kos様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加誠にありがとうございます。

素敵なお写真つきのご投稿ありがとうございます！
最高の体験を提供できたことを嬉しく思います。

輝くエメラルドの海が広がり非日常的な空間での体験が魅力のこちらのツアー、ご満足いただけたことを光栄に思います。また、ハプニングがあったにもかかわらず、私たちの乗務員がサポートし解決に導いたとのこと、安心いたしました。お客様の快適な体験を第一に考えておりますので、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご参加心よりお待ちしております！

とらべるプーケット

IFA TOMONORI SAMURA 様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談と素敵な写真をご投稿いただき本当にありがとうございます。

当日は天候にも恵まれ、透き通る海でのシュノーケリングや、ボート上から美しい景色の観光などを楽しんでいただけたご様子、大変うれしく思います。ランチは時期や食材の仕入れ状況によりメニューは都度変わるため、海鮮料理が含まれない場合もございますが、ご満足いただけて良かったです。
また、ガイドにもこちらのコメントをお伝えさせて頂きました。励みになるお言葉をありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

マリンスタークラブ

まーちゃん様

このよう弊社ピピ島ツアーご参加いただき誠にありがとうございました。

バンブー島シュノーケルツアーについてのご感想、そしてピピ・ドン島HOLIDAY RESORTでのランチ、ピピ・ドン島シュノーケル、ピピ・ドン島モンキービーチ船上観光、マヤベイのご体験についてもお伝えいただき、大変嬉しく思います。

バンブー島シュノーケルツアーでは、浅瀬には魚がいなかったとのことでしたね。ただ、少し沖の珊瑚礁のある辺りまで出たら魚を見ることができたとのことで安心しました。

ピピ・ドン島HOLIDAY RESORTでのランチが美味しかったとのお言葉、本当に嬉しいです。タイ料理のビュッフェは、多くのお客様に好評をいただいていますので、またの機会にもぜひお楽しみください。

ピピ・ドン島シュノーケルツアーでは、海の透明度が高く、魚の数も多くて大興奮されたようでしたね。スタッフの皆さんが魚を集めてくれ、熱帯魚と戯れる写真もたくさん撮ることができ、お楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。


スタッフのリーダーが日本語での説明を心掛け、お客様に好印象を与えたことをうれしく思います。

一方で、英語の説明の方がわかりやすかったとのご意見をいただきましたこと、大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

写真撮影に関して、お客様にご満足いただけたようで何よりです。様々なシチュエーションでの写真を大量に撮影し、楽しい思い出を残せたことを嬉しく思います。キャッシュでの後払いに対しても、フレキシブルな対応にご満足していただけ良かったです。

まーちゃん様のご意見ご感想は、私たちにとって大変貴重で、今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、スタッフ教育などさらなる改善策を検討してまいります。

次回のご旅行もお楽しみにお待ちしております。

とらべるプーケット

YUKI様

ピピ島＋カイ島の日本語ガイド付きツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

私たちのツアーでは、一つ一つの場所で充分な時間を設け、焦ることなく楽しんでいただけるように心掛けています。
弊社日本語ガイドは、タイ人になりますが、専属で案内し、YUKI様にとってご満足いただける対応であったとのこと嬉しく思います。また、日本語ガイド付きのツアーは日本の連休を除くと少ないため、たくさんの写真や思い出を残したい方にはおすすめです。

訪れる海の透明度の高さやアクティビティの充実度についてもご満足いただけたようで何よりです。ただし、シュノーケリングポイントではサンゴ礁や魚の数が少なかったようで残念です。

また、船の上からの景色も楽しめるポイントが多かったですが、満席だったために中央の席だと見にくかったり写真が撮れなかったりということがあったようで、ご迷惑をおかけしました。

ランチビュッフェの種類豊富な料理ご満足頂けたようで嬉しく思います。
朝食に関しましては、当ツアーでは朝は軽食としてコーヒーや紅茶とクッキーやクラッカーをご用意致しており、朝食は付いておりませんことご理解いただけますと幸いです。

朝のピックアップ時間に遅れがあり、ツアーの終了時間も押してしまったようで誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう努めて参ります。

