プーケット
かなり渋滞してましたが安心して乗れました!!
笑顔が素敵な運転手さんで親切でした。
また使いたいです。
お水のサービスもして頂いて素晴らしかったです。
途中トイレに行きたくなった時もトイレに寄って頂いてありがたかったです!
待ち時間より早くロビーに行ったのですがもうすでに来て待っておられました。スムーズに乗れサイコーでした
What's appで英語でやりとりは英語が少し出来る程度で心配しすぎることはないと思います。しかしドライバーさんと英語でやりとりするのだと思っていたら、ドライバーではなく、間に入っている業者とやりとりをしていた。何番出口で自分の名前を探せ。というメッセージだけを頼りに行った。飛行機を降りてからWifiがなく、ネットに上手くつながるか心配だったため、もっと早く詳細を知りたかった。(本来は24時間前に連絡がとれるはず)
出口に行くとネームボードの中から自分の名前を見つけ、係の人に言うと私の写真を撮り、それをドライバーに送ったっぽい。その写真をもとにドライバーが探しに来た。
運転手は車から離れられないから、私達が車のナンバーを頼りに探すのだと思っていたらそこは違った。色々想像と違っていた。
運転のうまいドライバーさんとこちらは英語で、あちらはグーグル翻訳でお話をしながらホテルまで行ったのはなかなか楽しかった。
24時間以内にドライバーのナンバーを教えてくれるはずですが、ギリギリでした。確認したい。と何回か問合せをしましたが、もうちょっと待って。としか返答なしでした。心配性の人には向かないサービスだと思う。
お客様
この度は、お迎えサービスについて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ドライバーとのコミュニケーションが楽しかったとのこと、またお迎え後の移動をお楽しみいただけたことを大変うれしく存じます。
一方、空港到着時のお手続きにおいて、一部ご不便をおかけしたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。事前にご案内のとおり、待ち合わせ場所は出口2番から約10歩の場所に看板を用意しておりましたが、空港の混雑やスタッフとの連携の行き違いにより、スムーズなご案内ができなかった可能性がございます。
本来は、お客様にご自身で車両をお探しいただく必要はなく、係員がドライバーに連絡し、ドライバーが直接お客様をお車までご案内する流れとなっております。この点でご不明やご不安を感じられましたことは深く反省しております。
お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
敬具
ドライバーが見つからなかったのか
なかなか予約確定しなかったので
ヒヤヒヤしましたが2日前ぐらいに確定して
ホッとしました
プーケットは電車がなく渋滞がひどいです
午前の便で朝早い時間を指定されました
ホテルには約束の時間の少し前に
お迎えに来てくれました
渋滞をかわすような道を選んでくれてたような気がします。女性ドライバーでしたが
運転も上手で安心出来ました
空港には余裕で間に合う
時間に着いて助かりました
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
プーケット空港からホテルに行く車を
手配したのですが
集合場所の連絡がなくて困りました
空港ついたら右にも左にも出口があり
どちらに出たら良いかもわからず
空港の案内係の人に電話で連絡を取ってもらい場所を確認しました
現地の方はタクシー乗り場なら
そこしかない場所かもしれないけど
初めて行く人にはわからないので
詳しくお知らせして欲しかったです
運転は上手でしたし
空港での集合場所の連絡が漏れた以外は
とても満足でした
お客様各位
フィードバックをいただきありがとうございます。ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。プーケット空港での集合場所が分かりにくかったことを深くお詫び申し上げます。
ご到着後、ドライバーが電話とSMSでご連絡し、ご案内を試みましたが、残念ながら繋がることができませんでした。ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、ピックアップに関するご連絡をよりスムーズに行えるよう努めてまいります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
とっても感じのよい、ドライバーさんでした
安全運転で、快適に空港へ到着しました
ダイヤモンドクリフリゾートホテルから、1時間10分かかりました
スムーズにお迎えしてくれたのは助かりましたが、子供もいるのに、運転は荒いし、運転中にスマホ触りまくりで、無事にホテルに到着するのか、不安でした
とても親切で、丁寧な対応でした。日本語はカタコトのガイドさんでした。
こちらがタイの交通事情に適応しておらず、ワイルドな運転に少しびっくりしてしまいました。11才の息子は少し具合が悪くなってしまいました。
ホテルのチェックインは、タイ語ペラペラでどんどんすすめているため、細かいことまで知りたい方は、しっかり確認したほうがよいです。
滞在中の予定を全て決めていたため、ツアーの営業ができないことに、ガイドさんは悲しそうでした。予定を決めずにチャーターする方は、営業してもらえて助かるかもしれません。
小さい子連れの方は、ゆっくりの運転をお願いするといいかもしれません。
