プーケット　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、迎えの送迎からご不快の念をおかけしました事深くお詫び申しあげます。

送迎の遅延やトラブル等の発生してしまいました場合、早急にご対応できますようサポート電話番号をご案内差し上げておりますが、今後もよりスムーズなサポートでご対応できますよう努力して参ります。

この度のご意見は真摯に受け止め、全スタッフの教育を再度徹底し、サービスの改善に努めてまいります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　しおぴー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、スパでの至福の時間をお過ごしいただけましたようでなによりです。

施術中もうとうとしてしまうくらいゆっくり癒されたようですね。

また、機会がありましたら、こんな南国のスパに癒されにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　旅人☆　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ムックダースパにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

この度、頂戴いたしましたご意見は当スパにも連絡し設備の管理や、スタッフ教育の徹底を申し付けました。

頂きましたご意見は、今後もスパ日本人スタッフとともに協議し、皆様により良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

うえむ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
そして、早速の体験談のご投稿ありがとうございます！

日本人在中というのはとっても心強いですよね。
マッサージの内容はもちろんですが、ムックダースパを
オススメする理由の一つでもあります！

また、機会がありましたら、他のスパコースメニューもお試しくださいね！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　A&W　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、ムックダースパにおきまして、一部スタッフの言動により不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

近年、タイではマッサージ師やセラピスト、美容師、日本語ガイドなどいわゆる技術職等の方々のサービスを受けられた場合や、配車係、ホテルのベルボーイなどタイ人同士であってもチップをお渡しするのが慣例となってきつつあります。
元々はチップの習慣というのがないと言われるタイですが、仏教的な考え方でのタンブン（徳を積む行為）といわれるお心づけ的に渡す習慣がございます。

もちろん、金額等の問題はございませんが、日本人ゲストの方からは、「おいくらぐらい渡すものですか？」とご質問いただく事も多いですので、およその目安としてご案内差し上げております事、ご理解いただけましたら幸いです。

この度頂きましたご意見は真摯に受け止め、全スタッフの教育を再度徹底し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒ご容赦いただきますようよろしくお願いします。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ぐれこ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、スパでのんびり至福の時をご堪能いただけましたようでなによりです。

旅のお疲れも癒され、すっきりリフレッシュいただけましたでしょうか。

また、機会がありましたら、他のスパコースメニューもお試しくださいね！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　あきら　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
その後、頑張って耐えて頂きましたマッサージ、凝っていたお体の具合はいかかがでしょうか。

サウナの件は、朝一の予約でも対応頂けるようスパの方にも申し付けておきます。

また、機会がありましたら、他のスパーコースメニューもお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

このたびは、お客さまの期待に見合ったサービスの提供ができず、
迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

お電話にてご感想、ご意見頂きました施術の内容につきまして、当社で調査いたしました。

＊サンバーン・トリートメントの施術方法
エッセッシャルオイル（日焼けの肌へのトリートメント効力あり）をあらかじめ混入させた冷水を浸したタオルを湿布することで、
紫外線を浴びた日焼け後の乾燥肌対策効果を期待するものということです。　

＊トリートメント後のシャワー
洗い流さない事をオススメしています。せっかくのオイルの有効成分ですから、浸透させた方が効果あがります。
通常のマッサージオイルは使った後洗い流しますか、ご利用パッケージで使用しましたエッセンシャルオイルは、アロマ効果、保湿効果等が期待出来ます。

＊サウナのご利用
弊社のパッケージご利用のお客様へはサウナご利用が含まれています。
一般には紫外線を強く浴びた日焼け後のサウナのご利用は、肌へのダメージ （火傷、傷みなど）が助長され、マイナス効果がございますので、
日焼けの度合い、ダメージからの経過によっては、冷水ジャグジーのみのご利用でお勧めさせて頂いていることもあるようです。

但し、ご利用当日のサウナが温まっていなかったという点につきましては、お客様のご利用ある、ないに限らず、
ご到着に合わせて準備させて頂くべきであると考えます。　お叱りになられるのは、もっともであると強く責任者に再発がないよう要望を伝えさせていただきました。

以上が調査報告となります。

担当者および責任者より、このたびは施術のご説明の経緯で言葉の相違もありますが、ご説明がいたりませんでしたことで、
不信感と不快なお気持ちにさせてしまったことについて、くれぐれもお詫び申し上げ頂きたいとのことでした。
弊社と致しましても、施術の方法に分かりづらい説明がございましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
今後より解りやすい施術のご案内や表示を今後の課題とし、お客さまの期待に見合ったサービスの提供に向けて、今後も取り組んでまいります。

貴重なご感想ならびに、ご意見をいただき、ありがとうございました。

とらべるプーケット

disuke.mikako　様


VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

ムックダースパは道路に面しているのに、施設内に入るとガラッと雰囲気が変わって、
まるで違うところに来たような感覚になりますよね。
常駐の日本人スタッフも在タイが長い方なので、どんな質問にも応えてくれますよ！

マッサージ師さんは次回いらした時に交渉してみてくださいませ。笑

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのプーケットにいらした際はご利用くださいませ。お待ちしております。

　ＫＩＤ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

道路から少し入って広がるあの空間は独特の癒し空間ですよね。
３時間コースをたっぷり満喫されましたようで、嬉しく思います。

日本人スタッフが居ると細かいニュアンスも伝わりますので、
何でもお申し付けくださいませ。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努力してまいります。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのプーケットにいらした際はご利用くださいませ。お待ちしております。

　Mikko　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、当スパでゆっくりご満足いただけましたでしょうか。

ジャグジーやシャワーに関しましては、「ご注意・ご案内」にも記載してあります通り、下記理由によるものです。
「サウナ利用の効能を高める為、ジャグジーは冷水浴用にお湯ではなく水を利用しております。シャワーもぬるい水となりお湯ではございませんので予めご了承ください。 」

ご理解いただけましたら幸いです。

また、機会がありましたら、次回は他のトリートメントコースも選択してみてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　hfiro　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はスパでの時間をご堪能いただけましたようでなによりです。

そうですね、旅行の最終日にスパで旅の疲れをリセットするというのも素敵なプランですね。
しっかり遊んで、きっちり癒されて終わる旅行で、楽しい旅の思い出として頂けたら幸いでございます。

次回は、ゆっくりのんびりスパ三昧なんていうのもいかがですか。
また、そんな南国プーケットに遊びにいらしてください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　さつブー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでのゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたようでなによりです。

また、プーケットにいらした際は、たくさんのメニューがございますから別のコースもお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　きひろ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、シミラン諸島でのスノーケリング、島めぐりも効率よくお楽しみいただけましたようで嬉しい限りです。

やっぱり、シミラン諸島までの移動はちょっぴり大変ですが、期間限定でしか訪れることのできないシミラン諸島はそれでも行く価値ありですよね。

車中の移動も、スピードボートも少し大変ですが、ご意見頂きましたように車に乗り込む前から、薬を飲んでというのも対策の一つですね。

また、次回はしっかり対策済みでご参加くださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　夏子さん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、カナシィアスパをご堪能いただけましたようで、嬉しい限りです。

ほんとにこちらのスパは、セラピストさんの技術は好評ですからね。
また次回は、お姫様気分で、別のコースもぜひぜひお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　CHACHA　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

この度、頂きましたご意見は「お客様からのご意見」としてスパにも伝えておきます。
スパでの方針等もございますでしょうが、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努力してまいります。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　バッキー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はスパで気持よく過ごして頂けたようで何よりでございます。

また、貴重な意見ありがとうございます。
今回の意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ちょこ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパですごくいい時間をお過ごしいただけましたようでなによりです。

ただ、スパでのシャワーというのは、サウナとの効能、さらにはその後の施術の効能をより高めるため、基本的には温水ではなく冷水シャワーというのがほとんどではございますが、当日のお天気などにもより肌寒く感じたり、寒く感じてしまうことがございます。シャワーのお水の温度というのも天候に多少影響されてしまう部分があるのも事実です。ご理解いただけましたら幸いです。

また、次回はお天気のいい日に？ぜひお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ちょこ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくりお過ごしいただけましたようでなによりです。
あっという間に終わってしまったと思えるくらい、癒されて頂けたようですね。

また機会がありましたら、今回とは別のコースでもお試しください。
ゆっくり癒しの時間が恋しくなりましたら、またプーケットへ遊びにいらしてください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ouka1651　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見ありがとうございます。

当日は、スパでの心証を害してしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

この度、頂きましたご意見お叱りは、当スパの日本人担当スタッフにもしっかりと伝え、弊社ならびに当スパでも真摯に受け止めて参ります。
頂きましたご意見を参考に、至らない点、改善点を究明し、今後もより良いサービスを皆様にご提供できますようスタッフ一同誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

　Yoko　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、タイ古式マッサージをご堪能いただけましたようでなによりです。
こちらのスパでのマッサージは、プーケットでも有数のセラピストによる施術となるので気に入っていただけますと幸いです。

基本的には、チップの習慣のないプーケットではありますが、チップをお渡し頂けるほど満足して頂けましたこと嬉しく思います。

また、ぜひタイ古式マッサージも、はたまた別のコースもありますので、そちらも体感しにいらしてくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　jewel　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでご満足いただけましたようでうれしい限りです。
スパでは、まだまだたくさん別のコースもございますから、次回はぜひまた別のコースもお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ひら335　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくり癒されていただけましたでしょうか。

当スパは、他にも色々とスパコースがございますから、プーケットに来られる度に？色んな他のコースもトライしてみてくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　しんぞー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、詳しい体験談の投稿ありがとうございます。

今回頂きましたご意見を参考に、スパとも協議し、よりよいサービスの向上に努めてまいります。

また、機会がありましたら、他のスパコースにもトライしてください。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

　りなっくま　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

スパでのシャワーやバスやジャグジーと言うのは、サウナと冷水でのサウナ効果を高めるため、温水シャワーではない施設がほとんどです。
その後のスパの施術もより効果的と言われております。もちろん、お天気のよっては寒い事もあるかもしれませんが・・・。

また、当スパは他にもたくさんのコースがありますので、また機会がありましたら他のコースにもトライしてみてくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　reeeeen　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパで癒しの時間を満喫して頂けましたようでなによりです。

当日の混雑状況というのは、事前に分からに部分がございますが、他にもたくさんのスパメニューもございますから、また次回ご利用の際は、今回とは違う別のスパメニューもお試しくださいね。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　りんご　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでの癒し、そしていい時間を過ごして頂けましたようでなによりです。

当スパは、他にも色んなメニューや、トリートメントもございますから、また次回は別のメニューもお試しくださいね。

選ぶ楽しさもあり、キッチリコースを受けるのもヨシですから。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

　まあー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでの癒しの時間を満喫して頂けましたようでなによりです。

スパでの施術中は、お部屋が極端に寒かった場合などは、無理せずしっかりセラピストの方に伝えて頂いてくださいね。

また、この度、頂戴しましたご意見は、催行会社とも協議し、今後もよりよいサービスの向上に努めてまいります。

機会がありましたら、またスパでの癒しに訪れてあげてください。

お忙しい中、体験談を掲載いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。