全体的には、満足度の高いツアーとのこと、また素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。またのご参加を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

Diana様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

コロナ後に再開されたことを知って、ご友人との卒業旅行でプーケットに行く際にお申し込みいただき、大変嬉しく思います。
英語ガイドツアーにも関わらず、インストラクターの方が分かりやすく英語でコミュニケーションをとってくれたとのこと、良かったです！言葉の壁がなく楽しめたということで、スムーズな旅行となったようで何よりです。

また、ボートに同乗した方々が全員日本人ではなかったことで、英語でのコミュニケーションが楽しめたこと、異国の地での交流も旅行の醍醐味の一つですね。

飲み物の提供もきめ細かく行われ、待合所でも酔い止めや飲み物、バナナやチョコバーが提供されたこともお伝えいただき、ありがとうございます。こちらの催行会社はお客様に満足していただけるようサービスの向上に努めておりますので、Diana様のご感想大変嬉しく思います。

カメラマンのサービスをご利用されたことも、卒業旅行の思い出を残すためには良い選択だったかと思います。値段は少々高かったかもしれませんが、撮影していただいた写真や動画がたくさんあったので、このような特別な旅行ではおすすめだと感じていただけたようで嬉しいです。

最後に、至れり尽くせりなツアーとのお言葉、本当にありがとうございます！お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、喜んでいただけたことが何よりも励みになります。またのご参加を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

この度は Oasis Spa にご来店いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
清潔さやスタッフの穏やかな対応、そして心地よい受付スペースや送迎サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、2時間の施術をあっという間に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、「施術後の予定を詰め過ぎず、余韻を楽しむことをおすすめしたい」とのお言葉は、これからご来店されるお客様にとっても大変参考になる素敵なアドバイスで、私どもにとっても励みになります。

一方で、事前の問診票にて肩や首のこわばりについてご記入いただいていたにもかかわらず、施術内容に十分反映されていなかった点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様のご要望をしっかりと共有し、よりご満足いただける施術をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。

いただいたご意見は真摯に受け止め、カウンセリング内容が確実に施術へ反映されるよう、スタッフ間の確認体制を改めて見直してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ改めてゆったりとした癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Oasis Spa チーム

この度は、スパ帰国日プランにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お客様がスパプログラムに満足されたこと、そして身体が楽になられたことを大変嬉しく思います。しかしながら、お客様がご不満をお持ちになった送迎について、誠に申し訳ございません。送迎車の遅れでお待たせしてしまったこと、お客様が帰りの飛行機の時間に間に合うか心配されていたこと大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

空港送迎プランの場合は、巡回送迎の時間に遅れが発生することがあるため、より余裕をもってスパ出発時刻の3時間前（国内線）および4時間前（国際線）に設定させて頂きまいて、ご利用いただくことをおすすめしております。今回のようなご心配ごとが再度発生しないよう、当社にて送迎の時間管理を徹底致しまして、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

マリオくん　様
この度は弊社マリンスタークラブのツアーにご参加有難うございます。
通常はマイカオビーチからですと車で1時間以上かかりますが、当日は日曜日の為、渋滞もなく早めについてしまい長くお待たせしてしまいました。
パンガー湾はマングローブが多く内海の為、海の水は濁っています、このツアーは鍾乳洞でできた洞窟やカヌー、ジェームスボンド島などの観光がメインですので、
綺麗な海をご希望の場合はピピ島やシミラン島などのツアーがお勧めです。
全体的には満足され楽しまれた様で良かったです。
また機会が有りましたら綺麗な海が広がる、ピピ島、シミラン島、コーラル島などに参加をお待ちしております。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございます。

マリンスタークラブ

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂いたにもかかわらず、どんぐり様にはご不便をおかけしましたこと残念に思います。

ボート会社に確認したところ、こちらのツアーで使用しているスピードボートは最大45名様、
どんぐり様がご乗船されたボートには大人38名+小人１名様が乗っていらっしゃいました。
今後はもう少しお席の余裕をもたせるよう、ボート会社にお伝え致しました。

貴重なご意見をありがとうございました。