Diana様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

コロナ後に再開されたことを知って、ご友人との卒業旅行でプーケットに行く際にお申し込みいただき、大変嬉しく思います。
英語ガイドツアーにも関わらず、インストラクターの方が分かりやすく英語でコミュニケーションをとってくれたとのこと、良かったです！言葉の壁がなく楽しめたということで、スムーズな旅行となったようで何よりです。

また、ボートに同乗した方々が全員日本人ではなかったことで、英語でのコミュニケーションが楽しめたこと、異国の地での交流も旅行の醍醐味の一つですね。

飲み物の提供もきめ細かく行われ、待合所でも酔い止めや飲み物、バナナやチョコバーが提供されたこともお伝えいただき、ありがとうございます。こちらの催行会社はお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めておりますので、Diana様のご感想大変嬉しく思います。

カメラマンのサービスをご利用されたことも、卒業旅行の思い出を残すためには良い選択だったかと思います。値段は少々高かったかもしれませんが、撮影していただいた写真や動画がたくさんあったので、このような特別な旅行ではおすすめだと感じていただけたようで嬉しいです。

最後に、至れり尽くせりなツアーとのお言葉、本当にありがとうございます！お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、喜んでいただけたことが何よりも励みになります。またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

この度は Oasis Spa にご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
清潔さやスタッフの穏やかな対応、そして心地よい受付スペースや送迎サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、2時間の施術をあっという間に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、「施術後の予定を詰め過ぎず、余韻を楽しむことをおすすめしたい」とのお言葉は、これからご来店されるお客様にとっても大変参考になる素敵なアドバイスで、私どもにとっても励みになります。

一方で、事前の問診票にて肩や首のこわばりについてご記入いただいていたにもかかわらず、施術内容に十分反映されていなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のご要望をしっかりと共有し、よりご満足いただける施術をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め、カウンセリング内容が確実に施術へ反映されるよう、スタッフ間の確認体制を改めて見直してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ改めてゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Oasis Spa チーム

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。特典のギフトセットについて催行会社に確認をしましたところ、当日スタッフの確認に不備があり、お渡しし忘れてしまっていたとのことでした。記載内容と提供内容が異なり、ご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社よりお詫びとして一部返金の申し出がございましたので、別途お送りしておりますメールをご確認いただけますと幸いです。

予約手配時の確認強化につきましても、催行会社に強く申し入れております。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス