ありがとうございました。

先ずは、担当ガイドの説明が殆どなかったことにつきまして、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

弊社といたしましては、担当ガイドに直接指導し、更なるレベル向上を図らせるとともに、
一ガイドの問題ではなく、社内ガイド全体で共有し、個々のレベルアップ及び教育に励んで参りたく存じます。

今後このような事の無いように社員一同、サービス、説明、観光案内など細心の注意を図ってまいりたく存じます。

スペースバス
渡辺

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。