Nanaminy様

この度はツアーにご参加いただき、詳しい体験談をシェアしてくださり誠にありがとうございます。
白い砂浜や透き通る海でゆったりとお過ごしいただけたこと、日本語スタッフのサポートにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、移動やシュノーケリングの状況、そして「午後からは混雑するため午前中のご参加がおすすめ」という貴重なアドバイスもありがとうございます。これからご参加を検討されるお客様にとって大変参考になると思います。

昼食や帰りのフルーツサービスもお楽しみいただき、1日をゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。今後も快適でご満足いただけるツアーをご提供できるよう努めてまいりますので、またプーケットにお越しの際にはぜひ遊びにいらしてください。

とらべるプーケット

琴パパ様

この度はご参加いただき、また温かいお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
島巡りやシュノーケリングをお楽しみいただけたとのこと、そしてガイドへのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。

スピードボートは海況によって揺れが大きくなる場合がございますため、ツアーページにもご案内の通り、持病をお持ちの方や体調にご不安のある方にはご遠慮いただいております。今後も皆様に安心してご参加いただけるよう、丁寧なご案内を心がけてまいります。

またプーケットにお越しの際にはぜひお待ちしております。

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

ご参加いただきありがとうございます。
お帰りの送迎では、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
園内では楽しんでいただけた様なのでうれしい思いです。
お帰りの運転手の行動は軽率であり、2週間の再講習となっております。

お帰りの誘導員もシートベルトの着用を促すこととなりました。
シートベルトに関しては運転手の声掛け、車内にも表示されておりますが
ほとんどのお客様がご利用されておりませんが今後は強く推奨することとなりました。

今後はお客様の信頼を回復できるよう注意を払ってまいります。
ご連絡いただき誠にありがとうございました。

Susumun様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バンブー島、ピピ島、モンキー、マヤベイと順調にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
雨季の時期は天候や海の状況が変わりやすく、特に帰路の波の影響でご心配をおかけしたことと存じますが、無事にお戻りいただけて何よりでした。
今後も安全を第一に、皆さまに安心して楽しんでいただけるよう、さらに努めてまいります。

また機会がございましたら、プーケットにお越しくださいませ。
また素敵な思い出のお手伝いが出来ますと嬉しいです。

とらべるプーケット

hixxx様

この度は、弊社コーラル島ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
美しい海と白い砂浜をご家族で楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。お嬢様にも喜んでいただけたとのこと、素敵な思い出になっていれば幸いです。ガイドへのあたたかいお言葉もありがとうございます。

一方で、船酔いをされてしまったとのこと、大変お疲れさまでした。プーケットの港からスピードボートで15分と比較的短い時間の乗船となりますが、揺れを感じやすい場合がございますので、酔いやすい方にはご出発前の酔い止めの服用に加え、十分な休息や揺れの少ない後方座席の確保などをおすすめしております。貴重なアドバイスをシェアしていただき、感謝いたします。

またいつかご一緒できる日を心よりお待ちしております。
貴重な体験談レビューのご投稿、ありがとうございました！

とらべるプーケット

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、ツアーご参加中に強風と高波の影響により大変ご不安、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、この日の復路は荒天のため、エチケット袋を握りしめる方、嘔吐や寒さに震える方など、大変過酷な状況であったこと、そして通常を大きく上回る移動時間を要し、ボート内でも安全に関わるご不安を感じられたことと拝察いたします。本来であればガイドより速やかにライフジャケットの着用を促すべきところ、指示が徹底されていなかったことは大変遺憾であり、深く反省しております。

この後日、ボート会社でこの日の反省を含めて安全管理についての話し合いを致しました。そして、ガイドからライフジャケット着用のご案内を徹底することを改めて確認し合い、現在では徹底して実施しております。今後は同様のことが起こらぬよう、引き続き安全面を最優先に改善を進めてまいります。

貴重なご指摘を頂きましたことに、心より御礼申し上げますとともに、今回の不手際に改めて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に安心してご参加いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。