mrk　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日説明担当をさせて頂きましたタケシです。
こちらは英語でのご案内プランではございますが、当日たまたま僕が同行だったので
日本語での説明をさせて頂きました！

ノムさんによる海中世界遊泳を楽しんで頂けましたようで何よりでございます。

またぜひ、プーケットの海へ遊びにいらしてくださませ。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

渡邊絵美　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当しましたタケシです！

１０年ぶりのダイビング＆初挑戦、楽しんで頂けて何よりでございます♪
一つ間違えたら？専門学校のＯＢ同士になっていたかも～の件はビックリでした！

ぜひまたプーケットの海に遊びにいらしてくださいね！
そして、また一緒に潜りましょう。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

佐藤アキラ　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当しましたタケシです！

雨がなかなか降りやまなくて・・・結局帰港時も嵐状態でしたね、、、。

ぜひまたダイビングに挑戦してみて下さいね！
その時は晴れますよーに！

当日の写真も先ほどお送りしましたので
ご確認くださいませ♪

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

この度はベルトラのモニターツアーにご参加有り難うございます。
朝の送迎は混載車ですので、指定の時間から約20分位の余裕を持って、待って貰って居ますが、不安な場合は
ホテルのリセプションに緊急連絡先の電話番号（日本語対応）を書いたものを見せて電話してもらう事が出来ます。
当日は少し波が高かったと思いますが、雨期の時期なのに天気が良くて素晴らしい景色が見られて良かったと思います。
また乾季に来られる機会が有れば是非ご参加ください。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

DAo　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

楽しみにしておられましたピピ島ツアーにて
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を催行会社へ確認しましたところ、ツアー当日は日本語ガイドはお客様と同じ船に乗船しております。
ツアーの流れとしまして、日本語ガイド付きツアーではありますが、各国からさまざまなゲストも参加されるツアーの為、全体的な説明は英語となります。
弊社ツアーでご参加頂きましたゲスト様には日本語で補足の説明等を行い、またツアー中も日本語でのお声がけでのケアを各ガイドが行います。

当日の担当ガイドにも確認しましたところ、お客様の英語が非常にご堪能でございましたので、日本語での補足の説明等が少なかったとの事です。

担当ガイドには英語が堪能なお客様であっても、日本語でのケアを十分に行うよう申し伝え、
今後は同じ事が起きないよう催行会社とも協議させて頂きます。

当日のシュノーケリングのスケジュールに関しましては、天気・風や海況により安全面優先の為、変更がございますことをご理解頂ければ有りがたく存じます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

とんちゃん　様

今年のお盆は例年に無く荒天が続いてしまいました。
せっかく楽しみにして頂いておりましたのに、さぞご不快な思いをされたことと存じますが、
自然の事とご理解頂ければ有りがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。

オスギ　様
この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございました。
当日は天候が悪く海の透明度が良くなく、カイ島がラン島に変更になり大変申し訳ございません。
当日の日程変更はあまり無い事ですが、カイ島到着後、潮の流れが早いのと雨が降っていましたので、ボートをカイ島に寄せるのは危険とクルーが判断し
ラン島へご案内する事になりました。
天候が良ければ素晴らしいツアーですので、また機会が有りましたらご参加ください。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

　しんちゃま　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気に少しは恵まれたピピ島となりましたようでよかったです。
この時期の雨は、エリアで局所的に降ってしまう事がほとんどですから、雨のタイミングにもよりますね・・・。

また、午前と午後とで風の強さが変わったりすることも多いですから、午前は問題ナシでも午後から風も強くなって波が高くなったり、また逆の場合もございます。

次回は、乾季のお天気のいい時期狙って訪れてみて下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ポンヌ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気にはあまり恵まれませんでした様でしたが、お楽しみ頂けましたようでなによりです。
お天気ばかりは、この時期ですので難しい部分もございますね。

また、マヤベイは連日たくさんの人が訪れるエリアでもございますので、ご理解頂けますと幸いです。
こちらは、環境問題も含め政府自治体も対策を講じてきておりますので、また大きな変化あるかもしれません。

次回は、また乾季の時期を狙って訪れてみてくださいね。
青空の広がる中でのあの絶景も素敵ですよ！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　まさまさ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでのゆっくりしたお時間をお過ごしいただけましたようでなによりです。
弾丸ツアーもたのしいですが、南国のリゾートでゆっくり過ごす時間と言うのも素敵だったんじゃないでしょうか。

また、時間を忘れにプーケットへのんびり遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　nosukesan　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気には恵まれませんでした様で残念ですが、ツアー自体はお楽しみ頂けましたようでなによりです。
この時期の雨の降り方は、局所的なエリアだけスコールだったりっと非常にわかりにくいところがございます。