ホテルから空港まで利用しました。予約時間より20分ほど早く来てくれて、到着したら、what’s up のアプリで連絡してくれます。
値段も割安だと思いますので、次回も利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港に着く時間は厳守したかったので事前に予約しました。ホテルのロビーに行けば声を掛けてくれます。早めに、広い車で来てくださって安心でした。
30分ほど早めに来て、着いた旨をSMSで連絡してくださいます。早めに来るけど出発は予約時間まで待ってくれると思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前に、ワッツアップというアプリで、連絡を取り合っていました。
飛行機が遅延したのですが、英語かあまりしゃべれなくても、
アプリで報告出来たので良かったです。
空港に到着してから、待ち合わせ場所までの道のりも、
詳しい説明が送られてきたので、分かりやすかったです。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ホテルのチェックアウトの時間が予定より早かった(16時まで使えると思っていたが、14時までしか対応してもらえなかった)ので、ピックアップの前日でしたがダメもとでベルトラに連絡した所、当方の希望の時間に変更してもらえました。
その日のうちに現地の配車会社から”WhatsApp”を通じてピックアップの時間と場所の連絡をもらいました。
車のナンバーは当日の午前中に教えてもらいました。
予定の時間よりも早くチェックアウトが済んで、する頃がなかったので「ロビーで待っている」と連絡したところ、すぐに車を寄越してくれました。
きちんと国際線出発に送ってもらいました。
値段も正当だと思います。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
他の人の投稿を見ていて、若干不安だったのですが、やはり!自分もなかなかドライバーと出会えない事態になってしまいました。
ドライバーさんが全面的に悪い訳ではないんですが…
日本からバンコク経由でプーケットの国内線に到着したのに、スーツケースが出て来なくて、係に聞いたら、まさかの「あなたのスーツケースは国際線にあります。」との回答!
仕方がないので、係に連れられて国際線に移動し荷物を受け取り、国際線から国内線の出口1番に移動したが、この間に30分程経過してしまいました。ドライバーさんは、待っても出て来ないので一旦車に戻って待機していたそうです。
私は自分の名前の書いたカードは見つけられず、電話しようとしたら、まさかの充電切れ…泣きそうでした。
他社のお迎えの人に手当たり次第に声を掛けて、なんとかドライバーさんに繋げてもらい、10分程で到着ロビーで会うことが出来ました。タイの人は本当に優しいですね。感謝!
出会った後は1時間ほどでホテルまで送って頂き、途中は会話せずに過ごしましたが、パトンビーチが渋滞していたので、その機会に少しプーケットの事を教えて貰いました。英語が苦手な人はアプリで会話出来ると思います。
60分間は無料で待機と書いてありますが、「どこで」とは書いてなかったですからね〜。出口で待っててよ〜
日本からバンコク経由でプーケットに行く人は、きちんとカウンターで預けて、荷物の受け取りは国際線か国内線か確認した方が良いと思います。eSIMを使う人は電話番号付きかデータのみかを確認して下さい。
初めてのタイ旅行で、英語も話せないので、入国審査時よりドキドキしてました。
到着1日前より、英語のメールでやりとりしてましたが、本当に待ち合わせ場所合っているのか?など不安でしたが、到着時、荷物ピックアップ時など、タイムリーにメール届いて、指示頂けたので、集合場所到着してからも、待ち時間なく乗車でき、すんなりホテルまで届けて貰い快適でした。
ホテルまでの道中、ドライバーさんが、色々と英語で話しかけて来ましたが、朝から1日かけて2回乗り継ぎしての、プーケット夜到着で、疲労困憊もあって、不愛想な対応してしまったのが、申し訳なかったですが、次回もお願いしたいと思います。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ISUZUのRV車でした。運転がとても丁寧で安心して乗車できました。プーケットで乗った車で初めてスピード狂じゃない運転手に当たり良かった。
前日にワッツアップで連絡を頂きホテルに迎えの時間を改めて連絡を頂きとても安心でした
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
事前にワッツアップで連絡を頂き、4番の入口で受付という文書(英語)と写真が送られてきてとても丁寧だったが、ゲートを出てからの4番が解らず近くの人に聞いて案内してもらった。4番は建物の外です。(ゲート出て右側の方です)
受付してから待つこと5分くらいで車が到着。セダンかと思いきや、11人乗りの大型バン
運転手は丁寧でしたが、スピードをすごい出します。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ドライバーさんが大変親切で、夜着でパトンビーチ泊だったので夕飯の相談をしたら、行く途中の地元の人しか行かないタイ料理店に連れてってくれました!料金も安く、そのあと食べたタイ料理より断然美味しかったです。特にトムヤムクンは最高でした。ありがとうございました!
