この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

むつき様

この度は弊社象乗りツアーにご参加いただき、そして素敵なコメントをありがとうございます。
迫力あるゾウ乗り体験や、ビーチを見下ろすロケーションをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
パトンビーチから近く、スムーズにお迎えできたこと、また前日夜の急なご予約にも対応できたことがお役に立てて何よりです。
なお、グッズ販売やチップのお願いは、タイの文化としてよく見られるものですが、あくまでお気持ち次第で問題ございません。
また機会がありましたら、ぜひ遊びにいらしてください。お会いできる日を楽しみにしております。

とらべるプーケット

ゆんゆん様

この度は弊社象乗りツアーにご参加いただき、また素敵なお言葉をありがとうございます。
30分のコースでも十分お楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。
海を背景に撮影したお写真は、きっと旅の良い思い出になったことと思います。
日焼け対策のアドバイスもありがとうございます！これから参加される方にも参考になりますね。
また機会がありましたら、ぜひ遊びにいらしてください。

とらべるプーケット

Susumun様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バンブー島、ピピ島、モンキー、マヤベイと順調にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
雨季の時期は天候や海の状況が変わりやすく、特に帰路の波の影響でご心配をおかけしたことと存じますが、無事にお戻りいただけて何よりでした。
今後も安全を第一に、皆さまに安心して楽しんでいただけるよう、さらに努めてまいります。

また機会がございましたら、プーケットにお越しくださいませ。
また素敵な思い出のお手伝いが出来ますと嬉しいです。

とらべるプーケット

take4様

この度は、弊社象乗りツアーにご参加ありがとうございました！
短時間の30分コースでもしっかり楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝見しました。
象に揺られながら坂道を上ったり、海の見える景色を眺めたりと、ジャングルの雰囲気を味わっていただけて何よりです。スタッフの対応や、写真・動画のサービスについてもお褒めいただきありがとうございます。

なお、スタッフとのやりとりがある場合もございますが、必要のない場合はハッキリとした意思表示でお断りください。
全体としてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ！

とらべるプーケット

HF様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ツアー自体をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
一方で、日本語ガイドについてのご案内がご期待と異なってしまったこと、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本プランではツアーページにも記載の通り、ツアー中、全体的には英語での説明になりますが、当ツアーご参加のお客様へは日本語での説明が追加されます。とはいえ、より安心してご参加いただけるよう、今後は事前のご案内方法や当日の配慮について、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用くださいませ。

とらべるプーケット

aa様

この度は弊社象乗りにご参加いただき、また素敵な体験談レビューのご投稿、ありがとうございます！
30分の象乗りコースでも十分にお楽しみいただけたとのことで、とても嬉しいです♪
途中で見える海の景色も、象の背中から見ると一段と特別ですよね。
スタッフにも温かいお言葉をありがとうございます。
また、突然の雨にも関わらず、快適に過ごしていただけて何よりです。
今後も安心してご参加いただけるよう、準備を整えてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてくださいね！

とらべるプーケット

ミシュー様

この度は当ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めてのシュノーケリングで、たくさんの魚たちを間近でご覧いただけたとのこと、感激のお言葉をいただきスタッフ一同とても嬉しく思っております。
ピピ島の美しい海とカラフルな魚たちは、まさにテレビの世界のようですよね！
またぜひ遊びにいらしてくださいね。心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

もっさん様

この度は当ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
美しい海や効率よく巡れる内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、日本語ガイドにつきましても、必要なポイントをしっかりとご案内できたようで安心いたしました。当ツアーでは英語兼日本語ガイドがご案内させていただき、多国籍のお客様がご参加されますので、全てを日本語での説明とはいきませんが、ご参加中、ご質問等も気軽にガイドに日本語でお尋ねください。また今後さらにわかりやすいご案内ができるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ご参加くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
美しい海のお写真とともに貴重な体験談レビューのご投稿、誠にありがとうございました！

とらべるプーケット