きんちゃん 様

この度はVELTRAのモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日は参加者が多く混み合っており、ご迷惑をおかけする部分もあったかと存じます。しかしながら、パンガー湾の素晴らしい景観をお楽しみいただけたようで本当によかったです。
尚、当日弊社オフィスへ送迎の件でお電話をいただいた際、日本人スタッフが待機していない時間帯となっておりました。大変申し訳ございません。バウチャーにも記載しておりましたが、緊急連絡先の電話番号へおかけいただくと、時間と曜日にかかわらず日本人スタッフが対応可能です。何卒ご了承いただければ幸いに存じます。

また機会がございましたら、是非プーケットへお越しください。
貴重な体験談のご投稿、ありがとうございました。

マリンスタークラブ

アイとウエ 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

コーラル島は雨季でもモンスーンの影響を受けにくく、1年を通して楽しめる島ですが、当日はお天気もよかったようでなによりです。
海、昼食、ガイドのサービスにも満足していただけたとのこと、大変嬉しく存じております。

貴重な体験談のご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

おしょう 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

当日は天候もよく、ピピ島の透明な海とシュノーケリングを存分にお楽しみいただけたようで、弊社といたしましても嬉しく存じております。

この度はVELTRAをご利用いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

kyok 様

この度はVELTRAのモニターツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

当日は朝から強い雨が降っていたため心配をしておりましたが、予想に反して楽しい1日をお過ごしいただけて本当によかったです。
スピードボートで行くツアーは、他国のお客様と同じ空間を共有しますので、日本ではなかなか味わえない異国の方たちとの交流がいい思い出になりますよね。一生の思い出を作っていただけて本望です。

お忙しい中体験談とお写真をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております！

マリンスタークラブ

いもきん 様

この度はVELTRAのモニターツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

当日の海況によってボートが揺れる場合がございますが、いもきん様のようにポジティブにアトラクションだと考えていただけると有り難いです。しかしながら体調には個人差がございますので、船酔いをされる方もいらっしゃいます。その場合は、事前に酔い止めの薬を服用いただければ幸いです。また、防水かばんや防水ケース、薄手の上着などをお持ちいただくと、乗船中の水しぶき対策に便利かと存じます。
ピピ島に到着するとそんなことは忘れてしまうくらいの美しい海が見られます。いもきん様にも楽しんでいただけて本当によかったです。

機会がございましたら是非別のツアーにもチャレンジしてみてくださいね。
貴重な体験談のご投稿にご協力いただきまして、ありがとうございました！

マリンスタークラブ

パピー様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

さて、この度のガイドの当日の案内につきまして、
適切でなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。

線路市場は、観光コースに入れてはあるものの、地元の生活の場で特に広々と場所を取っておらず、
昨今及び当日はお盆休み機関の一部と、観光客が急増しているところから、細心な適切なアドバイスが必要であると再認識させていただきました。

当ガイドに関わらず、他のガイドにも再度情報交換をしながらお客様の立場になって、
どれが一番適切なご案内か確かめ合って向上してまいります。

貴重な体験談、大変ありがとうございました。

スペースバス
渡辺

名無し 様

体験談のご投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフのサービスにも満足していただくことができ、ツアーを楽しんでいただけたようでなによりです。

この度は弊社マリンスタークラブのツアーをご選択いただき、本当に光栄です。
またのご利用を心よりお待ちいたしております！

マリンスタークラブ

うみうみこ　様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重な体験談を頂きまして、
大変ありがとうございます。

この度のガイドにつきまして、日本語レベル以外の問題で、
業務に対してのレベルであり、当ガイドをオフィスに呼び、
厳重に注意すると共に、当面の業務停止を図る所存でございます。

また、同問題を同ガイドだけに注意せず、
他のガイドにも、再度業務に対して新たな気持ちでお客様の立場になり、
丁寧な対応を心がけるよう、通達する所存でございます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

Ari2106 様

この度はVELTRAのモニターツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

当日は早朝からホテルへのお迎えでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊ホテルにはロビーが2ヶ所あるため、今後は同様のケースが発生しないよう最善の注意をさせていただく所存です。
また、カイ島でのビーチチェアーは、今年の8月に参加されたお客様のみの特典で無料とさせていただいておりますが、現地業者に把握できていないスタッフがいたようで、お客様を不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
天候には恵まれず残念でしたが、ガイドやスタッフのサービスには良い評価をいただきましたこと、光栄に存じております。

お忙しい中、貴重な体験談とお写真のご投稿にお時間をいただきまして、本当にありがとうございました。

マリンスタークラブ

ちいちゃん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重な体験談を頂戴いたしまして大変ありがとうございます。

この度は弊社ガイドの業務態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、
・時間に対しての正確さ
・無意識にとは言え、居眠り防止
・更に丁寧な観光案内
を中心に厳重に注意させていただき、当ガイドへの１週間の反省及び勉強期間という業務停止を与え、
一旦、初心に戻るよう対応いたしました。

折角のご旅行が不快に終わってしまいましたこと、
弊社一同心よりお詫び申し上げます。

＊他のご家族につきましては、お客様と同条件で、
　混載ツアーでお申し込み、ご参加いただいておりますので、何卒ご理解頂きましたら幸いでございます。

この件につきましては、他のガイド、従業員にも徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

スペースバス
渡辺