やまP　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをご満喫いただけましたでしょうか。
そうです、映画「ザ・ビーチ」のロケ地でもあり、人気の観光スポットのピピ島です。
マヤベイと言うビーチが撮影地となりました。

また、ピピ島を訪れてから映画を見ると、違った印象で見れるかもですよ！ぜひぜひお試しください。

そして、またプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ryo 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日担当いたしました日本語ガイドにもお気遣いいただきありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡、またツアーの流れを再確認し、ガイドからお客様への配慮、より良いサービスへの取り組みの徹底を申しつけました。

DVD販売に関しましても、催行会社オペレーションスタッフ、またDVD制作会社スタッフの対応に至らない点があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、DVD販売は停止し、今後同様の件が起きませんよう問題の提起および改善策を３社間で協議いたしております。

この度は、大変ご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂きましたご意見は、今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

mimu様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

この度のツアーにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

パラソルチェアーは有料ですが、実際はロッカーとトイレは無料でございます。
なお、席確保の問題でこの度は、ランチ場所（ロッカーなどある）が遠くなってしまいました。

ガイドには、事前案内の徹底、また責任ある行動をするよう強く指導させていただきたく存じます。
また、レストラン施設にも衛生管理を更に心がけるよう注意させて頂きます。

この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。


現地催行会社　スペースバス
渡辺

　alien　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日担当いたしました日本語ガイドよりお客様への心配りが足りなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申し付けました。

島のトイレに関しまして、おそらくカイ島でのトイレかと存じますが、小さな島のトイレであることや、たくさんの人が訪れるなど様々な要因がございますが、そうした場合にはガイドよりボート上のトイレを利用していただく等のご案内差し上げますよう申し付けました。

当ツアーでは、常に日本語ガイドが乗船いたしておりますので、ツアー中は何かお気づきの点がございましたら、当日の担当ガイドにお気軽にお声がけくださいませ。

今回頂きましたご意見は、今後もガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

EKI　様

とても詳しい内容の体験談のご投稿ありがとうございます。
海という自然相手のアクティビティですので、気象状況の急変などスケジュール通り遂行されない場合も
ございますが、お子様も楽しんで頂けましたようで、そして、マヤベイのリベンジを達成されましたようで、
こちらとしましても嬉しい限りでございます。
カイ島が、ピピ島に比べリゾート感が劣ってしまうのは港から近いリアの島という事で
ご理解いただければありがたく存じます。
この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

prinsessayu　様

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。

せっかく日本語ガイド付きのツアーへご参加頂いたにも関わらず、ガイドからのご案内が不足しており誠に申し訳ございません。
催行会社の日本語ガイドへは、観光案内の内容を再確認し、きちんとご案内するよう強く申し伝えました。

お忙しい中貴重な体験談の投稿を頂き、本当にありがとうございました。

マリンスタークラブ