船酔い対策も必須ですが、道中もアトラクションとしてお楽しみ頂ければ幸いです。

また、ツアー当日の催行可否判断ですが、雨だから中止と言うものではなく、風や海況により催行可能かの判断となります。
更には、プーケット島とピピ島でもお天気や風の影響、海況の状態が異なるという事もございますので、催行会社でも当日の朝にピピ島への確認など行い、ツアー催行可否の判断がなされます。よほどの大きなモンスーンやサイクロンの影響でない限りは、事前に催行不可となる事はございません。

その様な理由から、当日の朝まで判断できない部分もございますので、当日の朝にご連絡となってしまいます事ご理解頂けますと幸いです。

しかしながら、この度頂きましたご意見は今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

また、機会がありましたら、次回は乾季のピピ島へも訪れてみてください。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

はくほう　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日マサと共にダイビングを担当しましたタケシです。

昼ごろにザーッとスコールが来ましたが、その後はまた晴れ間が見えてセーフでしたね。
ドキドキな初挑戦も優しいハクホウさんのおかげで楽しめましたようで何よりでございます！笑

先ほど、写真もお送りしましたのでご確認ください。

象乗りは意外と振動がありますよね！
ユッサユッサ歩くので、乗り物酔いをする方は酔い止めの服用をオススメします。

また機会がございましたら、ぜひプーケットに遊びにいらしてください。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
ありがとうございました！

naoki　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

仰る通り透明度がもう少し欲しかったです、、、。
が、魚たちが目の前で舞う姿は楽しんで頂けたようで良かったです！

当日の写真も先ほど送りしましたのでご確認くださいませ♪

夏休みの素敵な思い出となりましたでしょうか？

また是非プーケットの海へ遊びにいらしてくださいね。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございます。

ツアー終了後、港には更衣室ならびにシャワーは有りませんので、着替えは港のトイレになります。
そのまま帰る場合は車のクーラーで寒いかもしれませんので、上に羽織る物をご用意頂くと良いと思います。
最後にボートスタッフがチップをと言いますが強制では有りませんので、気持ちで上げたい方は上げてください。
これからもサービス向上へ努力致します。

この度は貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

　母娘3人組

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパでの施術にはご満足頂けたにもかかわらず、送迎につきましては大変ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

混載車送迎におきましては、難しい部分ではございますが、プーケットは各国からの様々なゲストもございますため、慣習や文化の違いなどもあり、こういったケースが起こりえます事ご理解いただけますと幸いです。
また、お送りの送迎につきましても、限られた車での送迎をおこなっておりますため、当日の送迎スケジュール等によりお客様を急かしてしまう結果となってしまいました事深くお詫び申し上げます。こちらは、催行会社とともに協議し今回の様な事が起こりませんよう再発防止に努めて参ります。

この度は、ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

たきたん　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

天気も良く、絶好のコーラル島日和でしたね。
砂浜でハシャいでいるお２人の姿がとっても印象的です♪

ぜひ、またダイビングに挑戦してみて下さいね。
そして、またプーケットの海にも遊びにいらしてくださいませ！

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

　たきたん　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパで旅の疲れを癒して頂けましたでしょうか。

また、機会がございましたら別のトリートメントメニューもお試しくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　Ayu　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、乾季だったにもかかわらずお天気に恵まれませんでした様で残念です。
島でのプールは、ちょうど循環装置の故障がございました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また、いつの日か遊びに来られた際には、お天気が良いこと願うばかりです。
小さな素朴な島ですから、あまり過度な期待はせずにのんびりお過ごしいただけましたら幸いです。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はベルトラのツアーにご参加有り難うございます。
パンガー湾の大自然にご満足されたかと思います。
最後にナカ島で同じボートで参加されたお客様がご自分でジェットスキーを借りて運転中に他のジェットスキーと接触し転倒し怪我をしてしまい、
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
ナカ島でのマリンスポーツは自己責任で参加するようになっていますが、ジェットスキー業者とガイドに安全に乗るようマリンスポーツ参加の
お客様にご説明するよう再度徹底するとともに、遊泳エリアにカヌー等が入らないようカヌー業者にも伝えました。

お忙しい所、貴重な体験談の投稿有り難うございました。

マリンスタークラブ

匿名希望　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当スパでたっぷりと癒しの時間を過ごされましたとの事、
何よりでございます。

当日は混み合っていたことが予想されますが、
ご納得して頂ける説明が無かった事、深くお詫び申し上げます。
このご意見は催行会社にも申し伝え、改善に努めさせていただきます。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

匿名希望　様

当日、ダイビングを担当しましたタケシです。
早速の体験談のご投稿ありがとうございます。

せっかく楽しみにしておられたツアーで
施設面等で、気分を害されたとの事、深くお詫びいたします。

８月は日本のお盆休み、夏休みと同じように
アジア諸国も長期の連休が重なってります為、
来島者のボリュームもかなり多い月となっております。
８月が平常時では無いという事をご理解頂ければ有りがたく思います。

もし機会がございましたら、また違った季節のプーケットへも
遊びにいらしてくださいませ。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。