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
送迎自体は全く問題ありませんでした。1点、朝9時40分のフライトに対して朝5時半ピックアップは流石に早すぎるかと。時間をかなり持て余しました。朝6時半ピックアップで全く問題ありませんので改善してくれるといいなと思いました。
4列シートの日本にはない大きな車でのお迎えでした。
大人2人子ども2人、快適に1時間過ごしました。
車内ではお水のサービスもありました。
2歳児用にチャイルドシートをレンタルしましたが、綺麗でちゃんと取り付けられており、安心して乗せられました。
家族4人でようやく着いたプーケット
問題の無い送迎で安心しました
ピックアップ場所も分かりやすかったです
特に問題なく、時間通り快適に空港まで送迎していただけました!
車内が金ピカで豪華だったのが印象的でした。テンション上がります。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
ドライバーさん、とても感じ良く、クーラーボックスにお水を用意してくれました。空港の入口も教えてくれました(一部閉鎖)
ベルトラさんで予約して良かったと思いました。
ドライバーさん優しいので心配ないですよ!
初めての利用。
出発前に予約、2日ほど前にメールにて日程近づく趣旨の連絡が届きました。
現地到着にて再確認連絡、当日は予約時間より少し早めに迎えに来てくれ、不安もすっかり無くなり安堵。また利用したいと思います。
色々と不安もあるのは当たり前だと思いますが、現地で予約より余裕を持って出発前に予約して於いた方が良いと思います。
特に個人旅行の方々は。
AM10時送迎予定でしたので、ホテルのロビーで待っていたのですが、10時を少し過ぎて、こないので電話をかけようと思っていたら、車が来ました。
丁度、すごいスコールになり、大雨でしたが大きな傘をさしていただいて
スムーズに車内に入れました。
フレンドリーな運転手さんで片言の日本語でしゃべってくれて、無事プーケット空港に到着しました。
前回昨年の9月バンコクの時の運転手さんは予定より早く来過ぎて、ロビーでイライラしながら私たちを待っていて少し不機嫌でしたので、今回は良かったです。
毎回、ベルトラさんを利用してるので、これからもベルトラさんにお願いしようと思いました。
雨でピピ島のツァーはいけなかったので、やはり雨季でなく
乾季の時に、ぜひとも「ピピ島」周辺のツァーをお勧めします。
空港からホテルまで車で1時間30分かかるので心配だったので事前にタクシーを予約しました。空港での待ち合わせ、英語での会話、説明についても丁寧でした♪専用だったので家族だけでの移動で快適でした♪
入国審査で時間がかかり、3時間もお待たせしてしまい、申し訳なかったですが、ちゃんと待ち構えてくれていて、助かりました。予約頼んで良かったと思いました。凄く、おすすめです。
バンコクからの飛行機がかなり遅れて不安だったけどしっかり送迎場所に予約名があり、スムーズな対応で良かった。遅い時間だったせいか9人乗りくらいの車に私たち2人のみでした。
往路の対応がよかったので現地についてから復路も申し込みました。
空港に近いマイカオ地区のホテルだったので、国内線の利用で2時間半前のお迎えは早過ぎると思い、30分落としで欲しいとのリクエストを現地催行会社に入れましたが、反応なし。
連絡先にあるLINEにも英語でリクエストしましたが既読スルー。しょうがないのでVeltraにレスポンスがない旨連絡を入れたところ、迅速に現地催行会社にコンタクトいただき、すぐに変更完了のお返事をいただきました。
安全運転で送迎自体に不満はありませんし、Veltraさんの迅速な対応に感謝です。
待ち合わせの名前を書いたボードも大きめの文字でわかり易く、送迎のワゴンもきれいで快適。お水も人数分いただき、安全運転。到着までの想定時間も出発時と到着5分前に英語で教えてくれました。
帰りの送迎は未定でしたが、よかったので、現地着いてから復路も予約しました。